14
Здравствуйте вынуждена обратиться с претензией в связи с неправомерными действиями сотрудников Вашей организации так «11» марта 2013 года мною был заключен договор автокредитования № 1037621 , на основании которого было приобретено автотранспортное средство «КИА СИД» государственный регистрационный знак С 754 УТ 190 после чего мною условия договора не нарушались платежи осуществлялись в соответствии с договором в полном объеме, страхование транспортного средства осуществлялось в порядке установленном договором, вся контактная информация обо мне была предоставлена при заключении договора и имелась в Вашей организации. «12» июля 2014 года мне на вышеуказанный адрес пришло уведомление о задолжности по оплате данного кредита, после этого мною был осуществлен звонок в офис по тел. 8-800-3333-138 где мне пояснили что задолжность по выплате отсутствует и что сообщение мне направлено по ошибке. «24» июля 2014 года мне на сотовый телефон поступил звонок где сотрудник вашей организации пояснил, что у меня все таки имеется задолжность в размере 7380 рублей по выплате в связи с чем она образовалась он пояснить не мог. После длительных телефонных бесед с сотрудниками вашего банка мне стало известно что задолжность образовалась по той причине что возможно в офисе банка потерялись документы подтверждающие что моя машина застрахована по КАСКО, все документы связанные со страхованием автомобиля были мною своевременно предоставлены в офис вашего банка согласно договора по адресу: г. Москва, ул. Вавилова дом 19 и были приняты сотрудниками вашего банка. Пояснить мне по телефону, что же все таки происходит сотрудники вашего банка мне отказались и предложили подъехать в офис на Вавилова, осуществить грамотное консультирование по возникшим вопросам меня никто не мог видимо помощь клиенту в Вашей организации ограничивается только при заключении договора кредитования дальнейшее сопровождение клиента в вашей организации не осуществляется. В офисе на Вавилова мне стало известно, что полис КАСКО имеет техническую ошибку допущенную сотрудником страховой компании, и возможно полис не приняли в
1. В связи с чем и на основании какого решения — документа (прошу предоставить мне заверенную копию данного документа с указанием должностоного лица принявшее данное решение) мне были начислены пени по выплате по договору кредититования № 1037621от «11» марта 2014 года
2. По какой причине вы не уведомили меня должным образом о начисленной Вами задолжности? Так мне не приходило ни одной официальной бумаги с указанием причин задолжности.
3. Прошу сообщить есть ли в настоящий момент задолжность по выплате по договору кредититования № 1037621 от «11» марта 2014 года. Если есть то по какой пичине?
4. Прошу Вас направить на данную жалобу мне письменный ответ, где ответить на вышеуказанные вопросы.
Хочу пояснить, что на установление всех вышеперечисленных обстоятельств мною было потрачено очень много личного времени, по той причине что сотрудники банка отказывались мне помочь или умышленно вводили меня в заблуждение. Кроме того так как дистанционно мне никто не хотел помогать, а предлагали «подъезжать и разбираться» на дорогу были потрачены денежные средства. Кроме того по вашей вине мною была упущена прибыль. Действиями ваших сотрудников мне был причинен моральный вред и материальный ущерб. В случае если моя претензия останется без внимания буду вынуждена обратиться в 1. ЦБ РФ, 2. Роспотребнадзор, 3. Прокуратуру, 4. Межрайонный суд, а так же другие контролирующие организации.
С Уважением!!!
Зульфия Рафековна Бойчук
№ 000912-2014-074157
Добрый день!
Прежде всего, позвольте извиниться перед Вами за те неудобства, с которыми Вы столкнулись в данной ситуации.
Я проверила по фактам, изложенным в указанном обращении сейчас проводиться проверка, как только оно будет рассмотрено, ответ будет предоставлен Вам, указанным в обращении способом.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Мною взят автокредит на покупку ТС (номер договора 27202). Авто куплено 2008г, логично, что под условия она не под... Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Могу ли я получить Автокредит если у меня есть вид на жительство я гражданин Беларуси но Паспорта РФ нету Читать полностью
По состоянию на сегодня, 04.04 рассмотрение обращения по моему вопросу вновь перенесено третий раз подряд. Новый ср... Читать полностью
Здравствуйте, в январе подавала заявку на автокредит был отказ но в анкете не было требования водительского удостов... Читать полностью
Добрый день, взяла автокредит, но машину покупать передумала и деньги остались на счету, потратила на личные нужды,... Читать полностью
Какие нужно предоставить документы после одобрения автокредита через 55 дней, для залога автомобиля, чтобы процент... Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUSподписок никаких не оформлял, списали без м... Читать полностью
Здравствуйте, мне поставили ограничения на дистанционное обслуживание, в связи с частыми переводами. Так как я зани... Читать полностью
Какие документы нужно предоставить для оформления автокредита? Читать полностью
С 1 июля 24 года банки обязаны отвечать на обращения граждан в течение 15 дней(ФЗ от 4.08 23 о.) Оставляла обращени... Читать полностью
При переводе денег, заблокировали карту. Созванивалась и списывалась с поддержкой, встречалась с представителем, об... Читать полностью
Здравствуйте, подавал заявку на закрытие карты , через недели 2 ее закрыли вместе со счетом , но в приложении сбер... Читать полностью
Сделал пост в сообществе диалоги банки ру когда еачислят бонусы? Читать полностью
Здравствуйте, не могу оформить кредит, каждый второй банк отказывает. Уже не знаю что делать.. Читать полностью
Здравствуйте, у меня списали 4 раза от cyber TVER G RUS, хотя не оформляла подписку Читать полностью
здравствуйте,у меня происходят непонятные списания "anonmess moskva rus", в размере 299р,что это такое и как это от... Читать полностью