3
Добрый день. Возникла проблема с выплатой Автокредита оформленного в июне 2013 года в Сбербанк офис № 9038/01688. Менеджер Марат Халиков. После оформления кредита мне дали адрес почты SKFL014@yandex.ru для того, чтобы я выслал ПТС, а так же в будущем высылал документы по страховке. Все было успешно сделано и забыто до прошедшего лета.
Зная, что нужно предоставить КАСКО, я его купил и позвонил по телефону офисе, однако мне сообщили, что офис сейчас переезжает и сказали, что документы я могу направить по почте которую мне давали ранее. Что мной и было сделано.
26 июня 2014 года (старая страховка кончалась 28 июня 2014) был отправлен скан. полиса КАСКО на 2014—2015 года. на адрес SKFL014@yandex.ru
Примерно через 2—3 недели со мной связались по телефону из банка и сказали, что прошлый адрес не действителен. отделение банка переехало и нужно выслать документы по страховке на адрес mkf@sberbank.ru, что и было сделано 23 июля 2014 года.
Платеж по кредиту у меня списывается ежемесячно 28 числа. и уже вот июле сумма к оплате пришла на 100р больше 17 000 вместо 16900… подумал ошибка и т. к. был в командировке не мог решить вопрос сразу
7 августа мне ответили уже по почте из банка и попросили дослать обратную сторону полиса и квитанцию об оплате, что я так же выполнил. 12 августа направлено письмо со всеми сканами.
примерно 20 августа мне пришло смс оповещение от банка что 28 августа у меня спишут 20200 рублей вместо 16900. т. к. в Москве опять отсутствовал пытался решить данный вопрос по телефону Однако сказали, что такой вопрос смогут решить только в банке. И, что если это ошибка, произведут перерасчет.
6 сентября 2014 по возвращения в Москву я обратился в новое отделение банка № 9038/01688 на Каховке. Мне там сообщили, что не вкурсе ситуации и при общении с mkf весь документо оборот идет с ними, а они сидят в г. Рязань. и документы могли потерять или не прислать, в связи с этим могли быть начислены пени за КАСКО. Сказали, для разрешение ситуации писать им… На всякий случай мои документы уже еще раз отсканировали на месте.
в итоге, получается, что я переплатил порядка 3200 рублей за ошибки сотрудников банке. Просьба разобраться с данной ситуации и произвести перерасчет кредитной истории. либо сообщите на чье имя и какое отделение необходимо писать претензию или подавать жалобу в суд? ибо просто свинство какое-то. Ни кто ничего не знает, не уведомляет, на деньги списывают только в путь.
Помогите разобраться с ситуацией.
Добрый день, Евгений!
Прошу принять мои извинения за то, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией.
Для того чтобы мы смогли провести проверку указанной ситуации, я попрошу Вас оставить обращение на сайте банка — https://ok.sberbank.ru. Обязательно укажите ФИО, дату рождения, дату и номер кредитного договора, номер или адрес офиса банка, где получен кредит, контактный номер телефона.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта Тревел
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Мною взят автокредит на покупку ТС (номер договора 27202). Авто куплено 2008г, логично, что под условия она не под... Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Могу ли я получить Автокредит если у меня есть вид на жительство я гражданин Беларуси но Паспорта РФ нету Читать полностью
По состоянию на сегодня, 04.04 рассмотрение обращения по моему вопросу вновь перенесено третий раз подряд. Новый ср... Читать полностью
Здравствуйте, в январе подавала заявку на автокредит был отказ но в анкете не было требования водительского удостов... Читать полностью
Добрый день, взяла автокредит, но машину покупать передумала и деньги остались на счету, потратила на личные нужды,... Читать полностью
Какие нужно предоставить документы после одобрения автокредита через 55 дней, для залога автомобиля, чтобы процент... Читать полностью
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, какой продукт у меня в Вашем банке? Читать полностью
При открытии расчётного счета был указан мой номер телефона. Впоследствии я сама лично удаляла его из приложения и... Читать полностью
Являюсь давним, зарплатным премиум клиентом Альфы. После обновления дизайна Альфа банка (в мобильном приложении) кр... Читать полностью
Добрый день. 30.06.2024 года карта ПАО Сбербанк была заблокирована по причине компрометации.При неоднократных попыт... Читать полностью
При оформление на сайте banking.ru осаго есть вознаграждение бонусами ozon ? Читать полностью
Добрый день! Не могу закрыть счет, которым не пользуюсь более 7 лет. Примерно в конце 2017 года, начало 2018 года,... Читать полностью
Добрый день, Анна!Мои вопросы по изменению процентной ставки, возврате переплаты, предоставления корректного график... Читать полностью
Вы МЕня не поняли (счет открыт 21.02 25) до конца месяца за сколько дней должно быть начисление?имею ввиду не полны... Читать полностью
А нет ли у вас более интеллектуального бота для чата поддержки? Читать полностью
Как вернуть деньги за дополнительные услуги, которое были получены при автокредите? При оформлении про них не было... Читать полностью