3
Добрый день. Возникла проблема с выплатой Автокредита оформленного в июне 2013 года в Сбербанк офис № 9038/01688. Менеджер Марат Халиков. После оформления кредита мне дали адрес почты SKFL014@yandex.ru для того, чтобы я выслал ПТС, а так же в будущем высылал документы по страховке. Все было успешно сделано и забыто до прошедшего лета.
Зная, что нужно предоставить КАСКО, я его купил и позвонил по телефону офисе, однако мне сообщили, что офис сейчас переезжает и сказали, что документы я могу направить по почте которую мне давали ранее. Что мной и было сделано.
26 июня 2014 года (старая страховка кончалась 28 июня 2014) был отправлен скан. полиса КАСКО на 2014—2015 года. на адрес SKFL014@yandex.ru
Примерно через 2—3 недели со мной связались по телефону из банка и сказали, что прошлый адрес не действителен. отделение банка переехало и нужно выслать документы по страховке на адрес mkf@sberbank.ru, что и было сделано 23 июля 2014 года.
Платеж по кредиту у меня списывается ежемесячно 28 числа. и уже вот июле сумма к оплате пришла на 100р больше 17 000 вместо 16900… подумал ошибка и т. к. был в командировке не мог решить вопрос сразу
7 августа мне ответили уже по почте из банка и попросили дослать обратную сторону полиса и квитанцию об оплате, что я так же выполнил. 12 августа направлено письмо со всеми сканами.
примерно 20 августа мне пришло смс оповещение от банка что 28 августа у меня спишут 20200 рублей вместо 16900. т. к. в Москве опять отсутствовал пытался решить данный вопрос по телефону Однако сказали, что такой вопрос смогут решить только в банке. И, что если это ошибка, произведут перерасчет.
6 сентября 2014 по возвращения в Москву я обратился в новое отделение банка № 9038/01688 на Каховке. Мне там сообщили, что не вкурсе ситуации и при общении с mkf весь документо оборот идет с ними, а они сидят в г. Рязань. и документы могли потерять или не прислать, в связи с этим могли быть начислены пени за КАСКО. Сказали, для разрешение ситуации писать им… На всякий случай мои документы уже еще раз отсканировали на месте.
в итоге, получается, что я переплатил порядка 3200 рублей за ошибки сотрудников банке. Просьба разобраться с данной ситуации и произвести перерасчет кредитной истории. либо сообщите на чье имя и какое отделение необходимо писать претензию или подавать жалобу в суд? ибо просто свинство какое-то. Ни кто ничего не знает, не уведомляет, на деньги списывают только в путь.
Помогите разобраться с ситуацией.
Добрый день, Евгений!
Прошу принять мои извинения за то, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией.
Для того чтобы мы смогли провести проверку указанной ситуации, я попрошу Вас оставить обращение на сайте банка — https://ok.sberbank.ru. Обязательно укажите ФИО, дату рождения, дату и номер кредитного договора, номер или адрес офиса банка, где получен кредит, контактный номер телефона.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Мною взят автокредит на покупку ТС (номер договора 27202). Авто куплено 2008г, логично, что под условия она не под... Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Могу ли я получить Автокредит если у меня есть вид на жительство я гражданин Беларуси но Паспорта РФ нету Читать полностью
По состоянию на сегодня, 04.04 рассмотрение обращения по моему вопросу вновь перенесено третий раз подряд. Новый ср... Читать полностью
Здравствуйте, в январе подавала заявку на автокредит был отказ но в анкете не было требования водительского удостов... Читать полностью
Добрый день, взяла автокредит, но машину покупать передумала и деньги остались на счету, потратила на личные нужды,... Читать полностью
Какие нужно предоставить документы после одобрения автокредита через 55 дней, для залога автомобиля, чтобы процент... Читать полностью
С 1 июля 24 года банки обязаны отвечать на обращения граждан в течение 15 дней(ФЗ от 4.08 23 о.) Оставляла обращени... Читать полностью
При переводе денег, заблокировали карту. Созванивалась и списывалась с поддержкой, встречалась с представителем, об... Читать полностью
Здравствуйте, подавал заявку на закрытие карты , через недели 2 ее закрыли вместе со счетом , но в приложении сбер... Читать полностью
Сделал пост в сообществе диалоги банки ру когда еачислят бонусы? Читать полностью
Здравствуйте, не могу оформить кредит, каждый второй банк отказывает. Уже не знаю что делать.. Читать полностью
Здравствуйте, у меня списали 4 раза от cyber TVER G RUS, хотя не оформляла подписку Читать полностью
здравствуйте,у меня происходят непонятные списания "anonmess moskva rus", в размере 299р,что это такое и как это от... Читать полностью
Здравствуйте, прошу вас обратить внимание и пересмотреть мою ситуацию.Имелись задолжености в банке, по кредитам и к... Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы уточнить, будет ли начислен бонус другу, если я перешел по его ссылке, далее зашел в раздел... Читать полностью