0
У меня оформлен кредитный договор (ипотечный) с 13.01.2014. Два раза я уже переоформляла график платежей, написав предварительно заявление о списании с моего счета в счет погашения кредита какой-то суммы. Консультант в сбербанке первый раз объяснила, что в заявлении надо писать именно ту сумму, которая идет сверх ежемесячных платежей (она нам ее даже высчитала в первый раз). Потом я так и писала (сумму без учета ежемесячных платежей) и всегда все было в порядке. Дата платежа по потеке 13 число. 09.09.2014 г. в филиале сбербанка № 7003/0371 (ул. Фрезеровщиков) у меня взяли мое заявление, а за графиком сказали прийти утром. При этом, естественно, сотрудник банка проверил сберкнижку, что на ней есть необходимая сумма + 2 ежемесячных платежа, и я подтвердила, что эта сумма без ежемесячного платежа. В заявлении была указана сумма 175000 р., а когда я подошла за графиком платежей, оказалось, что сумму переплаты указали меньше — 140000 р. На мой вопрос: почему? Ответили, что в заявлении не было указано фразы (которая, вообще-то, отсутствует в бланке) «без учета ежемесячного платежа», а сотрудник, который передавал заявление, сказал, что платеж должен быть учтен. Вообще-то, в заявлении указан телефон заявителя, но почему-то никто не соизволил позвонить, а доверились словам постороннего человека. Тут же (10.09.2014), не отходя от сотрудников банка, я написала новое заявление на дополнительную сумму списания. График платежей сразу мне не выдали, пришла вечером — опять не готов. А потом сказали, что по этому заявлению деньги они могут списать только после списания предыдущего! То есть уже в октябре! Но у меня-то еще даже не прошел платеж за сентябрь. Почему нельзя оформить списание денег 2 раза: сначала одну сумму, потому другую в один и тот же день. Тем более, судя по сберкнижке, списание происходит в день погашения кредита, а не в день подачи заявления. Объясните, пожалуйста, механику работы сбербанка. Где логика?
Здравствуйте, Татьяна!
Мне очень жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Для ее урегулирования я рекомендую Вам оформить обращение на сайте банка по ссылке https://ok.sberbank.ru/. В нем, пожалуйста, подробно опишите ситуацию и укажите Ваши ФИО, контактный номер телефона, номер кредитного договора, номер и адрес отделения банка, дату обращения.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Здравствуйте через вас https://ykky.ru/client получили деньги от это микрозйама я просил 25к. Они выдали ,3к без со... Читать полностью
Здравствуйте. Мои паспортные данные попали к мошенникам. Можно ли сделать запрет на выдачу кредитов онлайн? Читать полностью
Как получить от банка детализированный расчет начисленных процентов по кредитному продукту. На запрос в приложении... Читать полностью
Здравствуйте! В течение года исправно оплачивала кредит и активно пользовалась картой Халва в рамках условий догово... Читать полностью
Отправила Читать полностью
Здравствуйте. Когда будет проверен мой отзыв об Альфа-банке от 08.10.2024 https://www.banki.ru/services/responses/b... Читать полностью
Здравствуйте!При смене пробитого колеса на обочине дороги, домкрат провалился в мягкий грунт обочины, автомобиль со... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно у меня появилась акция "Приведи друга". За одного приведенного друга, который оформит си... Читать полностью
Добрый день . Очень жду . Но к сожалению, ссылка не работает . Читать полностью
Добрый день!11.11.2024 мною было подано заявление через чат поддержки Дом клик на отказ от услуги своя ставка.Менед... Читать полностью