5
Задаю вопрос не первый раз. Ответ всегда один-с вами свяжется сотрудник или в ближ.время получите официальный ответ. Если при первых обращениях приносили извинения и соглашались со своей ошибкой, то в последнем ответе зарегистрированным за исх.№ 23-03-18/43446 от 22.08.2014 за вашей подписью, Вы сообщаете, что мной была получена вся сумма кредита и все документы на покупку монеты мной были подписаны (в моем экземпляре справки о проведении операций с монетами из драг.металла нет моих подписей) и у вас должно вестись видеонаблюдение, просмотрите все, прежде чем писать ответы. Описываю ситуацию повторно и прошу разобраться и возместить понесенные мной финансовые расходы по вашей ошибке. Также сообщаю, что звонил несколько раз на вашу горячую линию и мне предложили написать обращение в свободной форме с указанием информации «Прошу возместить финансовые потери», но сотрудники офиса отказываются принимать такое обращение.
При консультации по кредиту для ИП, мне озвучили информацию, что страхование у вас добровольное. Мной была подана заявка на кредит без страховки и после одобрения меня пригласили на выдачу. При подписании договора меня поставили перед фактом сотрудники вашего банка(консультант и сотрудник ЗБ), что страхование обязательно на первые 3 месяца, а далее мне нужно будет отключить услугу. Плюс при получении денег через кассу вашего банка у меня удержали 4500 на памятную монету, сказав что это обязательное условие для ИП, и предложили сдать эту монету в Сбербанк. Так как подписание договора осуществлялось вечером, я утром следующего дня обратился в Сбер для сдачи монеты, но получил отказ в приеме, т. к. с их слов только вам я могу сдать эту монету. У нас в городе 2 отделения вашего банка и во всех отделениях в приеме монеты мне отказали.Я три раза звонил на горячую линию и получал всегда разные ответы по поводу страхования. Я обращался в отделение банка для написания заявления на отказ от страхования, но мне тоже отказали в приеме заявления, ссылаясь на сроки (то месяц подождите, то два).
При досрочном погашении страховой взнос я оплатил в полном объеме за первый месяц. Я настаиваю на расторжении договора страхования и возврате страховой суммы, в связи с нарушением принципа добровольности. Со мной действительно связался сотрудник Орского офиса и принес извинения за сложившуюся ситуацию, и все?! А возмещать мои расходы никто не планирует? Мне была «впарина» обманным путем памятная монета стоимостью 4500+страховой взнос 900 рублей, итого 5400.
При получении суммы кредита было множество нарушений(даже в кассе при получении денег было нарушено положение 318 ЦБ, т. к. я расписался за 250 000 руб а выдали мне 245 500руб). В справке о проведении операции с монетами из драг.металла № 1 на сумму 4500 моей подписи нет. А согласно ваших ответов я со всем был согласен и все добровольно подписал.
Я пытаюсь решить все мирным путем, но вы не хотите?! Ведь я с первого дня пытался попасть к управляющему, но оформляющий меня сотрудник и сотрудник защиты бизнеса сказали, что монету я могу сдать в Сбербанк, а услугу позже отключить и не пустили к управляющему. Если бы я сдал монету, то возможно и закрыл бы глаза на страхование в первые месяца (а позже отключил), но все выглядит иначе, и я
Я надеюсь, что данный инцидент будет исчерпан (меня интересует только сумма 5400. Я не требую наказывать сотрудника, лишать его премии или работы, и возмещения морального ущерба. Все элементарно. Если сотрудник оформивший меня знает где можно сдать эту монету, так пусть и сдаст ее, а мне вернет мою сумму (4500).
Если вопрос будет рассмотрен отрицательно, то прошу сообщить ФИО и должности сотрудников, которые были задействованы в оформлении моего кредита 05 июня 2014г (консультант, сотрудник защиты бизнеса и заведующий кассой) для дальнейших обращений и разрешения данной ситуации.
Здравствуйте!
Ваше обращение, направленное в банк в связи с требованием возврата денежных средств, было рассмотрено.
По результатам рассмотрения Вам был направлен письменный ответ, в котором были предоставлены подробные разъяснения по ситуации.
Какие-либо нарушения со стороны банка отсутствуют.
Дополнительно сообщаем, что в соответствии в соответствии с подпунктом 4 п. 7. ст. 14 152-ФЗ «Закона о персональных данных» банк не предоставляет сведения о своих сотрудниках.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Не могу зайти в свой личный кабинет из за введения банком ВТБ кода доступа ВТБ онлайн. На компьютере жена установил... Читать полностью
Мне просто интересно как вы сможете вернуть мой пониженый рейтинг и убрать отказ в ипотеке от Сбербанка из кредитно... Читать полностью
Здравствуйте. В моей кредитной истории появился несуществующий кредит от вашего банка на сумму 4216339руб открытый... Читать полностью
Не так давно начала пользоваться к своему несчастью вашим банком, и за все это время не дождалась ни обещанного при... Читать полностью
Привет, хочу узнать в ВТБ есть кубышка как в Т банке?т.е у банка сразу можно взять 10₽ без процентов на неделю. Читать полностью
Банк ВТБ идёт против суда. Суд остановил мне сохранить прожиточный минимум на иждевенца. Что делать если мне по зая... Читать полностью
Вы упростили в одностороннем порядке вход в личный кабинет клиентов банка, беспокоясь якобы об удобстве последних,... Читать полностью
Добрый день!Вы всех людей считаете идиотами?Ваши коллеги прислали сообщение:"Для решения вашего обращения нам нужна... Читать полностью
ДОбрый день! Уже вторую неделю не работает приложение на телефоне вашего банка, не дает зайти по номере карты. Код... Читать полностью
Год не пользовался услугами банка, тут решил положить деньги на счет. С первым переводом карту сразу заблокировали,... Читать полностью
2018 году заблокировали счета по 115 ФЗ , прошло уже 7 лет , конечно по истечению времени предоставить ясные докуме... Читать полностью
Добрый вечер, подскажите как скоро разблокируют счёт после появления определения на сайте суда? Читать полностью
Спасибо за обратную связь! я уже и не надеялась. Надеюсь решение вопроса (только не могу понять, что там решать над... Читать полностью
Пришлите свою эл. Почту я пришлю все сканы документов и скрины ответов от вашего банка Читать полностью
Добрый вечер. Есть карта МИР, получаю ЗП на неё(военнослужащий РФ). Но живу, служу за пределами РФ в Молдавии. Есть... Читать полностью
Пришла зарплата на карту Тбанка, но на карте висит фз-161, можно ли как-то снять деньги наличными или перевести на... Читать полностью
Здравствуйте, мною была взята ипотека траншами, первый транш я уменьшил срок до 3 лет, когда взялся второй транш у... Читать полностью
непонятное списание с карты сберорганизация - [censored] MOSKVA RUS .28.02.2025.11.41МСС - 5815как вернуть деньги?... Читать полностью
При слиянии тбанка и росбанка изменился ежемесячный платёж по автокридиту и уже второй месяц мне не могут помочь ре... Читать полностью