6
Здравствуйте Елизавета.
У меня была украдена карта Маестро Моментум которую я оформляла ранее в г. Москве. по месту проживания. Сейчас я проживаю постоянно в г. Кемерово. Я обратилась с этой проблемой в в Кемеровское отделение сбербанка № 8615/0196 к Форостяной Наталье Геннадьевне. Мне посоветовали обратиться в службу горячей линии сбербанка. Где мне дали четкие инструкции к действию. Заблокировать карту через онлайн кабинет, затем написать заявление о перевыпуске карты с Маестро Моментум на Маестро Именную с сохранением номера счета (т.к. мне на карту поступают алименты с нескольких организаций, и у меня нет возможности лично оповестить организации о создавшейся ситуации), сказали сроки переоформления карты 3 недели с момента получения заявления на перевыпуск, который будет происходить по месту открытия счета и оформления карты, т. е. г. Москва, филиал сбербанка доп. офис № 8615/0196 БИК 044525225 р. сч банка 30101810400000000225. Я четко следовала данной мне инструкции. Заявление оформленное 01.09.2014 г. передала лично руководителю Форостяной Н. Г. После этого неоднократно созванивалась с ней, чтобы уточнить как решается мой вопрос, к моему удивлению мне 30.09.2014 г мне сообщается, что перевыпуск данной карты невозможен. Необходимо ехать в Москву и самой все оформлять лично. Но как же так, мне говорили о Реальной! возможности перевыпустить карту Маестро Моментум на Именную????. я прождала ответа месяц, а алимнтные деньги на счет исправно поступают, а как их снять банковские работники не знают. Я в тот же день 30.09.20014 обращаюсь в другой филиал сбербанка в доп. офис № 9038/01190 к руководителю Мезенцевой Светлане Владимировне все с той же проблемой, нужно отдать должное она при мне сделала ряд звонков с целью помочь. Вопрос рассматривался 10 дней, а результат тот же карта не перевыпускается. Что же мне делать в этой ситуации???? Я иду в третий филиал сбербанка на Октябрьском 53, и обращаюсь снова к руководителю Янченко Наталье Павловне с той же проблемой. Она предлагает попробовать хотя бы получить перечисленные на счет заблокированной карты денежные средства через личное мое заявление, которое будет отправлено в Москву. Я оформила это заявление, но получение денег стоит под большим вопросом… Что делать мне в данной ситуации? Неужели это такая неразрешимая проблема и никто мне не может помочь? Алиментные деньги поступают для моих детей, а снять я их не могу, хотя N счета могу предоставить, переоформить карту с Маестро Моментум на Именную по непонятной причине тоже не могу. Почему я не могу через личный кабинет со счета заблокированной карты перевести деньги на другой счет моей сбербанковской карты Маестро Моментум открытой в кемеровском филиале сбербанка?
Здравствуйте, Надежда!
Сожалею о сложившейся ситуации связанной с использованием карты нашего банка.
Действительно, подать заявление на перевыпуск и получить перевыпущенную карту Momentum (либо именную карту взамен Momentum) можно только в пределах территории действия договора на банковское обслуживание, то есть, в регионе оформления карты.
В сложившейся ситуации, если у Вас нет возможности обратиться в отделение банка в Москве, я рекомендую Вам оформить новую карту в регионе Вашего проживания и предоставить реквизиты нового счета отправителю. Помимо этого, рекомендую Вам написать заявление на закрытие счета Вашей карты Momentum с указанием счета для перевода остатка средств с закрытой карты.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта Тревел
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Вечер добрый! Около года назад мою счета заблокировали по 115-ФЗ и банк попросил предоставить документы. В это врем... Читать полностью
Алименты приходили на вклад, а не Читать полностью
Здравствуйте, Мария! У меня в НПФ есть накопления. При выходе на пенсию я буду получать часть накопительной пенсии... Читать полностью
Что делать в случае когда кредит не брал, договор не подписывал, но при просмотре Кредитного потенциала вылезает, ч... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокирован профиль сбербанк. 1) Могу ли я отозвать персональные данные и перестать быть клиентом ба... Читать полностью
Отправил Читать полностью
Моим телефоном воспользовались мошенники и зарегистрировались в личном кабинете на Банки.ру. Я зашла в личный кабин... Читать полностью
получила ответ, но в нем не содержится информация до какого уровня будет снижена процентная ставка.также не содержа... Читать полностью
Здравствуйте! Удалила аккаунт Купер для обнуления данных ЛК. Подскажите, когда могу разблокировать/создать новый ак... Читать полностью
Добрый день.Если возможность установки банкомата, по адресу улица Подольских Курсантов, 10?Ближайший банкомат в 1... Читать полностью
Татьяна, жаль, что у вас хватило ума только скопировать сообщение ответа по обращению)Где детальное объяснение? я в... Читать полностью
Вечер добрый! Около года назад мою счета заблокировали по 115-ФЗ и банк попросил предоставить документы. В это врем... Читать полностью
Ничего там не пришло никаких денег не поступало с розыгрыша Я всё посмотрел Читать полностью
Здравствуйте и что мне нужно сказать отправителю? И как отправитель может отменить перевод? Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня оформила полис ОСАГО. Когда получу электронный полис на почту? Читать полностью
Здравствуйте, вылетел аккаунт из приложения, в номер платежного счёта полностью не помню, знаю последние 4 цифры, л... Читать полностью
должен был быть кешбек. Читать полностью
Здравствуйте Мария, можно всё-таки узнать можно разблокировать карту , мне она нужна. Я просто хочу понять почему м... Читать полностью
Лилипео Татьяна , Платеж в итоге дошел спустя сутки, все хорошо, спасибо за ответ. Читать полностью