6
Здравствуйте Елизавета.
У меня была украдена карта Маестро Моментум которую я оформляла ранее в г. Москве. по месту проживания. Сейчас я проживаю постоянно в г. Кемерово. Я обратилась с этой проблемой в в Кемеровское отделение сбербанка № 8615/0196 к Форостяной Наталье Геннадьевне. Мне посоветовали обратиться в службу горячей линии сбербанка. Где мне дали четкие инструкции к действию. Заблокировать карту через онлайн кабинет, затем написать заявление о перевыпуске карты с Маестро Моментум на Маестро Именную с сохранением номера счета (т.к. мне на карту поступают алименты с нескольких организаций, и у меня нет возможности лично оповестить организации о создавшейся ситуации), сказали сроки переоформления карты 3 недели с момента получения заявления на перевыпуск, который будет происходить по месту открытия счета и оформления карты, т. е. г. Москва, филиал сбербанка доп. офис № 8615/0196 БИК 044525225 р. сч банка 30101810400000000225. Я четко следовала данной мне инструкции. Заявление оформленное 01.09.2014 г. передала лично руководителю Форостяной Н. Г. После этого неоднократно созванивалась с ней, чтобы уточнить как решается мой вопрос, к моему удивлению мне 30.09.2014 г мне сообщается, что перевыпуск данной карты невозможен. Необходимо ехать в Москву и самой все оформлять лично. Но как же так, мне говорили о Реальной! возможности перевыпустить карту Маестро Моментум на Именную????. я прождала ответа месяц, а алимнтные деньги на счет исправно поступают, а как их снять банковские работники не знают. Я в тот же день 30.09.20014 обращаюсь в другой филиал сбербанка в доп. офис № 9038/01190 к руководителю Мезенцевой Светлане Владимировне все с той же проблемой, нужно отдать должное она при мне сделала ряд звонков с целью помочь. Вопрос рассматривался 10 дней, а результат тот же карта не перевыпускается. Что же мне делать в этой ситуации???? Я иду в третий филиал сбербанка на Октябрьском 53, и обращаюсь снова к руководителю Янченко Наталье Павловне с той же проблемой. Она предлагает попробовать хотя бы получить перечисленные на счет заблокированной карты денежные средства через личное мое заявление, которое будет отправлено в Москву. Я оформила это заявление, но получение денег стоит под большим вопросом… Что делать мне в данной ситуации? Неужели это такая неразрешимая проблема и никто мне не может помочь? Алиментные деньги поступают для моих детей, а снять я их не могу, хотя N счета могу предоставить, переоформить карту с Маестро Моментум на Именную по непонятной причине тоже не могу. Почему я не могу через личный кабинет со счета заблокированной карты перевести деньги на другой счет моей сбербанковской карты Маестро Моментум открытой в кемеровском филиале сбербанка?
Здравствуйте, Надежда!
Сожалею о сложившейся ситуации связанной с использованием карты нашего банка.
Действительно, подать заявление на перевыпуск и получить перевыпущенную карту Momentum (либо именную карту взамен Momentum) можно только в пределах территории действия договора на банковское обслуживание, то есть, в регионе оформления карты.
В сложившейся ситуации, если у Вас нет возможности обратиться в отделение банка в Москве, я рекомендую Вам оформить новую карту в регионе Вашего проживания и предоставить реквизиты нового счета отправителю. Помимо этого, рекомендую Вам написать заявление на закрытие счета Вашей карты Momentum с указанием счета для перевода остатка средств с закрытой карты.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Здравствуйте, была акция на мегамаркет: пригласите людей — получите бонусы, так вот я пригласил людей, все было хор... Читать полностью
Здравствуйте, после получения нового паспорта (45 лет) уже более трех месяцев банк не обновляет мои данные. Новые д... Читать полностью
Просьба исправить ошибки менеджеров Domclick, которые могут привести к потере 11,5 миллионов рублей.12.09.2022 года... Читать полностью
Когда напишите? Нужны сроки.Уже был прецедент, когда вы проигнорировали мой вопрос.https://www.banki.ru/services/qu... Читать полностью
Мария,Спасибо за ответ. К сожалению, в отсутствие обратной связи со стороны банка я не могу быть уверенной в том, ч... Читать полностью
Здравствуйте. Я подавала заявку на комплексное урегулирование задолженности. В статусе заявки написано рассмотрим в... Читать полностью
Уважаемый Сбербанк, проконсультируйте пожалуйста, почему исполнительный лист переданный еще 06.03.2025 так и не исп... Читать полностью
Списывает ли за доп услуги банка, например подписки, с кредитных карт? Насколько это правомерно? Не нарушен ли здес... Читать полностью
Здравствуйте! Да, те деньги вернули, спасибо, а сегодня опять списали вторую часть зрплаты 12774,63. Что нужно сд... Читать полностью
Добрый день.04.03.2025 был сдан в банк исполнительный лист ФС 046588698Согласно ч. 5 ст. 70 Федерального закона от... Читать полностью
Благодарю за ответ, но прошу уточнить два вопроса. Сотрудник поддержки не имел достаточной компетенции, чтобы ответ... Читать полностью
Заказал карту Union Pay в отделение банка.Долго (неделю) ожидал изготовление карты. После уведомления о том, что ка... Читать полностью
Добрый день. Столкнулся с такой проблемой что в приложении Альфа инвестиции хотел совершить покупку акций, но не см... Читать полностью
Добрый вечер!Меня зовут Андрианова Ольга Эрнестовна. Я являюсь клиентом ВТБ Банка.У меня есть вопрос. Помогите пожа... Читать полностью
13.03.2025г мне пришло уведомление, что вы получили моё письмо с документамиКогда вы начнёте проверку и сколько она... Читать полностью
здравствуйте, я случайно оформила подписку на альфа-смарт, я ее отключила, могу ли я вернуть деньги? Читать полностью
Никаких сомнительных операций не было. Все документы и данные были представлены в службу поддержки. Все налоги, отч... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту сбербанка по 115-фз о чем я узнал от сотрудника банка который мне привез новую ка... Читать полностью
Добрый день!прошу помочь с решением проблемы, похоже возникшей уже не первый разодобрен кредит в т-банке 16.02вчера... Читать полностью
Сразу скажу, клиентом Альфа банка не была никогда и не даже не пыталась, а тут понадобилось мне взять справку Ф-67.... Читать полностью