1
Здравствуйте! Я являюсь держателем дебетовой карты Сбербанка Visa. Не так давно вознакла необходимость совершить перевод на мою карту. Я загрузила ПДФ-файл с реквизитами из Сбербанк-Онлайн и направила отправителям. В ответ на это они сообщили, что платеж осуществлен и прикрепили платежное поручение, датированное от 05.10.2014 (остальные данные я загрузила в информации для банка). Платеж до сих пор не пришел. Историю точного содержания звонков не помню, но по исходящим в телефоне удалось восстановить, что звонила я в контактный центр 06.10.2014 — сказали, что по номеру перевода не могу консультировать и отправили ждать платеж, 07.10.2014 в 17:00 — опять не смогли дать конкретной информации о моем утерянном платеже. Отправляют в отделение банка писать заявление со сроком рассмотрения, но у меня, к сожалению, нет возможности, его посетить. Оставляла вопрос на сайте сбербанка, мне пришла отписка о том, что я указала недостаточно данных, а именно:
" В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее.
Для проведения более детального и эффективного анализа Вашего вопроса
просим
подробно изложить его суть с указанием всех необходимых данных (дата
проведения
операции, счет списания, счет зачисления, номер платежного поручения). При
отсутствии конкретной информации невозможно качественное решение вопроса. «
В моем платежном поручении нет номера счета отправителя. Узнавать его на данный момент проблематично. Неужели нельзя отследить по номеру перевода и остальным данным? Чтобы не гонять клиента в банк или еще куда-то??
Надеюсь на помощь с вашей стороны.
Добрый день!
Для корректного осуществления перевода средств по реквизитам счета обязательным условием является указание фамилии, имени и отчества получателя (о чем в Сбербанк Онлайн в разделе «Реквизиты перевода на счет карты» есть соответствующая информация). Если эти реквизиты не были указаны корректно или не указаны вовсе, зачисление средств не произойдет и перевод вернется отправителю в течение 5-ти рабочих дней. Рекомендую обратиться к отправителю перевода и предоставить реквизиты с указанием ФИО без сокращений для повторного перевода средств.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
До зарплаты
Сбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
вчера ночью было списание 1000р, как я могу вернуть эти деньги, хочу отменить транзакцию, я эту операцию не соверша... Читать полностью
хочу отменить транзакцию 1000 рублей, я эту операцию не совершала, хочу вернуть свои деньги Читать полностью
Здравствуйте.Когда снимут ограничения по пп 3.3. сбербанка.Я не могу пользоваться.Если сможете,пожалуйста,разблокир... Читать полностью
Я вчера отправил, мне сказали что вы можете помогать разблокировать карту. Я сам совершил все операции и не нарушая... Читать полностью
С терпением жду ответа. Прошу разблокировать карту. Читать полностью
Меня заблокировали по 115 ФЗ в Сбербанк. Считаю данную блокировку незаслуженной, т.к этот закон о противодействии л... Читать полностью
Подскажите пожалуйста сколько по времени это может занять, просто карта вашего банка является зарплатной и сейчас т... Читать полностью
Кельбалиев Ринат Камилевич Читать полностью
Здравствуйте! 18.06.24г была завершена процедура банкротства. Кредитные обязательства с меня сняли, но вот кредитна... Читать полностью
Сегодня с моей банковской карты списались деньги за автопродлени хочу отказаться от подписки Сберпрайм и вернуть де... Читать полностью
Хочу узнать когда повысится лимит на карте и разрен перевод будет когда и пополнение карты Читать полностью
обнаружила списание вечером, никаких подтверждений не приходило, списали 1000 рублей, оплата была через SperPay, Ол... Читать полностью
были переведены деньги в ходе мошеннических действий, был совершен перевод с т-банка на сбербанк Читать полностью
вчера ночью было списание 1000р, как я могу вернуть эти деньги, хочу отменить транзакцию, я эту операцию не соверша... Читать полностью
Нахожусь за границей, сим карта, привязанная к банку больше не действитальна. Доступа к МОИМ ЛИЧНЫМ деньгам соответ... Читать полностью
хочу отменить транзакцию 1000 рублей, я эту операцию не совершала, хочу вернуть свои деньги Читать полностью
Доброго времени суток, длительное время использовал кредитную карту Альфа банка, без проблем использовал ее повседн... Читать полностью
Оформил ОСАГО, но бонусы не появились в разделе. Читать полностью
Обязательство Я, У***** М***** А**********... Читать полностью
13.02.2025 в 18:38 обратилась в чат с вопросом касаемо того, будет ли взята комиссия при совершении определенной оп... Читать полностью