0
Здравствуйте!
У меня произошел следующий инцидент в Альфа-Банк.
01 сентября 2013 года в магазине М. Видео по адресу: ул. Садовая-Спасская, д. 3, стр.3 я взял кредит (рассрочку) на телевизор на сумму 52421,00 рублей на срок 24 месяца. Ежемесячный платеж составляет 2380 рублей.
Ежемесячно мной производилось пополнение счета в большей сумме, чем это требовалось по условиям договора.
Сотрудник Банка, выдававший кредит (рассрочку) на телевизор информировал, что в договоре необходимо расписаться за получение карты, которой в наличии не было, что это стандартный пункт договора и получать карту не обязательно.
27 июля 2014 года примерно в 0.30 (ночи) на телефон раздался звонок из Альфа-Банка. Сотрудник звонил с целью узнать — снимаю ли я деньги с кредитной карты. На данный вопрос я ответил, что никакой кредитной карты у меня нет и не было.
На следующее утро я обратился в отделение Альфа-Банка на бульваре Яна Райниса, где мне сообщили, что у меня все нормально и имеется только кредит на телевизор.
4 ноября 2014 года я обратился по телефону в Банк, чтобы узнать остаток по текущему счету. Мне сообщили, что остаток на счете 0 рублей, а задолженность имеется по кредиту на телевизор, а также по кредитной карте в размере около 18000р. И ежемесячно списываются проценты по данному кредиту.
После обращения в отделение Банка 05.11.2014 г. (адрес: Дмитровское шоссе, д. 13) была принята претензия о том, что кредитную карту я не получал и денежных средств не получал. В Банке мне сообщили, что 27 июля 2014 года после звонка сотрудника Альфа-Банка карта была заблокирована с отметкой «подозрение в мошеннических действиях».
После посещения Банка я подал заявление в УЭБ и ПК ГУ МВД по г. Москве.
06.11.2014 г. мне пришел отказ из Банка по моей претензии.
1. Каким образом карта, выписанная на меня могла попасть в 3-и руки (злоумышленникам)
2. Почему Банк принимает отрицательное решение без проведения расследования? Карта была заблокирована 27 июля 2014 г. с пометкой о мошенничестве.
3. Можно ли провести внутреннее расследование, прослушав запись телефонного разговора со мной и восстановить справедливость?
Уважаемый Клиент,
все пояснения предоставлены Вам в ответ на претензию.
Уточнить решение по претензии возможно в Телефонном центре «Альфа-Консультант» + 7 495 788 88 78 либо в ближайшем отделении Банка.
Надеемся на понимание.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Добрый день. Альфа-Банк заблокировал моя зарплатную карту, больше месяца не переводят мою заработную плату в другой... Читать полностью
Добрый день. У меня возникла не стандартная ситуация. У меня есть кредит в Альфа банке. Но в июля 2024 г. ФСПП забл... Читать полностью
Почему такая долгая модерация отзыва? Читать полностью
почему отзыв проверяется больше 35 дней Читать полностью
Здравствуйте, погасил ранее предоставленные деньги в рассрочку. В приложении пишет, что задолженность до сих пор им... Читать полностью
У меня не правильно указан номер телефона в анкете, данный номер не верный вот действующий 89523432751 Читать полностью
договор L0532/518/D137590/4 Сотрудник альфа банка на запрос подобрать вклады с выгодными условиями предложил вклад... Читать полностью
Когда проверят мой отзыв? Смотрю первого числа очень много проверили, а у меня нет. Читать полностью
В альфа банки проходит акция "кэшбек 50% на избранные товары из вкусно и точка" начисления до 10 числа каждого меся... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь нетрудноспособным пенсионером. Открыты у вас кредитки , дебетовый счёт, кредит, заблокировали... Читать полностью
Произвёл перевод зарплаты с открытия в втб и совершил платёж свыше 100 рублей, но бонус в 1500 рублей не начислил... Читать полностью
Хочу поделиться историей, как Совкомбанк САМОВОЛЬНО, без предупреждения и разрешения подключил мне услугу Минимальн... Читать полностью
16.11.2024 внес 10.000 наличными через банкомат совкомбанка. До сих не пришли на счет ( 17.11.2024), чат-бот и на г... Читать полностью
20 февраля 2024 года мною через личный кабинет ЕИРЦ по куар- коду были произведены 3 платежа, оплачивала коммунальн... Читать полностью
Зачем? Какой в этом толк? Вы НЕ выплатили кэшбэк в течении 10 рабочих дней, а значит НЕ выполнили условия! Так же в... Читать полностью
Заменил паспорт в 45 лет. В отделении сбера ввели новые данные. В приложении сбербанк онлайн пишет, что паспорт в с... Читать полностью
Я не знаю вы ли мне звонили, но тот кто звонил, пусть ознакомится с ситуацией полностью, пожалуйста) проверит, кто... Читать полностью
Добрый день! Оставил отзыв на банки ру, но там почему то стоит единица в оценке( как его исправить не могу получить... Читать полностью
Почти ежедневно получаю уведомления о наличии счетов за ЖКХ, несмотря на то, что все они оплачены 5 ноября, по ссыл... Читать полностью