1
Сегодня, 24 декабря 2014 года, я посетила офис ВТБ 24 в Москве, на чистых прудах, пришла внести сумму по кредиту. Супруг попросил сначала зачислить наличные на его кредитную карту ВТБ, а потом уже снять сумму для моего кредита. Я на 9-м месяце беременности, сняла со своей зарплатной карты Сбера 68000 рублей — все свои оставшиеся декретные, и через банкомат ВТБ вышеупомянутого офиса внесла все свои деньги на кредитную карту мужа. Банкомат купюры радостно забрал, долго считал деньги, а потом написал, чтоб я забрала деньги и карту, выдал только карту и завис: черное окно и надпись про сбой. Я кинулась к охраннику, сидевшему рядом, потом мы побежали к мальчику-сотруднику офиса. На наших глазах сбой в банкомате прекратился, банкомат заработал, но деньги не вернул, мы взяли выписку, а 68000 не зачислились! Потом все было, как в кошмаре: сотрудница офиса сказала, что мой супруг должен написать заявление, 15 РАБОЧИХ дней будет рассматриваться, да и вообще, скорее всего, возврата денег не будет, т. к. карта, на которую я зачисляла, принадлежит моему супругу. Я рыдала на весь офис, сотрудники мне сказали: сочувствуем, но поделать ничего не можем. Я написала заявление на перенос срока оплаты по своему кредиту, потому что банкомат «съел» деньги, которые я принесла для оплаты, но мне отказали, потому что я вносила деньги не на свою кредитную карту, а на карту супруга. В лучшем случае заявление от мужа будет рассмотрено к концу января, т. к. грядет много нерабочих дней. Супруг в другом городе, завтра пойдет писать заявление в этом другом городе.
Это были мои последние деньги. Муж не работает в данный момент. У меня осталось 200 рублей. Я не ожидала, что все мои деньги будут украдены ВТБ24 в центральном офисе банка. Я рассчитывала купить на эти деньги коляску, вещи своему малышу, который должен родиться через несколько недель, а мне элементарно не на что теперь купить еду. М-да… а ведь я кандидат наук, и моя з/п до декрета была весьма прилична…
Неуважаемые сотрудники банка ВТБ 24!
Здравствуйте!
Ответ на Ваш запрос был предоставлен в разделе «Народный рейтинг». Ознакомиться с ответом Вы можете по ссылке: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7502879.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Здравствуйте я заполнила заявку в онлайн банке написано предварительно одобрено придите в офис банка , получается к... Читать полностью
Перешел из Открытия банка в ВТБ банк 30 сентября. Обещался кешбек 1500р за покупку от 2000р. В банке никто не отвеч... Читать полностью
Какой Ваш электронный адрес чтобы направить обращение Читать полностью
Я рефинансировала кредитную карту Открытия по предложению ВТБ. 200 дней на рефинансирование при переходе из Открыт... Читать полностью
ВТБ банк отказывается рефинансировать кредит. Я уже обращалась в ЦБ РФ, они пересылают обращение в ВТБ банк. При кр... Читать полностью
Покупал автомобиль без залога , через неделю он оказывается в залоге у ВТБ , сразу обратился в офис не чем не помог... Читать полностью
28 мая этого года оформил через личный кабинет ВТБ кредитную «Карту возможностей» для рефинансирования кредитки дру... Читать полностью
После предыдущей ошибки https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/657024/ сотрудники сделали новую. ... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна!Я хотел бы уточнить статус моего обращения. Прошло несколько дней, и я не получил никакого ре... Читать полностью
Добрый вечер, при оформлении кредита я спрашивала по поводу доп комиссий , где о страховке я не была уведомлена, за... Читать полностью
Здравствуйте.Сегодня мне понадобилось снять деньги с накопительного счёта и перевести себе в другой банк. Неожиданн... Читать полностью
отвечайте быстрее, 15 часов прошло после обращения Читать полностью
Мне пришло смс от Сбербанка!!!Екатерина Евгеньевна, спасибо, что пользуетесь кредитной картой СберБанка! Чтобы прия... Читать полностью
Видимо не от большого ума оформила заявку на кредит в этот банк. позвонила специалист. выясняла все ,чуть ли не до... Читать полностью
Здравствуйте. Моя кредитная карта Хоум банка стала картой Халва. Так как кредиткой я пользовалась всегда и везде ка... Читать полностью
Списали деньги по услуге Телеюрист, хочу отказаться от услуги и чтобы деньиг вернули Читать полностью