5
Доброго дня!
25.11.13 г. был взят целевой потребительский кредит на приобретение автотранспортного средства. Был приобретён коммерческий автомобиль «Рено-мастер». Сумма ежемесячного платежа 33500 руб. 09.10.14 г. произошло ДТП о котором сразу известил банк, на что мне было отвечено оператором банка — не волнуйтесь, страховая компания восстановит автомобиль. Старховая через месяц выдала направление на ремонт и перед новогодними праздниками согласовала сумму ремонта. До января все платежи в банк вносились во время. Т. к. автомобиль является средством для получения заработка возникла сложная финансовая ситуация но кредит гасится и просрочки бывают меньше 30 дней. Отсюда вопросы:
1. Почему банк не интересуется состоянием залогового имущества? Ведь кредит был выдан под залог автомобиля. Когда находился в автосервисе, где находится автомобиль уже 5-й месяц и позвонил в банк для консультации юриста, попал на отдел взысканий, где в обхамили и бросили трубку.
2. Из договора не понятно как начисляются пенни на просроченный платёж? В договоре указано 15% от суммы просроченной задолженности, на дату платежа задолженность была 26000 руб. А сумма штрафа выставленного вашим банком была озвучена 4800 руб., с арифметикой уже не всё в порядке. Попахивает финансовой аферой.
3. Очень интересно почему любимый «Сбербанк» (является соучредителем данного банка, для справки) отказывается принимать платежи в пользу вашего банка? Почему все платежи, включая электронные, идут минимум 2 дня?
4. Очень хамское отношение сотрудников отдела взыскания. Когда звонят, часто не представляются, хамят, указывают что делать. Поголовно все являются юристами, экономистами, врачами и вообще специалистами во всех областях. На вопрос — Вы мне звоните с напоминанием или угрожаете, не могут дать ответа. Робот информатор называет сумму задолженности с потолка и каждый раз разную. Приходят угозы в СМС со ссылкой на статью 177 УК РФ. Не знал что «Сетелем банк» получил право вершить суд!
Жду ответа.
Уважаемый Владислав!
Между Вами и Банком был заключен Договор о предоставлении целевого потребительского кредита на приобретение автотранспортного средства. В соответствии с условиями Договора обязательства Клиента обеспечиваются залогом Транспортного средства. При этом в соответствии с условиями Договора Клиент принял на себя обязательства по страхованию предмета залога за свой счет, указав при этом Банк в качестве первого выгодоприобретателя по рискам, связанным с угоном и гибелью предмета залога.
Сообщаем Вам, что по риску «Ущерб» Банк не является выгодоприобретателем по Договору страхования и в связи с этим не несет каких-либо обязанностей по договору страхования.
Условиями Договора предусмотрено право Банка проверять наличие, состояние и условия содержания и хранения предмета залога. Обращаем Ваше внимание, что реализация указанных полномочий Банка по осуществлению контроля за предметом залога, не предоставляет Банку по риску «Ущерб» право на обращение к страховой организации и/или станции технического обслуживания за разъяснениями и/или требованиями по ремонту поврежденного транспортного средства.