❓ Добрый день, Мария! Мне навязали кредитную карту сбера вместе с зарплатной картой, она мне не...

Список вопросов

Ответ дан

Добрый день, Мария! Мне навязали кредитную карту сбера вместе с зарплатной картой, она мне не...

Кредитные карты

25.02.2015 14:24

4555

Сбербанк

Автор

Гость

Орел, навязывание кредитной карты Сбербанком

Добрый день, Мария! Мне навязали кредитную карту сбера вместе с зарплатной картой, она мне не нужна, как теперь от неё отказаться?
При смене зарплатной карты дали подписать документы, а после подписания выдали две карты дебетовую и кредитную и договор о кредитной карте. Я сама виновата, что не прочила что было в подписываемых документах, но я была уверена, что их подписание необходимо для продления дебетовой карты, не о какой кредитке речи не шло, получается что сотрудник Сбербанка ввел меня в заблуждение и навязал доп. услуги.
После того как я сказала, что кредитная карта мне не нужна, сотрудник Сбербанка объяснила мне, что это просто формальность и если картой не пользоваться, то через три года она будит аннулирована. Карту я все же взяла так как документы уже были подписаны и оставлять её третьему лицу было бы как минимум неразумно. Не смотря на то что картой я не пользовалась и её не активировала, на следующий день, после её получения, мне пришло смс сообщение, что мне подключен полный пакет услуг! Спрашивается какой еще пакет? Кто мне его подключил? И на что он мне нужен?
На мой взгляд, это полнейший беспредел, доверия к банку теперь вообще нет! Кроме этого в интернете есть куча примеров про такие вот «формальные» карты, которыми не пользуются, а потом с людей коллекторы долги взыскивают. Ни когда не думала, что Сбербанк опустится до того что бы наживать на своих клиентах. Видимо сотрудникам банка платят проценты с этих карт, раз они их так впихивают всем подряд!
Самый главный вопрос: как теперь мне избавиться от кредитной карты и услуг, в которых я не нуждалась и которые были навязаны мне банком? Куда обращаться и как действовать, если в банке отказываются закрыть кредитную карту, якобы система сейчас не работает, или не могут найти мой счет и т. п.?
А всем остальным хочу сказать, будьте внимательны подписывая документы, не верьте никому на слова, все читайте. Сейчас такое время, что каждый стремиться заработать любым путем, а у менеджеров банков такая работа надуть потребителя, иначе они свою зарплату не получат.

Здравствуйте, Екатерина!

Позвольте принести Вам мои извинения за доставленные неудобства. Конечно, навязывание продуктов и услуг запрещено. И со своей стороны мы стараемся реагировать на все подобные случаи, с целью их выявления и недопущения в будущем. Поэтому для проведения проверки качества обслуживания в офисе я попрошу Вас оформить обращение на сайте: https://www.sberbank.ru/oryol/ru/feedback/. В обращении, пожалуйста, подробно опишите ситуацию, укажите Ваши ФИО полностью, контактные данные, полный адрес или номер отделения, в которое Вы обращались, дату и примерное время обращения, ФИО сотрудника, при наличии.

Если Вы не планируете пользоваться кредитной картой, потребуется оформить заявление на закрытие ее счета в отделении по месту получения карты или в любом другом офисе на территории региона, в котором она была получена. Отключить услугу «Мобильный банк» Вы можете по заявлению в отделении банка или в контактном центре по номеру 8-800-555-555-0, при наличии доступа к телефону, от которого планируется отключение.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1295 Отделений 410

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк