4
Доброго времени суток.
Сегодня утром (25.02.2015 г. в 8:55) вносила наличные на карту, в терминале 295883 на
Обратилась в службу поддержки по горячей линии, и в отдел банка, где мне сказано было: «Ждите, может еще придут». (на данный момент денег все еще нет)
Так же было составлено по телефону заявление на те, ушедшие в никуда 4000 руб., о решении обещали сообщить в течение 5—30 дней.
Подскажите пожалуйста, что я могу сделать для возврата данных крайненеобходимых денежных средств в самое ближайшее время?
Здравствуйте, Юлия!
Позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вам пришлось столкнуться со сложностями при взносе наличных на карту. Вы поступили верно, оформив заявление о спорной операции. Обращаю ваше внимание, если Вы указали в обращении не всю сумму операции, необходимо оформить повторное заявление в контактном центре по номеру 8-800-555-555-0 или в любом офисе банка с указанием всей суммы операции неуспешного взноса.
Срок рассмотрения заявления о спорной операции составляет до 30-ти дней (без учета официальных праздничных дней). Отмечу, что банк сделает все возможное, чтобы Ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки.
В ситуациях, когда операции в устройстве самообслуживания совершаются некорректно по техническим причинам, банком проводится целый комплекс мероприятий по возврату средств клиентам. Анализируются материалы видеонаблюдения с камеры, расположенной на устройстве, производится инкассация банкомата (график которой определяет отдельное подразделение) и проверяется остаток наличных денег, не зачисленных на счета. Для всего перечисленного требуется время, чем и обусловлен стандартный срок рассмотрения обращений.
К сожалению, у меня нет возможности повлиять на скорость обработки обращений клиентов. Я рекомендую ожидать ответ банка, который будет направлен способом, указанным при регистрации обращения.
Уточнять статус рассмотрения заявления Вы можете в контактном центре.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта Тревел
Хочу получить займ 100000 тис руб гражданства таджикистан Читать полностью
Здравствуйте! Образовался долг по кредитной карте. Ранее я НЕ давала согласие на ее получение. О долге узнала, когд... Читать полностью
Здравствуйте, Мария! У меня в НПФ есть накопления. При выходе на пенсию я буду получать часть накопительной пенсии... Читать полностью
довели вы меня основательно. пишу отзывына 2 гис, яндекс и все какие встретятся отзывики. как блогер ютуба рутуба и... Читать полностью
Прошу при принятии решения учитывать, что оповещения об изменении условий КД были отправлены на номер телефона, кот... Читать полностью
Что делать в случае когда кредит не брал, договор не подписывал, но при просмотре Кредитного потенциала вылезает, ч... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокирован профиль сбербанк. 1) Могу ли я отозвать персональные данные и перестать быть клиентом ба... Читать полностью
Алименты приходили на вклад, а не Читать полностью
Здравствуйте, Мария! У меня в НПФ есть накопления. При выходе на пенсию я буду получать часть накопительной пенсии... Читать полностью
Что делать в случае когда кредит не брал, договор не подписывал, но при просмотре Кредитного потенциала вылезает, ч... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокирован профиль сбербанк. 1) Могу ли я отозвать персональные данные и перестать быть клиентом ба... Читать полностью
Отправил Читать полностью
Моим телефоном воспользовались мошенники и зарегистрировались в личном кабинете на Банки.ру. Я зашла в личный кабин... Читать полностью
получила ответ, но в нем не содержится информация до какого уровня будет снижена процентная ставка.также не содержа... Читать полностью
Здравствуйте! Удалила аккаунт Купер для обнуления данных ЛК. Подскажите, когда могу разблокировать/создать новый ак... Читать полностью
Добрый день!Проверила. Жалоба поступила по операции зачисления.Ситуацию по спорной операции можно решить 2 способам... Читать полностью
https://ibb.co/LKB1W6HИнформация как раз таки отображается, но при оплате ошибка, вопрос с чем может быть связано,... Читать полностью
Приезжала в отделение Банка по адресу город Смоленск ,ул,Николаева 8 У меня заблокирована карта, на ней осталась м... Читать полностью
Здравствуйте! Образовался долг по кредитной карте. Ранее я НЕ давала согласие на ее получение. О долге узнала, когд... Читать полностью
Это я все получал в письме о т банка. Вы никакого ответа мне не дали. Читать полностью
26.02.2025 положил денежные средства на карту Озон банка. В последующем карта заблокировалась. После нескольких поп... Читать полностью
Здравствуйте, Мария! У меня в НПФ есть накопления. При выходе на пенсию я буду получать часть накопительной пенсии... Читать полностью
довели вы меня основательно. пишу отзывына 2 гис, яндекс и все какие встретятся отзывики. как блогер ютуба рутуба и... Читать полностью
Здравствуйте. Пишу отзывы о банках целый год, также пользуюсь другими продуктами вашей площадки. Все было хорошо кр... Читать полностью
Девушка,я уже месяц слышу подобное! в ЦБ жалобу я написал,следующая инстанция если все не изменится это иск в суд. ... Читать полностью
Мой счёт уже разблокировал? Я уже был в отделение банка Читать полностью