❓ [I]Здравствуйте. Я обратилась в отделение вашего банка за предоставлением нового кредитного...

Question

[I]Здравствуйте. Я обратилась в отделение вашего банка за предоставлением нового кредитного продукта для реструктуризации задолженности по текущему договору и уменьшения кредитной нагрузки с предоставлением кредитных каникул (до 6 месяцев) или уменьшением ежемесячного платежа с увеличением срока кредита, т. к. с семье сложилась тяжелое материальное положение, как я поняла мне отказано, я не отказываюсь платить кредиты,но пока нет возможности, как только муж устроиться на работу выплаты будут продолжены, на звонки из банка до 90 штук в день я отвечать отказываюсь каждому одно и тоже говорить и выслушивать бредовые угрозы, терпеть оскорбления в свой адрес и унижения я не намерена. Я отказываюсь от дальнейшего общение по телефону. Для подтверждения своей правоты 14.02.2015 в 13.44 8915*08*0*1,15.02.2015 09.31 8917*720**7, в 13.05 8910*100**8 ,в 13.43 8919*910**5 не просто напоминали о долгах, как сказано в законе о потребительском кредитовании, а угрожали и оскорбляли, разговаривали на повышенных тонах, что я считаю недопустимым. Дальнейшее общение у сотрудников банка со мной возможно только путем почтовой или электронной переписки. Отправлено заявление в банк письмом с уведомлением,звонки продолжаются.
Кто-то из ваших коллег начал обзванивать моё окружение дочь и на работу и разглашать личную информацию, хотя это незаконно. Угрожают приездом ФСБ, если звонки на работу будут продолжатся, кстати я в отпуске до апреля, я вынуждена буду обратиться в прокуратуру. Заявляю о том, что коллеги плохо и бурно реагируют на звонки и прошу вас сделать «пометку» о некорректной реакции и чтоб больше третьим лицам не звонили.
Я на данный момент имею возможность платить по кредитам по 500 рублей.Эти временные выплаты банк устроит?Кому ещё отправить заявление,чтобы общение с банком у меня происходило по электронной почте?Я отправляла по адресу: г. Москва,ул Спартаковская д. 5 ,строение 1.

Добрый день! Звонки по вопросам оплаты задолженности осуществляются на номера телефонов, указанные Клиентом в качестве контактных.
Номера телефонов могут быть исключены из карточки Клиента при условии оформления в офисе Банка заявления установленного образца с указанием актуальных контактных данных.
В случае нарушения Клиентом сроков оплаты кредитов процедура взыскания задолженности проводится до момента оплаты просроченной задолженности.
Сделки из обзвона будут выведены по факту оплаты Вами просроченной задолженности.
Нарушений со стороны сотрудников отдела по работе с просроченной задолженностью не выявлено.
Оплата задолженности должна Вами производиться суммами, определенными Договорами.
Реструктуризация задолженности проводится только при наличии специального предложения от Банка. На настоящий момент предложения на проведение реструктуризации по Вашим кредитам отсутствует.

С Уважением,

Станецкая Елена · Accepted Answer

Добрый день! Звонки по вопросам оплаты задолженности осуществляются на номера телефонов, указанные Клиентом в качестве контактных.
Номера телефонов могут быть исключены из карточки Клиента при условии оформления в офисе Банка заявления установленного образца с указанием актуальных контактных данных.
В случае нарушения Клиентом сроков оплаты кредитов процедура взыскания задолженности проводится до момента оплаты просроченной задолженности.
Сделки из обзвона будут выведены по факту оплаты Вами просроченной задолженности.
Нарушений со стороны сотрудников отдела по работе с просроченной задолженностью не выявлено.
Оплата задолженности должна Вами производиться суммами, определенными Договорами.
Реструктуризация задолженности проводится только при наличии специального предложения от Банка. На настоящий момент предложения на проведение реструктуризации по Вашим кредитам отсутствует.

С Уважением,

[I]Здравствуйте. Я обратилась в отделение вашего банка за предоставлением нового кредитного...

Эксперт

Установка приложения Банки.ру