2
Я стал клиентом ВТБ24 в 2008 году, нашу организацию перевели на ЗП обслуживание. Набор услуг мне понравился, я открыл карту VISA классик, подключил телебанк и SMS информирование. Начал перводить в ВТБ24 ЗП от другого работодателя. Радость моя закончилась, когда я начал получать СМС сообщения об изменении баланса счёта в час ночи. В связи с тем, что картой я пользуюсь часто — это стало напрягать. На мои неоднократные обращения в службу сервиса мне отвечали — отключите СМС информирование. Но тогда зачем предлагать эту услугу, если она так плохо работает.
Дело в том, у меня подключена услуга СМС о совершении транзакции и изменении баланса. Именно СМС об изминении баланса мне и не даёт спокойно спать по ночам. Отключить балансовые СМС и оставить транзакционные СМС я не могу, так как в этом случае я не получаю СМС о поступлении средств на счёт (изменение баланса). Вот так работает «чудо система» ВТБ 24.
Я свёл своё общение с ВТБ24 до минимума. Но потом я решил оформить мультивалютную карту, оплатил годовое обслуживание — не дешёвое, надо сказать. И что же теперь — я каждую ночь(!) получаю СМС — о корректировке баланса на 1—2 копейки (!)
В общем я разочарован не только системой СМС оповещения в Вашем банке, но и отношением к жалобам клиентов, на ответы которых слышишь чтение по листочку — отключите СМС оповещение, мы ничего сделать не можем. За полгода (с момента моего 1-го обращения) ничего не изменилось. Видимо стордники вашего ИТ так и не в курсе, что такое происходит. Ваш банк превращается в «совок». Даже Сбербанк в последнее время стал более клиентоориентированным.
В общем, я перестал переводить ЗП и деньги на свои счета в ВТБ24 и только получаю ЗП, как сотрудник компании-партнёра. От этого я, к сожалению, не могу отказаться!
Здравствуйте, Евгений Валерьевич!
Информируем Вас, что система оповещений позволяет выбрать лишь те события, о которых Вы хотите получать уведомления, а также задать удобный для Вас временной интервал доставки сообщений (например, в будние дни с 9:00 до 20:00, в выходные с 10:00 до 22:00). В этом случае уведомления будут поступать только в установленный Вами временной интервал.
Инструкция по настройке оповещений в системе «Телебанк» расположена на Интернет-сайте банка по ссылке: http://www.vtb24.ru/f/1/personal/remote/telebank/features/vtb24_telebank_reminder.pdf.
Получить дополнительную консультацию и помощь в настройке системы Вы можете в службе поддержки систем «Телебанк» и «Телеинфо» по телефону: (495) 771-78-24.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Детская картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Зарплатная карта
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Мою проблему когда-нибудь все-таки решат? Читать полностью
Здравствуйте!Почему вы принудительно ввели вход в личный кабинет на компьютере через четырехзначный код вместо паро... Читать полностью
Добрый день, обратилась в банк ВТБ по поводу рефинансирования действующего кредита и снижения кредитной нагрузки. С... Читать полностью
У меня есть письмо от банка, в котором указано, что все арестованные счета разбокированы, но по факту счетами до си... Читать полностью
почему Банк нарушает правила собственной программы лояльности? почему не выплачен до 20.02 кэшбэк за январь, а чат... Читать полностью
13 января я погасила ипотеку в банке ВТБ, а 23 января эту квартиру продала. Покупатели были в курсе того, что кварт... Читать полностью
Добрый день.При входе на онлайн банк через номер телефона пишется ошибка вход невозможен.Это уже 10 дней. Что дела... Читать полностью
Не начислены ПАИ фонда Золото за вклад открытый 28.01.25. Читать полностью
Добрый вечер. Я до сих пор не получила ответ на мой вопрос! Я прислала на электронную почту ФИО, дату рождения, а т... Читать полностью
Кристина, добрый день!Подскажите, пожалуйста, почему такая плохая и дежурная обратная связь по обращению? - https:/... Читать полностью
Здравствуйте.Повторно отправляю вопрос, т.к. ответа не последовало. Когда мне вышлют справку для налогового вычета... Читать полностью
Как активировать промокод полученный за оформление ОСАГО ? Читать полностью
Тбанк отказывается дать выписку по счетам Росбанка за период с 2020 года по 31.12.2024. Запрос был в получении спра... Читать полностью
Как закрыть кредитную карту в субботу если все физические офисы обслуживания не работают? Читать полностью
Прошу аннулировать созданное мной сообщение 22.02.2025 Спасибо касательно "навязывания услуг" Читать полностью
Добрый день! Согласно данным из Личного кабинета получателя выплат в ЕВЦ Московской области ( ht... Читать полностью
Вы упростили в одностороннем порядке вход в личный кабинет клиентов банка, беспокоясь якобы об удобстве последних,... Читать полностью
добрый день. Не являясь клиентом вашего банка в течение недели (будни, выходные дни) получаю бесконечные звонки от... Читать полностью
Пожалуйста, дайте пояснения о схеме начисления НДФЛ на доходы 2025 года на следующем примере. Допустим: 1) За... Читать полностью