❓ Добрый день. Я вам сегодня уже отправляла сообщение, но пока не вижу его в ленте. Так вот, вчера я...

Список вопросов

Ответ дан

Добрый день. Я вам сегодня уже отправляла сообщение, но пока не вижу его в ленте. Так вот, вчера я...

Потребительские кредиты

04.04.2015 09:41

Сбербанк

Автор

Гость

Томск

Добрый день. Я вам сегодня уже отправляла сообщение, но пока не вижу его в ленте. Так вот, вчера я написала претензионное письмо. Вчера же у меня сняли сумму, сегодня прислали смс о просрочке, сегодня же я написала вам ругательное письмо. И сегодня же я пошла в отделение Сбербанка, но не по адресу, где кредит брала, а в отделение недалеко от моей работы. Мой вопрос взялась решать сотрудник банка Екатерина Ромашова. И спасибо, что я к ней попала. Когда она открыла счет-выписку по моей дебетовой карте, она сама была в шоке, когда увидела, каким безобразным образом у меня производилось списание средств, как мне начиная с 2013 года начисляли проценты по просрочке, которой на самом деле не было, но не каждый месяц, а через месяц. Она связывалась с Новосибирском, с сотрудником банка в Новосибирске разбирались с моим счетом-выпиской. В банке я провела два часа. Милые люди в огромной очереди после меня терпеливо ожидали, девушка-операционист стойко терпела запах моих крепких духов. В итоге, система не давала ей выполнить какую-то операцию. Она взяла мои координаты и сказала, что в понедельник будет звонить в Москву, чтобы урегулировать мою ситуацию. Еще раз ей спасибо. Вот я и думаю — а если бы не нынешняя ситуация, то получается, я так бы и платила лишние денежки, ничего не подозревая. И это длилось, повторюсь с июля 2013 года) то есть я два года меценатствовала в пользу банка. Ну, хоть кому то помогла)

Здравствуйте, Ольга!

Позвольте принести извинения за то, что погашение кредита в нашем банке доставило Вам такие неудобства.

Как я уже сообщала, банком уже проводится работа по Вашему обращению, и я уверена, что наши сотрудники смогут оперативно решить вопрос и привести график платежей в норму.