❓ Здравствуйте! В 2013 году 30 декабря в городе Астрахань , дополнительный офис 171, находящийся по...

Question

Здравствуйте! В 2013 году 30 декабря в городе Астрахань, дополнительный офис 171, находящийся по адресу улица Жилая 8 в, я оформила ипотечный кредит, принимая участие в долевом строительстве. В 2014 году 26.03.14. дом был сдан, свидетельство о регистрации собственности получила 7.05.2014. Во время оформления ипотечного кредитования менеджер, которая проводила консультацию и занималась оформлением документов, сказала сделать оценку квартиры, но ни слова не сказала про страховку жилья.я понимаю,что надо было читать договор,но ведь я пришла в банк что бы меня проконсультировали по всем пунктам, ведь ваши работники за что-то получают деньги,разве я не права? Согласно графику, который мне составили в банке,я ежемесячно плачу без просрочек. 25.03.15 мне пришло письмо о задолженности по кредиту в сумме 11.531 руб. В недоумении я пошла разбираться в филиал банка, где брала ипотечный кредит (город Астрахань, филиал 171 , микрорайон Бабаевского), на что мне сказали, что у меня 56000 руб. задолженности, из них 44000 руб. за не предоставленные документы.Оказалось, что с февраля месяца 2015 года, при оплате, согласно графику я платила за ипотеку и при этой оплате, БЕЗ моего ведома, определенная сумма списывалась за неустойку страховки, а остальное шло в счет погашение кредита! В следствии этого шла просрочка кредита в сумме 12000 руб.. В недоумении я обратилась к заведующей филиалом 171 города Астрахань, расположенного по адресу ул. Жилая 8 в, с просьбой объяснить, почему меня не известили ранее о том, что изымается процент за страховку, на что мне внятно никто ничего не смог объяснить. В дальнейшем планирую оплошность специалиста, которая мне изначально консультировала с ипотекой, доказать в суде, так как я не являюсь работником вашего банка и не могла знать все нюансы. В последствии пришлось влезть в долги, чтоб погасить все задолженности, понесла материальный ущерб, т. к. в это период вышла в рабочий отпуск и планировала потратить накопленные личные сбережения на отпуск. По получению письма оформила страховку, предоставила все документы банку. Консультировалась с юристом, выяснилось — что ситуация крайне редкая. Планирую вернуть свои деньги с помощью суда, если никто не предпримет попыток для выяснения и объяснения всей ситуации! Обращаюсь к вам с просьбой развернутого пояснения пункта 5.4.5 вашего договора, в котором говорится, что дается 18 месяцев на оформление документов, если заемщик принимал участие в долевом строительстве при оформлении ипотечного кредитования. Прошу развернутый ответ в доступном мне языке. Считаю, что обслуживание в данном филиале 171 города Астрахань, считается худшим, специалисты не компетентны в своей работе.

Добрый день!

К сожалению, не видя документов невозможно предоставить корректную консультацию. Однако согласно закону об ипотечном кредитовании страхование залога, то есть квартиры является обязательным. В статье 31 Федерального закона «Об ипотеке (залоге жилья)» предусмотрена обязанность заемщика страховать за свой счет объект залога — квартиру от рисков утраты и повреждения.

Чтобы мы смогли провести проверку по описанной Вами ситуации, а также оценить работу офиса банка я попрошу Вас оставить обращение на сайте банка по ссылке — http://data.sberbank.ru/perm/ru/feedback/?base=beta. Обязательно укажите ФИО, дату рождения, номер и дату кредитного договора, номер или адрес отделения, в котором был получен кредит, дату подачи заявления, контактный номер телефона.

Александрова Мария · Accepted Answer

Добрый день!К сожалению, не видя документов невозможно предоставить корректную консультацию. Однако согласно закону об ипотечном кредитовании страхование залога, то есть квартиры является обязательным. В статье 31 Федерального закона &laquo;Об ипотеке (залоге жилья)&raquo; предусмотрена обязанность заемщика страховать за свой счет объект залога &mdash; квартиру от рисков утраты и повреждения.Чтобы мы смогли провести проверку по описанной Вами ситуации, а также оценить работу офиса банка я попрошу Вас оставить обращение на сайте банка по ссылке &mdash; http://data.sberbank.ru/perm/ru/feedback/?base=beta. Обязательно укажите ФИО, дату рождения, номер и дату кредитного договора, номер или адрес отделения, в котором был получен кредит, дату подачи заявления, контактный номер телефона.