❓ Здравствуйте! В 2013 году 30 декабря в городе Астрахань , дополнительный офис 171, находящийся по...

Question

Здравствуйте! В 2013 году 30 декабря в городе Астрахань, дополнительный офис 171, находящийся по адресу улица Жилая 8 в, я оформила ипотечный кредит, принимая участие в долевом строительстве. В 2014 году 26.03.14. дом был сдан, свидетельство о регистрации собственности получила 7.05.2014. Во время оформления ипотечного кредитования менеджер, которая проводила консультацию и занималась оформлением документов, сказала сделать оценку квартиры, но ни слова не сказала про страховку жилья.я понимаю,что надо было читать договор,но ведь я пришла в банк что бы меня проконсультировали по всем пунктам, ведь ваши работники за что-то получают деньги,разве я не права? Согласно графику, который мне составили в банке,я ежемесячно плачу без просрочек. 25.03.15 мне пришло письмо о задолженности по кредиту в сумме 11.531 руб. В недоумении я пошла разбираться в филиал банка, где брала ипотечный кредит (город Астрахань, филиал 171 , микрорайон Бабаевского), на что мне сказали, что у меня 56000 руб. задолженности, из них 44000 руб. за не предоставленные документы.Оказалось, что с февраля месяца 2015 года, при оплате, согласно графику я платила за ипотеку и при этой оплате, БЕЗ моего ведома, определенная сумма списывалась за неустойку страховки, а остальное шло в счет погашение кредита! В следствии этого шла просрочка кредита в сумме 12000 руб.. В недоумении я обратилась к заведующей филиалом 171 города Астрахань, расположенного по адресу ул. Жилая 8 в, с просьбой объяснить, почему меня не известили ранее о том, что изымается процент за страховку, на что мне внятно никто ничего не смог объяснить. В дальнейшем планирую оплошность специалиста, которая мне изначально консультировала с ипотекой, доказать в суде, так как я не являюсь работником вашего банка и не могла знать все нюансы. В последствии пришлось влезть в долги, чтоб погасить все задолженности, понесла материальный ущерб, т. к. в это период вышла в рабочий отпуск и планировала потратить накопленные личные сбережения на отпуск. По получению письма оформила страховку, предоставила все документы банку. Консультировалась с юристом, выяснилось — что ситуация крайне редкая. Планирую вернуть свои деньги с помощью суда, если никто не предпримет попыток для выяснения и объяснения всей ситуации! Обращаюсь к вам с просьбой развернутого пояснения пункта 5.4.5 вашего договора, в котором говорится, что дается 18 месяцев на оформление документов, если заемщик принимал участие в долевом строительстве при оформлении ипотечного кредитования. Прошу развернутый ответ в доступном мне языке. Считаю, что обслуживание в данном филиале 171 города Астрахань, считается худшим, специалисты не компетентны в своей работе.

Добрый день!

К сожалению, не видя документов невозможно предоставить корректную консультацию. Однако согласно закону об ипотечном кредитовании страхование залога, то есть квартиры является обязательным. В статье 31 Федерального закона «Об ипотеке (залоге жилья)» предусмотрена обязанность заемщика страховать за свой счет объект залога — квартиру от рисков утраты и повреждения.

Чтобы мы смогли провести проверку по описанной Вами ситуации, а также оценить работу офиса банка я попрошу Вас оставить обращение на сайте банка по ссылке — http://data.sberbank.ru/perm/ru/feedback/?base=beta. Обязательно укажите ФИО, дату рождения, номер и дату кредитного договора, номер или адрес отделения, в котором был получен кредит, дату подачи заявления, контактный номер телефона.

Александрова Мария · Accepted Answer

Добрый день!К сожалению, не видя документов невозможно предоставить корректную консультацию. Однако согласно закону об ипотечном кредитовании страхование залога, то есть квартиры является обязательным. В статье 31 Федерального закона &laquo;Об ипотеке (залоге жилья)&raquo; предусмотрена обязанность заемщика страховать за свой счет объект залога &mdash; квартиру от рисков утраты и повреждения.Чтобы мы смогли провести проверку по описанной Вами ситуации, а также оценить работу офиса банка я попрошу Вас оставить обращение на сайте банка по ссылке &mdash; http://data.sberbank.ru/perm/ru/feedback/?base=beta. Обязательно укажите ФИО, дату рождения, номер и дату кредитного договора, номер или адрес отделения, в котором был получен кредит, дату подачи заявления, контактный номер телефона.

Здравствуйте! В 2013 году 30 декабря в городе Астрахань , дополнительный офис 171, находящийся по...

Эксперт банка

О банке

Предложения банка

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Установка приложения Банки.ру