8
22. 04.15 около 23:15 мною, посредством сбербанк-онлайн была осуществлена оплата госпошлины за оформление загранпаспорта на сумму
1000р. Платеж с номером (СУИП) 100062189066ZGRW получил статус «Платеж
принят» (ожидает исполнения). Далее, в 23:17, на мой мобильный номер с
номера 900 пришло SMS сообщение об ОТКАЗЕ (отмене) указанной операции,
об этом свидетельствует скриншот экрана мобильного телефона № 1. В около
23:30 я повторил попытку оплаты госпошлины. Попытка удалась и со счета
была списана 1000р, об этом свидетельствует SMS в 23:31.
Далее, в 23:41 сбербанк повторно списал 1000р. Об этом свидетельствует скиншот экрана № 2.
Мною было подано обращение в сбербанк по телефону около 09:30 по описанной проблеме. Обращение зарегистрировано, скриншот № 3.
Оператор горячей линии предложила пойти в офис банка для написания заявления.
Я не согласен с тем, что меня посылают решать проблему банка.
ОТВЕТ Банка:
Ответ Клиенту:
Уважаемый, Благодарим Вас за обращение!
Денежные средства в сумме 1000,00 руб. были успешно перечислены получателю
платежа 22.04.2015 г.
Обращаем Ваше внимание на то, что в соответствии со ст. 854 ГК РФ списание
средств со счета получателя платежа осуществляется только на основании
распоряжения получателя платежа.
Таким образом, Сбербанк России ОАО не имеет права на списание денежных
средств
со счета получателя.
Для урегулирования спорной ситуации рекомендуем Вам обратиться
непосредственно
к получателю платежа.
Благодарим за обращение. Надеемся, что предоставленная информация окажется
полезной для Вас.
Это вообще что!? То есть получается сбербанк неправомерно списал с моего счета денежные средства, отправил их получателю платежа. А теперь послал меня разбираться с получателем… Отлично! Количество идиотизма снова в хорошо знакомых пределах.
Не согласен с тем, что это законно: дезинформировать потребителя сообщением об отмене операции, а потом после повторной оплаты, провести первую (отмененную) и списать средства. В понедельник буду писать жалобы по всем контролирующим органам…
Требую немедленно вернуть незаконно изъятые с банковского счета средства. В
случае игнорирования моего обращения намерен обратиться с жалобой в ЦБ.
Всего наилучшего.
[I][B]
Добрый день, Егор!
Позвольте принести извинения за неудобства, доставленные некорректной работой онлайн-сервиса нашего банка. К сожалению, у меня нет возможности повлиять на уже принятое решение банка. Могу лишь добавить, что у банка нет технической и законодательно обоснованной возможности возврата платежа со счета организации-получателя.
Я рекомендую получить в банке копию платежного поручения по совершенным платежам и обратиться в организацию-получатель для уточнения возможности возврата излишне уплаченной суммы.
Надеюсь, что этот неприятный инцидент не отразится на нашем дальнейшем взаимовыгодном сотрудничестве.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Добрый день.Дублирую вопрос из домклик, тк срок в 10 дней и неясные перспективы не радуют.Оформил ИТ-ипотеку 13.04.... Читать полностью
Здравствуйте, скажите а можно поставить банкомат в магазине Пятерочка по адресу г. Смоленск, ул.поселок Серебрянка... Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали карту и счёт. Но для её разблокировки в банке мне сказали нужно предоставить поясне... Читать полностью
Здравствуйте, через сколько разблокируют карту, если определение от 6.03.25. А36-4524/2023 А.Г. Крылов. Куцева Т... Читать полностью
Обратились в банк со свидетельством о наследстве по закону, чтобы получить средства умершего также компенсацию за о... Читать полностью
Вы можете ответить КОГДА я смогу забрать 72 тыс рублей и закрыть договор ПДС? Взнос в размере 36 тыс руб был внесён... Читать полностью
Добрый день, сегодня в 12.01 и 12.02 Cash-me.ru Tula G Rus были списаны деньги два раза по 250 руб. Без дополнитель... Читать полностью
Здравствуйте, уменя заблокирован сбер карта и попала в Реестр контролируемых лиц у меня в карте были деньги.что я м... Читать полностью
Добрый день.Дублирую вопрос из домклик, тк срок в 10 дней и неясные перспективы не радуют.Оформил ИТ-ипотеку 13.04.... Читать полностью
отправила заявку на ипотеку. 9 месяцев прошла процедуру банкротства, все задолженности списаны. В БКБ задолженности... Читать полностью
Здравствуйте, в интернет магазинах при проведении платежа через payecom.ru, принадлежащий Сбербанку, принудительно... Читать полностью
Здравствуйте, в интернет магазинах при проведении платежа через payecom.ru, принадлежащий Сбербанку, принудительно... Читать полностью
Здравствуйте, в интернет магазинах при проведении платежа через payecom.ru, принадлежащий Сбербанку, принудительно... Читать полностью
да написал, жду вот сижу, хочу карту разблокировать Читать полностью
Добрый день! Как долго ждать решение?Потратив уйму своего времени, возник ещё один вопрос к Вам, уважаемый Сбербанк... Читать полностью
C отцом покупали различные ценные бумаги через сбер инвестиции, он был клиентом сбер-праймк сожелению его не стало... Читать полностью
Случайно нажал на "мне всё понятно" Вышло будто вопрос закрыт, вопрос совсем не закрыт, я жду помощи пожалуйста Читать полностью
Сбербанк заблокировал счета, как возможно досрочно погасить взятый ранее кредит в сбербанке? Читать полностью
Добрый день.Дублирую вопрос из домклик, тк срок в 10 дней и неясные перспективы не радуют.Оформил ИТ-ипотеку 13.04.... Читать полностью
Здравствуйте, скажите а можно поставить банкомат в магазине Пятерочка по адресу г. Смоленск, ул.поселок Серебрянка... Читать полностью
Спасибо, после моего сообщения со мной сразу связались, и подписали закладную. Если бы на 2 месяца раньше догад... Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали карту и счёт. Но для её разблокировки в банке мне сказали нужно предоставить поясне... Читать полностью
2 агуста 2024 года я закрыл все продукты Т-Банка ( инвест. счет, текущий счет, вклад). После закрытия всех продукто... Читать полностью
Здравствуйте, через сколько разблокируют карту, если определение от 6.03.25. А36-4524/2023 А.Г. Крылов. Куцева Т... Читать полностью
Альфа, Постоянно в течение 4-х месяцев получаю множество звонков от АЛЬФЫ, чтобы открыть счет для обслуживания ИП.... Читать полностью
Постоянно в течение 4-х месяцев получаю множество звонков от "партенеров" Т-Банка, чтобы открыть счет для обслужива... Читать полностью
Обратились в банк со свидетельством о наследстве по закону, чтобы получить средства умершего также компенсацию за о... Читать полностью