❓ Здравствуйте. В 2011 году оформила в банке кредитную карту с лимитом 40 тыс. рублей, через...

Question

Здравствуйте. В 2011 году оформила в банке кредитную карту с лимитом 40&nbsp;тыс. рублей, через некоторое время сумму лимита увеличили до 55&nbsp;тыс. Когда оформляла карту в семье была стабильная ситуация., я исправно платила, правда минимальными платежами. В связи с ухудшением финансового положения, начались просрочки. Я платила не вовремя, но всегда ровно ту сумму, которую мне называли сотрудники банка. Затем мне предложили произвести реструктуризацию долга, я согласилась, сходила в отделение банка, оформила все документы. Заплатила за реструктуризацию 3000 рублей. Далее платила каждый месяц ту сумму, которая приходила в смс сообщениях или сумму сообщали сотрудники банка. Через какое-то время выяснилось, что за реструктуризацию я должна была заплатить не 3&nbsp;тысячи рублей а 28&nbsp;тыс. Более того после так называемой реструктуризации минимальный платеж вырос вдвое(сумма минимального платежа в данный момент превышает размер зарплаты). Я вносила на счет договора в декабре, январе, феврале, марте ровно столько, сколько требовали сотрудники банка. В апреле я не внесла необходимый платеж. Вот уже неделю мне звонят с разных телефонов, говорят о том, что количество дней просрочки платежа составляет 90 дней (напомню 4 марта я внесла необходимую сумму). Более того, ежедневно звонят моему руководителю, рассказывая о сумме моего долга. Но написать вам меня заставила сегодняшняя ситуация. Сегодня 01.05.2015 года по утверждению сотрудников банка крайний срок оплаты задолженности. Так вышло, что я нахожусь на работе(работаю в детском саду завхозом, сегодня на службу не вышел сторож д/с и мне пришлсь выйти на дежурство, что подтвердил сотруднику банка и мой руководитель)Однако с номера телефона &mdash; +79508651715 звонит Марина Сергеевна, требует, чтобы я покинула рабочее место и в течение двух часов оплатила задолженность, в противном случае на адрес моего проживания будет выслана(дословно текст смс полученного мной) опер.группа.А также выезд судебных приставов, которые произведут опись и арест моего имущества. А также в отношении меня направлен материал в УМВД РФ по ст 160,165,159 УК РФ (дословный текст смс.) Я как попугай повторяю сотрудникам банка, что как только 02.05.2015 года в 7.00 я покину рабочее место, тут же произведу оплату. На что мне советуют (дословно) закрыть рот и слушать что мне говорят&hellip; Как мне быть в этой ситуации. Я в отчаянии.

Соколова Дарья · Accepted Answer

Добрый день, marinalejnev!Я ознакомилась с текстом Вашего отзыва и готова прокомментировать его.&nbsp;Вопрос об изменении условий погашения имеющейся у Вас перед Банком задолженности рассмотрен Банком и при обращении в Отделение Банка, Вами было оформлено предложение банка по консолидированной реструктуризации на имеющуюся карту, при этом, оформление данного предложения предусматривает только изменение тарифного плана и снижение годовой процентной ставки.&nbsp;Непогашенные платы и проценты на момент оформления предложения не входят с сумму кредита (увеличение лимита), а входят в счет-выписку следующего периода.Дополнительно отмечу, что согласно условиям по Вашей Карте Минимальный платеж рассчитывается следующим образом: 1% от задолженности по основному долгу + проценты + сверхлимитная задолженность (при наличии) + начисленные и неоплаченные платы, комиссии и неустойка (при наличии).Сумма минимального платежа в настоящее время складывается из процентов по кредиту (в том числе неоплаченных ранее), комиссий и плат (в том числе неоплаченных ранее) и части основного долга.Проценты начисляются по стандартной формуле: сумма * ставка годовых * кол-во дней / (365 или 366).&nbsp;Дополнительно поясню, что в настоящее время по Вашей Карте зафиксированы систематические пропуски минимальных платежей.&nbsp;Уточнить актуальную сумму для оплаты и дату платежа Вы можете самостоятельно, обратившись в Банк по телефону круглосуточного Call-центра 8-800-200-6-200 (звонок по России бесплатный) / +7 (495) 748-0-748 (номер в г.&nbsp;Москва), либо посредством сервисов &laquo;Видеоконсультант&raquo; (http://www.rsb.ru/remote/videoconsultant/) или Skype (http://www.rsb.ru/remote/skype/).Обращаем Ваше внимание, информация частного характера предоставляется при условии успешного прохождения идентификации. Также для уточнения информации Вы можете обратиться по защищенной почте системы Интернет-банк (https://online.rsb.ru/hb/faces/system/login/rslogin.jsp) при наличии соответствующего доступа или в любое Отделение Банка (http://www.rsb.ru/about/branch/) с паспортом гражданина РФ.Также отмечу, что наш Банк всегда проводит проверки обращений, если эти обращения относятся к действиям сотрудников нашего Банка.На основании предоставленных Вами данных мы также готовы провести расследование корректности и правомерности действий сотрудников.&nbsp;Прошу Вас с пониманием отнестись к тому факту, что для тщательной проверки нам нужна дополнительная информация.Поэтому прошу Вас сообщить следующие данные личным сообщением на данном портале:&mdash; все номера телефонов, с которых осуществляются звонки по поводу задолженности и сроков её оплаты;&mdash; номера телефонов, на которые они осуществляются;&mdash; их временные рамки;&mdash; ФИ сотрудников (по возможности);&mdash; в случае если в Вашем мобильном устройстве Вы используете одновременно две сим-карты, просим уточнить номер второй сим-карты;&mdash; прочую информацию, которая может помочь в проведении расследования.&nbsp;Информацию Вы можете направить личным сообщением на данном портале.&nbsp;Уверяю, что данная ситуация не останется без должного внимания Банка.&nbsp;С уважением,

Здравствуйте. В 2011 году оформила в банке кредитную карту с лимитом 40 тыс. рублей, через...

Эксперты

Установка приложения Банки.ру