❓ Прошу помочь найти информацию к кому мне обращаться: 15 мая 2015 года с моей зарплатной карты, по...

Список вопросов

Ответ дан

Прошу помочь найти информацию к кому мне обращаться: 15 мая 2015 года с моей зарплатной карты, по...

Потребительские кредиты

19.05.2015 11:43

Сбербанк

Автор

Гость

Великий Новгород

Прошу помочь найти информацию к кому мне обращаться: 15 мая 2015 года с моей зарплатной карты, по длительному поручению, должен был быть списан платеж по кредиту, но программа деньги не списала, 16 мая 2015 года я обратилась в отделение Сбербанка № 8629/1420 с просьбой о принудительном списании средств в платеж по кредиту. Оператором Чернецкой Н. Р. была проведена операция и деньги с кары были списаны (о чем мне тут же пришло смс-оповещение), в сумме 4594р. Но вечером 16 мая, около 21 часа, оставшиеся на моей карте 2700р. были снова списаны с пометкой «Платеж по кредиту», а 18 мая 2015 года пришло смс-сообщение о том. что меня просят погасить задолженность в сумме 1747 р.?????????????? 18 мая около 11 часов дня я снова обратилась в то же отделение Сбербанка, с простбой проверить ситуацию и вернуть мне деньги!!! Заместитель рукоовдителя отделения Елена, долго совещалась с кем-то по телефону (я ждала около 20 минут). потом взяла мой номер телефона и обещала перезвонить до конца дня! Сегодня уже 19 число, звонка так и нет, дозвониться до отделения невозможно(единственный номер, который нашла в Интернете — не отвечает), уходить с работы я тоже не могу каждый день, что мне делать??? У меня сняли последние деньги. мне еще как-то нужно жить до конца месяца, а у меня совсем нет средств!!!!!! Что делать???????

Добрый день, Ксения!

Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с неприятной ситуацией при погашении кредита. Дозвониться до некоторых отделений, действительно, бывает сложно, так как телефонные звонки принимают те же сотрудники, которые обслуживают клиентов, обратившихся в отделение банка лично. Когда сотрудники заняты работой с клиентами, они просто не могут ответить по телефону. Поэтому, я рекомендую Вам повторно позвонить в отделение по телефону или лично обратиться в офис банка.