7
Мария, спасибо за ответ. Мой следующий вопрос таков. У меня следующий платеж по кредиту 23 мая (это другой потребительский кредит). Списанная ошибочно сумма с карты была предназначена непосредственно для погашения как раз этого кредита. Что делать в данной ситуации?
С уважением,
Авдеева Александра
_____________________________________________________________________________________________________________
Вопрос:
Мария, добрый день,
Прошу Вас разобраться в следующей ситуации или же дать ответ, как поступать далее.
У меня есть действующий потребительский кредит. Сумма на момент оплаты кредита была на счете зарплатной карты. Денежные средства были списаны, но в банк не поступали, как я узнала чуть позже. На электронную почту мне пришло письмо о просроченной задолженности. Я связалась с Подразделением по работе с просроченной задолженностью физических лиц по телефону 8-800-
С уважением,
Авдеева Александра
постоянный адрес
ale-avdeeva (Москва) 21.05.2015 11:27
Ответ:
Добрый день, Александра!
Позвольте принести извинения за некорректное списание средств в погашение задолженности. Банк производит списания по длительному поручению клиента в автоматическом режиме, и, к сожалению, иногда в работе системы случаются сбои.
По Вашему обращению банком будет проведена проверка фактов, и если подтвердится наличие необходимой суммы на счету в дату платежа, излишне списанная сумма будет возвращена на счет, график погашения будет приведен в норму, а также скорректирована кредитная история.
Надеюсь, что случившееся не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
Мария Александрова
Здравствуйте, Александра!
Пока банком не завершена работа по Вашему обращению, я рекомендую внести недостающую сумму на карту в размере ежемесячного платежа.
В случаях, когда клиент понес финансовые потери по вине банка, претензии признаются обоснованными. Однако внесение средств на карту позволит избежать повторных обращений в банк по причине неправомерно образовавшейся просроченной задолженности.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
И так, буквально позавчера исполнилось мне 18 лет. Сбербанк не хочет отдавать дегьги ранее которые были на моих вкл... Читать полностью
Здравствуйте списала пять раз по 499 рублей не какой подписки не чего нету что это такое Читать полностью
Добрый день! моя карта снова заблокирована и при попытке совершить перевод на сайте тиьков. можно ее разблокировать... Читать полностью
На мировое соглашение. Работу нашел. Чтоб сняли арест с карт. Буду платить напрямую Читать полностью
Мария, вы обещали вернуться к решению моего вопроса, но видимо проверка затянулась? Прошло три дня!!! Читать полностью
К сожалению в вопросе сверху я указывал банк ПСБ, но почему выбрался сбербанк Поэтому я думаю вы мне к сожалению не... Читать полностью
Можно ли добавить сберкидс карту в платежные nfc приложения? Читать полностью
Здравствуйте, спасибо что пытаетесь помочь! Отправил! Читать полностью
Добрый день. 01.24.2025 года карта ПАО Сбербанк была заблокирована по причине компрометации.При неоднократных попыт... Читать полностью
С моего счета (Номер счёта: 40817810738067082377) были произведены следующие взыскания налоговой задолженности:22 о... Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
необходимо было вывести средства с озон банка. единственная возможность была только на счет тмобаил вывести средств... Читать полностью
По карте тинькофф блек в январе 2025 г. было двойное списание комиссии за обслуживание карты , т.е. 21 и 23 числ... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, почему не зачтен мой отзыв от 16.01 по обслуживанию в Камкомбанке, отзыв подро... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня мошенники взломали мой ЛК на сайте ГОСУСЛУГИ. И заказали в разных банках через Банки.ру кред... Читать полностью
списание денежных средств с дебетовой карты и оформление догвора на кредит без моего участия Читать полностью
Как отменить заявку на ипотеку ? Читать полностью
списание денежных средств и предоставление кредита мошенникам Читать полностью
? Почему курьер, 24.12.2024. не обговорив со со мной, вопрос, и во сколько и как мне было бы удобнее передать зарп... Читать полностью
Не могу получить необходимую выписку по Росбанку, сделала запрос несколько раз. 4 раза сроки переносили, сейчас про... Читать полностью
У нас коллекция отказов, менеджеры не могут пояснить ситуацию Читать полностью