7
05.03.2011 был оформлен потребительский кредит на сумму 300000,00 рублей. В течении срока оплата производилась по графику и с частично досрочным гашением (05.11.2011—20000,00 рублей; 05.02.2014—25000,00 рублей; 05.06.2014—10574,76; 05.08.2014—21094,52). Просрочек не было. 01.10.2014 обратился в отделение Сбербанка для полного погашения кредита. Оператором сумма была озвучена 54570 рублей. Данная сумма была внесена. В январе месяце в сбербанк онлайн я увидел, что висит долг по кредиту. 19.01.2015 я пришел в Банк для получения объяснения и закрытия счета. Оператор пояснила, что произошел технический сбой и в ближайшее время сумма исчезнет, сделав отметку в сберкнижке о том что вклад выплачен (фото во вложении). К этому вопросу я не возвращался, пока в начале марта не зашел в сбербанк-онлайн, где увидел, что данная сумма по прежнему висит. 06.03.15 написал претензию в отделение Сбербанка, но не получил подробный и понятный ответ. В офисе подошел за комментариями к зам. управляющему. но так же не получил внятный ответ.
Я настаиваю, что бы с данной ситуацией в ближайшее время разобрались. Объяснили: 1) Каким образом сумма начисленных процентов оказалась больше, чем были заявлены в графике и выплаченных во время. С подробным предоставлением расчетов.
2) Если процентов было начислено больше, почему они не списывались корректно, начиная с 2011 г., а выяснилось это только в 2014г при закрытии договора.
3) Если образовался долг, почему не позвонили, и не предупредили. Или хотя бы не сказали об этом в январе месяце, когда я обратился в отделение для закрытия счета.
4)Почему сумма долга не менялась, а после обращения с претензией, она стала расти.
5)Почему суммы долга в сбербанк-онлайне, у оператора и в call центре у всех отличаются?
После выяснения данной ситуации необходимо восстановить мою кредитную историю, т. к. данная ошибка не по моей вине, а исключительно
Здравствуйте!
Позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вам пришлось столкнуться со сложностями при досрочном погашении кредита. Я уже направила данные по Вашему вопросу в ответственное подразделение. Как только у меня появятся результаты, я обязательно проинформирую Вас о них в комментариях в разделе «Народный рейтинг».
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
И так, буквально позавчера исполнилось мне 18 лет. Сбербанк не хочет отдавать дегьги ранее которые были на моих вкл... Читать полностью
Здравствуйте списала пять раз по 499 рублей не какой подписки не чего нету что это такое Читать полностью
Добрый день! моя карта снова заблокирована и при попытке совершить перевод на сайте тиьков. можно ее разблокировать... Читать полностью
На мировое соглашение. Работу нашел. Чтоб сняли арест с карт. Буду платить напрямую Читать полностью
Мария, вы обещали вернуться к решению моего вопроса, но видимо проверка затянулась? Прошло три дня!!! Читать полностью
К сожалению в вопросе сверху я указывал банк ПСБ, но почему выбрался сбербанк Поэтому я думаю вы мне к сожалению не... Читать полностью
Можно ли добавить сберкидс карту в платежные nfc приложения? Читать полностью
Здравствуйте, спасибо что пытаетесь помочь! Отправил! Читать полностью
Добрый день. 01.24.2025 года карта ПАО Сбербанк была заблокирована по причине компрометации.При неоднократных попыт... Читать полностью
С моего счета (Номер счёта: 40817810738067082377) были произведены следующие взыскания налоговой задолженности:22 о... Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
Недавно столкнулся с проблемой, знакомый перенёс номер на оператора связи от Т банк, сделал это он по моей реферал... Читать полностью
Привествую,час назад произошла такая ситуация,хотел оформить тинькофф карту,и по случайности оформил,вместо обычной... Читать полностью
Я Вам уже отправлял. Ответа так и не было. Как всегда в Альфа Банке Читать полностью
необходимо было вывести средства с озон банка. единственная возможность была только на счет тмобаил вывести средств... Читать полностью
По карте тинькофф блек в январе 2025 г. было двойное списание комиссии за обслуживание карты , т.е. 21 и 23 числ... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, почему не зачтен мой отзыв от 16.01 по обслуживанию в Камкомбанке, отзыв подро... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня мошенники взломали мой ЛК на сайте ГОСУСЛУГИ. И заказали в разных банках через Банки.ру кред... Читать полностью
списание денежных средств с дебетовой карты и оформление догвора на кредит без моего участия Читать полностью
Как отменить заявку на ипотеку ? Читать полностью
списание денежных средств и предоставление кредита мошенникам Читать полностью