1
Здравствуйте,
Предыстория. При том что у меня стоит автоплатеж из другого банка на сумму ежемесячного платежа за НЕДЕЛЮ до даты списания средств и этот платеж ВСЕГДА перечислялся по расписанию, я хожу в ваш банк как на работу. Уже не знаю где и как можно накосячить еще, но каждый раз вы удивляете снова. С октябяря 2014 года было:
1. штраф за непредоставление КАСКО. полис был предоставлен и ваш банк это признал и пообещал вернуть деньги но так и не вернул.
2. Потом была блокировка счета, используемого для перевода средств на ссудный счет приставами, которая заблокировала все возможности для погашения кредита.
3. Потом у вас «не сработал» регулярный платеж и деньги не списались на ссудный счет.
И каждый раз я трачу свое время и нервы на горячей линии, вишу на горячей линии, хожу в отделение только что бы отстоять свои права.
14 мая 2015 я получил по телефону ответ по обращению № 002221-2015-092720 от 10 мая с извинениями и сообщением о том, что моя задолженность и пени были признаны несправедливыми и вызваны ошибкой банка. По телефону сотрудник банка сообщил что деньги мне вернут на счет вклада, а проценты будут аннулированы, и не отразятся на кредитной истории. Не долго длилось мое счастье. На счет ничего не вернулось, а сегодня я получил сообщение с просьбой погасить задолженность по кредиту — 681.28 руб.
Я требую:
1. Вернуть деньги, украденные в декабре (обращение № 002222-2014-014802)
2. Аннулировать задолженностью, начисленную за май (обращение № 002221-2015-092720)
3. Объяснить причину смс от 27 мая с требованием уплаты 681 руб. Причины образования задолженности?
4. Предоставить письменное уведомление о состоянии моей кредитной истории на 27 мая 2015.
Здравствуйте, Александр!
Я уточнила информацию по обращениям, которые Вы описали, и мне хотелось бы прокомментировать сложившуюся ситуацию. По Вашему первому обращению возврат излишне списанных средств за период с 03.10.2014 г. по 15.12.2014 г. произведен на счет вклада 22-го и 23-го декабря 2014 г. Для того чтобы удостовериться в зачислении средств, я рекомендую Вам обратиться в офис банка по месту ведения счета и запросить выписку по счету вклада.
Что касается Вашего обращения по вопросу корректировки просроченной задолженности и кредитной истории, на основании Вашего заявления все необходимые исправления произведены, и задолженность аннулирована 14 мая 2015 г. Данная ситуация не повлияла на Вашу кредитную историю, информация об этом содержится в обращении от 10 мая 2015 г. Рекомендую Вам получить распечатанную версию ответа, обратившись с паспортом в любой офис нашего банка.
К сожалению, в рамках горячей линии я не располагаю информацией о причинах, по которым Вы получили сообщение о наличии задолженности, поэтому, я рекомендую Вам обратиться в офис банка по месту ведения счета кредита.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
08.10.24 в банке оставил заявку на отключение пакета Домклик Плюс и возврат средств за него и за ипотечное страхова... Читать полностью
Здравствуйте, у меня заблокирован как и аккаунт и карты, карты утеряны, сейчас срочно нужна карта сбербанка для зар... Читать полностью
здравствуйте ! Срочно разблокируйте мой ппофиль и перевод . не занимайтесь самоуправством Читать полностью
здравствуйте ! Срочно разблокируйте мой ппофиль и перевод . не занимайтесь самоуправством Читать полностью
Здравствуте! Как я могу в приложении Sber kids оплатить по Qr-коду, если нет, то как мне оплачивать по Qr- коду? (С... Читать полностью
Я имею крайнее возмущение к Вашей работе. На каком основании скрывается информация по оплаченным налогам и сборам... Читать полностью
Карту заблокировали по компрометации,уже 2 месяца банк не даёт вывести средства или перевыпустить карту,прошу помоч... Читать полностью
16.10.24г обратилась в Сбербанк с документами:нотариальное свительство о праве о наследство. В Сбербанке было откры... Читать полностью
Являюсь премиальным клиентом банкаАктивно использую все сервисы банка, в том числе кредитную карту банкаСтолкнулся... Читать полностью
23/11/2024 при попытке пополнить баланс на номер телефона через СМС банк (на этом номере и зарегистрирован СМС банк... Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
08.10.24 в банке оставил заявку на отключение пакета Домклик Плюс и возврат средств за него и за ипотечное страхова... Читать полностью
Мда.. ваш банк проивает дно..оставляем отзыв на якобы решенный вопрос - пишем аж 277 символов из 255, сокращаем - и... Читать полностью
Здравствуйте, у меня заблокирован как и аккаунт и карты, карты утеряны, сейчас срочно нужна карта сбербанка для зар... Читать полностью
Буду груб и нетактичен!Екатерина Парфенова, откройте глаза пошире - это раз.Два - где доказательство того что я про... Читать полностью
Здравствуйте, уже долгое время мой отзыв не проверяют, когда уже проверят? Читать полностью
здравствуйте ! Срочно разблокируйте мой ппофиль и перевод . не занимайтесь самоуправством Читать полностью
Я хотел бы подать жалобу на сотрудника банка Артема id:312346 Читать полностью
здравствуйте ! Срочно разблокируйте мой ппофиль и перевод . не занимайтесь самоуправством Читать полностью
23 ноября 2024 года в 22:25 обратился в чат Совкомбанка. На вопрос сколько дебетовых карт я могу себе оформить, опе... Читать полностью