3
Здравствуйте,
Предыстория. При том что у меня стоит автоплатеж из другого банка на сумму ежемесячного платежа за НЕДЕЛЮ до даты списания средств и этот платеж ВСЕГДА перечислялся по расписанию, я хожу в ваш банк как на работу. Уже не знаю где и как можно накосячить еще, но каждый раз вы удивляете снова. С октябяря 2014 года было:
1. штраф за непредоставление КАСКО. полис был предоставлен и ваш банк это признал и пообещал вернуть деньги но так и не вернул.
2. Потом была блокировка счета, используемого для перевода средств на ссудный счет приставами, которая заблокировала все возможности для погашения кредита.
3. Потом у вас «не сработал» регулярный платеж и деньги не списались на ссудный счет.
И каждый раз я трачу свое время и нервы на горячей линии, вишу на горячей линии, хожу в отделение только что бы отстоять свои права.
14 мая 2015 я получил по телефону ответ по обращению № 002221-2015-092720 от 10 мая с извинениями и сообщением о том, что моя задолженность и пени были признаны несправедливыми и вызваны ошибкой банка. По телефону сотрудник банка сообщил что деньги мне вернут на счет вклада, а проценты будут аннулированы, и не отразятся на кредитной истории. Не долго длилось мое счастье. На счет ничего не вернулось, а сегодня я получил сообщение с просьбой погасить задолженность по кредиту — 681.28 руб.
Я требую:
1. Вернуть деньги, украденные в декабре (обращение № 002222-2014-014802)
2. Аннулировать задолженностью, начисленную за май (обращение № 002221-2015-092720)
3. Объяснить причину смс от 27 мая с требованием уплаты 681 руб. Причины образования задолженности?
4. Предоставить письменное уведомление о состоянии моей кредитной истории на 27 мая 2015.
Здравствуйте, Александр!
Я уточнила информацию по обращениям, которые Вы описали, и мне хотелось бы прокомментировать сложившуюся ситуацию. По Вашему первому обращению возврат излишне списанных средств за период с 03.10.2014 г. по 15.12.2014 г. произведен на счет вклада 22-го и 23-го декабря 2014 г. Для того чтобы удостовериться в зачислении средств, я рекомендую Вам обратиться в офис банка по месту ведения счета и запросить выписку по счету вклада.
Что касается Вашего обращения по вопросу корректировки просроченной задолженности и кредитной истории, на основании Вашего заявления все необходимые исправления произведены, и задолженность аннулирована 14 мая 2015 г. Данная ситуация не повлияла на Вашу кредитную историю, информация об этом содержится в обращении от 10 мая 2015 г. Рекомендую Вам получить распечатанную версию ответа, обратившись с паспортом в любой офис нашего банка.
К сожалению, в рамках горячей линии я не располагаю информацией о причинах, по которым Вы получили сообщение о наличии задолженности, поэтому, я рекомендую Вам обратиться в офис банка по месту ведения счета кредита.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта Тревел
Это не соответствует действительности данный заказ курьер не передавалдата доставки в лк Купера вообще указана за ч... Читать полностью
Добрый день, прошу пояснения по поводу ряда вопросов, связанных с платежами за коммунальные услуги в офисе Сбербанк... Читать полностью
Здравствуйте, списали деньги с карты без моего ведома от компании "Забота о клиентах" в виде 349 рублей, как вернут... Читать полностью
Уважаемые представители ПАО «Сбербанк»! Я, Пинхасов Шалми Рачикович, являюсь клиентом вашего банка и других кредит... Читать полностью
Добрый вечер. Случилась неприятная ситуация начну из далека Пользовался Сбербанком как основным банком заблокировал... Читать полностью
Являюсь основным заемщиком по ипотечному кредиту. В данный момент прохожу воиснкую службу по контракту на территори... Читать полностью
Добрый день. У меня был ипотечный кредит, получен в браке. Я его гасила сама будучи в браке , а потом и после разв... Читать полностью
Заблокировали карту И не хотят отдавать мои собственные деньги Читать полностью
beri-tut.credit barnaul rus списали деньги и продолжают списывать мошенники верните деньги Читать полностью
Здравствуйте, что это за мошеннические действия списываете деньги постоянно,не каких подписок нечего не оформляли??... Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
Длительное время не могу получить справку для госсужащих с указанием ЦФА.Через личный кабинет это невозможно, а слу... Читать полностью
Это не соответствует действительности данный заказ курьер не передавалдата доставки в лк Купера вообще указана за ч... Читать полностью
Пытаюсь решить вопрос об оплате или переводе с кредитной карты вашего банка с 19.02.25, никто этот вопрос решить не... Читать полностью
Брал кредит в Сбербанке. Возникла задолженность. Банк подал в суд, но в иске указал, что так как банк потерял креди... Читать полностью
Добрый день, прошу пояснения по поводу ряда вопросов, связанных с платежами за коммунальные услуги в офисе Сбербанк... Читать полностью
После внесения частично-досрочного погашения сумма моего ежемесячного платежа незначительно снизилась, а вот срок к... Читать полностью
Здравствуйте, списали деньги с карты без моего ведома от компании "Забота о клиентах" в виде 349 рублей, как вернут... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как можно подключить комбо счет, без посещения банка? В витрине у меня нет этой... Читать полностью
Уважаемые представители ПАО «Сбербанк»! Я, Пинхасов Шалми Рачикович, являюсь клиентом вашего банка и других кредит... Читать полностью
Заявку на кредит одобрили но банк не связывался Читать полностью