❓ Добрый вечер! <br />На днях обратилась в отделение сбербанка в Североморске филиал 1710, за кредитом, и...

Список вопросов

Ответ дан

Добрый вечер! На днях обратилась в отделение сбербанка в Североморске филиал 1710, за кредитом, и...

Потребительские кредиты

07.06.2015 19:39

Сбербанк

Автор

Гость

Североморск

Добрый вечер!
На днях обратилась в отделение сбербанка в Североморске филиал 1710, за кредитом, и мне стали навязывать страховку жизни и здоровья, насколько мне известно, это добровольное и предложение и мне решать нужна мне это или нет. Но моего НЕ ХОЧУ, сотруднику было не достаточно, меня стали пугать, что у меня будет отказ, потом позвонили ещё одному сотруднику, и по телефону меня убеждали о том как мне необходима эта страховка, Наталья или Анна Сергеевна звали девушку, которая яростно по телефону рассказывала о всех прелестях данной страховки, хотя девушка до этого говорила не хуже, но я НЕ ХОЧУ эту вашу страховку, в итоге я потратила 40 минут своего времени, в итоге я просто развернулась и ушла…
на следующий день, позвонив предварительно в службу поддержки, и убедившись, что отказаться я все таки могу, обратилась уже в отделение в г. Мурманске и там тоже самое сначала прессинг со стороны сотрудника, потом она тоже пыталась кому-то позвонить, я не стала ждать мне хватило потраченного до этого времени!!!
собираюсь писать жалобу……
как быть в такой ситуации

Здравствуйте, Светлана!

Безусловно, навязывание услуг не является политикой банка. Произошедшая с Вами ситуация является исключением, и я от лица банка приношу извинения за доставленные Вам неудобства.

Страхование жизни и здоровья при оформлении кредита является добровольным. Отмечу, что отказ от него может повлиять на некоторые условия предлагаемого Вам кредита, так как банку важно быть уверенным в возврате средств. Вам же, как заемщику, важно, что участие в программе страхования исключит необходимость поиска средств на выполнение кредитных обязательств в случае наступления страхового случая.

Для урегулирования ситуации я рекомендую Вам оформить обращение на сайте по ссылке http://sberbank.ru/ru/feedback , в контактном центре по телефону 8-800-555-555-0 или в любом отделении банка. Также Вы можете обратиться к руководителю офиса по месту оформления заявки на кредит.