12
Добрый день, Наталья!
Как клиенту банка, хотелось бы понимать, нерабочий инструмент Тебеланк это уже норма для банка?
Можно много говорить о замене программного обеспечения, проблем стадии внедрения и т. д. Но Ваш Банк это же не конторка в 5 человек. Внедрять можно только проверенные и отлаженные решения, а не играться на терпении клиентов.
Но, это моя позиция и она, возможно, не совпадет с Вашей.
Я консервативен по отношению к банкам, с которыми я работаю и до определенного момента я мог простить некоторые трудности в работе с ВТБ24, но не до такого-же масштаба, когда уже 3 (три) дня повторяются одни и те же проблемы в работе Телебанк. Незачисление на мастер-счета. Невозможность пополнить вклад. и т. д.
Может не лучший пример, но работая с системой дистанционного обслуживания Альфа-Банк проблем вообще не возникает.
Я пока еще заинтересован размещать свои средства в ВТБ24, но Вам наверное известно, что клиент голосует своими деньгами. И я уже готов проголосовать не в пользу ВТБ24.
Не могу учить управленца работать с персоналом, но, похоже, на лицо явный кризис управления, раз до сих пор нет ни одного человека, кто понес бы персональную ответственность за то, что происходит с Телебанк.
Или все проще…. возможно я, как клиент, Вам не интересен, просто скажите об этом и не будем поднимать полемику на просторах Интернет.
С Уважением, Алексей
Здравствуйте!
Как и любой сервис, наш интернет-банк не идеален.
К сожалению, в последнее время проведение операций в Телебанке по техническим причинам осуществляется с задержками.
В настоящий момент отдельное внимание уделяется доступности и стабильности сервиса, надеемся, что к концу года Вы ощутите не только простоту восприятия названия, но и новое качество онлайн-сервисов ВТБ24.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Ускорьте пожалуйста рассмотрение обращения! Читать полностью
Здравствуйте. 12.11.24 я закрыл ипотеку в банке втб, никаких долгов перед банком не имею. В БКИ данные о закрытии м... Читать полностью
Здравствуйте я заполнила заявку в онлайн банке написано предварительно одобрено придите в офис банка , получается к... Читать полностью
Перешел из Открытия банка в ВТБ банк 30 сентября. Обещался кешбек 1500р за покупку от 2000р. В банке никто не отвеч... Читать полностью
Какой Ваш электронный адрес чтобы направить обращение Читать полностью
Я рефинансировала кредитную карту Открытия по предложению ВТБ. 200 дней на рефинансирование при переходе из Открыт... Читать полностью
ВТБ банк отказывается рефинансировать кредит. Я уже обращалась в ЦБ РФ, они пересылают обращение в ВТБ банк. При кр... Читать полностью
Добрый день! Почему не действует услуга "Гарантировпнная ставка" по договору?В документах прописан,что данная услуг... Читать полностью
Клиент банка более 10 лет, имею абсолютно все продукты. Заключил вчера договор КАСКО. До заключения договора неодно... Читать полностью
Добрый день, Екатерина!Супруга внесла через Т-Банкомат доллары, провела конвертацию, сняла рубли. Распорядилась ими... Читать полностью
Александрова Мария, письмо отправлено Читать полностью
Как я могу оплатить полис осаго по долям? Читать полностью
Заблокировали карту Совкомбанк служба безопасности 08.11.2024помогите Читать полностью
12 ноября получил карту альфа банк, и сотрудник написал что можно написать отзыв и если его зачтут то получу 1000 р... Читать полностью
Здравствуйте, вчера, 26 ноября в 23.36!!! приходит пуш от банк с сообщением: "заявка на кредитную карту отклонена".... Читать полностью
Как вернуть деньги 399 р с инфо портал Читать полностью
Сколько будет проверяться отзыв который я оставил? Читать полностью