Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте! Прошу Вас ответить на мой вопрос. Нигде не могу добиться ответа. На горячей линии...

22.06.2015 16:30
4
Сбербанк

Здравствуйте! Прошу Вас ответить на мой вопрос. Нигде не могу добиться ответа. На горячей линии дают противоречивую информацию. Много лет являюсь активным вкладчиком и заемщиком Сбербанка. Имею хорошую кредитную историю. 21.04. 2015 оформила потребительский кредит в нашем отделении Сбербанка. При заключении договора практически была навязана страховка по кредиту в страховой компании «Сбербанк страхование жизни» (Заявление на страхование жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика). Сказали, что без этого кредит одобрен не будет. Деньги нужны были срочно, планировали вернуть кредит через месяц или два. Сказали, что при досрочном погашении сумма страховки будет возвращена. Я поверила, т. к. в прошлом году также досрочно погасила кредит и мне была возвращена большая часть платы за страховку. 5.06.2015 нами было произведено полное досрочное погашение кредита. Позвонила в страховую компанию о порядке и сроках возврата суммы страховки. Мне ответили, что по договору страхования я бы имела право на возврат, если бы обратилась для возврата Платы за страхование не позднее 14 дней с даты подписания заявления на страхование. А сейчас ни на какую выплату я права не имею. Изменения в программе страхования у них произошли с 6 апреля 2015 года. Но я-то об этом понятия не имела. Во время подписания документов на кредит — очередь, никто меня с такими пунктами не ознакомил. 16.06.2015 обратилась в наше отделение Сбербанка с заявлением о досрочном расторжении договора страхования в связи с полным досрочным погашением обязательств по кредитному договору. Об изменениях в программе они не знают. Заявление приняли, сказали, что направят в страховую компанию. Пришла домой, снова позвонила на горячую линию страховой компании, потом на горячую линию Сбербанка. Там мне снова подтвердили, что ни на какой возврат я не имею права. Я просто так потеряла 35 тыс. рублей. Я все-таки думала, что Сбербанку можно доверять., что они работают для людей. Никогда не ходила в коммерческие банки. А это, получается, такая же обдираловка? Вчера, 17.06.2015 снова звонила на горячую линию Сбербанка, просила дать мне письменный отказ и указать, где я могу ознакомиться с законом, на который они ссылаются. Нигде письменный отказ мне не предоставляют. НаБанк ссылается на страховую компанию, она ссылается на банк. Что мне делать? Если честно, потеряла доверие к Вашему банку.

Добрый день!

Действительно, с 06.04.2015 действуют новые условия по программе страхования жизни заемщиков с риском недобровольной потери работы. По этим условиям возврат страховой премии возможен только при обращении в банк в течение первых 14 дней с момента оформления договора. Условия размещены на нашем сайте: http://sberbank.ru/common/img/uploaded/files/legal_person/Usloviya_uchastiya_3.pdf.

Позвольте принести извинения за некорректную консультацию в офисе. Чтобы банк провел работу по этой ситуации и предоставил Вам ответ, рекомендую оставить подробный отзыв здесь: http://sberbank.ru/ru/feedback.

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Откуда взялись обязательства?
Сбербанк

Добрый вечер. После завершения процедуры банкротства, появились обязательства. Как быть, когда они исчезнут? Читать полностью

25.12.2024 Другое
12057074 банки.ру. Отправила письмо на эту почту в ответ на запрос!
Сбербанк

Это что-то немыслимое!Возмущению нет предела!!!Это ужасное партнерство и грубое нарушение прав потребителя услуг, т... Читать полностью

Что нужно делать для точного возврата
Сбербанк

Вот 1 моё обращение https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/684060/ и вот получателя https://www.b... Читать полностью

Как отследить сбершоп
Сбербанк

Здравствуйте, сделала заказ в сбершопе, уже пару дней написано оформлен, хотя доставку обещали 3 дняГде можно отсле... Читать полностью

25.12.2024 Другое
Деньги списывают само
Сбербанк

Регулярно списываются деньги с карты в истории платежей написано ananvoprosybot помогите вернуть деньги и отключить... Читать полностью

25.12.2024 года Сняли оплату в сумме 399 рублей 00 копеек за подписку «Яндекс плюс», хотя я нигде не оформлял данную подписку !
Сбербанк

25.12.2024 года с моей карты сбера сняли денежные средства в сумме 399 рублей 00 копеек за подписку Яндекс плюс, да... Читать полностью

Уважаемый(ая) Шабунина Ирина Владимировна! Ваше заявление о предоставлении информации о ходе исполнительного производства из банка данных от 25.12.2024 № 4971548026 рассмотрено. Информация о ходе исполнительного производства № 247656/24/48006-ИП не м
Сбербанк

Уважаемый(ая) Шабунина Ирина Владимировна! Ваше заявление о предоставлении информации о ходе исполнительного произв... Читать полностью

25.12.2024 Другое
Как проверить есть ли на меня кредит или займ или нет, в любом банке
Сбербанк

Как проверить есть ли на меня кредит или займ или нет, в любом банке  Читать полностью

Перевод себе на счет в другой банк со сберегательного
Сбербанк

Добрый день. Есть сберегательный счет. Могу я перевести с него большую сумму денег больше 1 млн рублей без комиссии... Читать полностью

Сбер книжка пищит привысил лимит перевода
Сбербанк

А Если я превысил лимит перевода в 21декабря 2024года привысил а 1января 2025обновиться?  Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не видно страховку в онлайн приложении по кредиту
Сбербанк

Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью

Списания
Сбербанк

У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью

Возврат денег с домклик
Сбербанк

Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью

Кредит потребительский
Сбербанк

Дадут ли мне кредит Читать полностью

Смс сообщения с просьбой перезвонить по телефону 88003023138
Сбербанк

Отправил.  Жду решения ситуации.    Читать полностью

Отказывают в возврате страхования по потребительскому кредиту
Сбербанк

Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью

Нет ответа по отказу от страхования жизни
Сбербанк

Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью

Потребительский кредит с поручителем
Сбербанк

Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью

Как вернуть детские пособия
Сбербанк

Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать  Читать полностью

Кредит
Сбербанк

Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как получить свои деньги обратно по нсж ренессанс жизнь программа Смарт Плюс?

Как получить свои деньги обратно по нсж ренессанс жизнь программа Смарт Плюс? Читать полностью

Откуда взялись обязательства?
Сбербанк

Добрый вечер. После завершения процедуры банкротства, появились обязательства. Как быть, когда они исчезнут? Читать полностью

25.12.2024 Другое
12057074 банки.ру. Отправила письмо на эту почту в ответ на запрос!
Сбербанк

Это что-то немыслимое!Возмущению нет предела!!!Это ужасное партнерство и грубое нарушение прав потребителя услуг, т... Читать полностью

Очередная просрочка платежа по ипотеке, благодаря некомпетентным сотрудникам банка
Альфа-Банк

Куда же еще больше времени? эта сит произошла 20 декабря!  Читать полностью

Лимит по кредитной карте.
ВТБ

Здравствуйте! У меня закончилась процедура банкротства. В приложении остался лимит по кредитной карте. Могу ли я по... Читать полностью

Может ли неработающий опекун, заплативший налог с дохода по вкладу, получить налоговый вычет?

Здравствуйте, на Банки.ру есть статья, что неработающие пенсионеры, заплатившие налог с дохода по вкладу, могут пол... Читать полностью

Платеж по ипотеке Т банк

Добрый день. 12.12 внесла платеж по ипотеке в Т Банке, заранее за 7 дней, по графику платеж 19.12. Сейчас выясняетс... Читать полностью

Здравствуйте, общаюсь с проблемой, заблокировали дебетовую карту и вместе с ней и кредитную, в приложение войти не могу.
Т-Банк

Говорят что дистанционное обслуживание запрещен, а если нет возможности приехать в Москву, не финансовой никакой пр... Читать полностью

Отзыв не зачтен до сих пор

Подкажите, пожалуйста. Почему мой отзыв до сих пор не зачтен? Читать полностью

Что нужно делать для точного возврата
Сбербанк

Вот 1 моё обращение https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/684060/ и вот получателя https://www.b... Читать полностью