❓ Добрый день! <br />Я Тусеев Сергей Дмитриевич, пришел в отделение 6695/0187 г.Новосибирска подавать...

Список вопросов

Ответ дан

Добрый день! Я Тусеев Сергей Дмитриевич, пришел в отделение 6695/0187 г.Новосибирска подавать...

Потребительские кредиты

30.07.2015 08:06

Сбербанк

Автор

Гость

Новосибирск

Добрый день!
Я Тусеев Сергей Дмитриевич, пришел в отделение 6695/0187 г. Новосибирска подавать заявку на получение кредита в сумме 300000(триста тыс) рублей. Через час пришло одобрение(сначала СМСкой, затем был звонок). Когда я пришел оформлять кредит — мне стали навяливать услугу страхования(а она примерно 29000 рублей, т. е. около 10% от суммы кредита),хотя при первичном общении с менеджером об услуге страхования не обмолвились. Я задал вопрос " насколько я понимаю, данная услуга не обязательна и я могу от неё отказаться», на что мне был дан ответ «….. Да, данная страховка является добровольной, но для вас по программе, она идет как обязательное условие., т. е. если Вы от неё отказываетесь — кредит Вам не светит» Не является ли это нарушением законодательства???

Готов подтвердить все свои слова записью телефонного разговора с менеджером данного отделения (смартфон пишет вход/исх разговоры (примерно как и у Вас))
С уважением, Сергей.

Здравствуйте, Сергей Дмитриевич!

Страхование жизни является добровольной услугой, и сотрудники банка не должны настаивать на его оформлении. Вместе с этим, обращаю Ваше внимание, что договор страхования в ряде случаев минимизирует риск, связанный с невозможностью исполнения принятых на себя кредитных обязательств. В критических ситуациях кредит погашается за счет страхового возмещения от страховой компании, и Вам не придется искать средства на погашение кредита.

Для предоставления официального ответа банка о качестве обслуживания и вопроса возврата средств я рекомендую Вам написать письмо по ссылке: http://www.sberbank.ru/ru/feedback с подробным описанием ситуации и указанием контактных данных для обратной связи.