33
Здравствуйте, у мужа возникла задолженность по потребительскому кредиту, как только появилась возможность-сразу решили ее погасить, с основного счета который привязан к редитному договору этого сделать не могли(т.к. был арестован данный счет счет), на что сотрудница банка предложила завести новый счет, что мы и сделали 23.07.2015года. В этот же день мы внесли на счет 3000 рублей в счет погашения суммы просроченного платежа, сумма была благополучно списана и переведена на кредитный счет в тот же день.
затем 25.07.2015 мы через тот же счет в том же отделении сбербанка решили оплатить еще часть суммы просроченного платежа в размере 7000 рублей, сумма была внесена на счет 25.07.2015 и списана с него тем же числом в счет погашения задолженности, однако 27.07 эта сумма была возвращена на счет, уменьшения задолженности по кредиту соответственно не произошло, банк нас о невыполнении операции не уведомил.., соответственно были начислены еще штрафные проценты без учета уменьшения суммы долга на 7000рублей., с которыми мы не согласны.сотрудники отделения банка утверждают что списание(и в последствии возврат денежных средств)произошел по нашей вине и мы обязаны оплатить сумму штрафных процентов за эти дни и больше никаких комментариев не дают.подскажите, кто из нас не прав..мы не считаем что в этом наша вина, что деньги вернулись к нам на счет…дата основного платежа (по графику)до 30 числа текущего месяца
Здравствуйте!
Поскольку в рамках Горячей линии не представляется возможным уточнить информацию по Вашему вопросу, я рекомендую Вашему мужу обратиться в отделение банка по месту получения кредита для урегулирования ситуации.
В случае если вопрос не будет решен на уровне отделения, рекомендую оформить обращение на сайте банка по ссылке: http://sberbank.ru/ru/feedback. В обращении рекомендую описать ситуацию подробно и указать контактные данные для обратной связи. Банк проведет тщательную проверку и предоставит Вашему мужу официальный ответ.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте, подавал заявку на закрытие карты , через недели 2 ее закрыли вместе со счетом , но в приложении сбер... Читать полностью
Здравствуйте, у меня списали 4 раза от cyber TVER G RUS, хотя не оформляла подписку Читать полностью
ЭхПри посещении отделения банка Сбер, с целью снятия блокировки с действующей до 2032 года дебетовой карты Мастерк... Читать полностью
ЗдравствуйтеУ меня пока к вам 3 вопроса, ответьте мне пожалуйста1 Гражданин Российской Федерации (клиент сбербанка)... Читать полностью
Здавствуйте,сбербанк онлайн выдает надпись ,что мой паспорт не действителен, хотя я по нему не так давно проводил р... Читать полностью
И так, буквально позавчера исполнилось мне 18 лет. Сбербанк не хочет отдавать дегьги ранее которые были на моих вкл... Читать полностью
Здравствуйте списала пять раз по 499 рублей не какой подписки не чего нету что это такое Читать полностью
Добрый день! моя карта снова заблокирована и при попытке совершить перевод на сайте тиьков. можно ее разблокировать... Читать полностью
На мировое соглашение. Работу нашел. Чтоб сняли арест с карт. Буду платить напрямую Читать полностью
Мария, вы обещали вернуться к решению моего вопроса, но видимо проверка затянулась? Прошло три дня!!! Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
При переводе денег, заблокировали карту. Созванивалась и списывалась с поддержкой, встречалась с представителем, об... Читать полностью
Здравствуйте, подавал заявку на закрытие карты , через недели 2 ее закрыли вместе со счетом , но в приложении сбер... Читать полностью
Сделал пост в сообществе диалоги банки ру когда еачислят бонусы? Читать полностью
Здравствуйте, не могу оформить кредит, каждый второй банк отказывает. Уже не знаю что делать.. Читать полностью
Здравствуйте, у меня списали 4 раза от cyber TVER G RUS, хотя не оформляла подписку Читать полностью
здравствуйте,у меня происходят непонятные списания "anonmess moskva rus", в размере 299р,что это такое и как это от... Читать полностью
Здравствуйте, прошу вас обратить внимание и пересмотреть мою ситуацию.Имелись задолжености в банке, по кредитам и к... Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы уточнить, будет ли начислен бонус другу, если я перешел по его ссылке, далее зашел в раздел... Читать полностью
в декабре оставляла заявку на дебетовую карту газпромбанк, по акции банки. ру, что мне за оформление дадут 2000р, н... Читать полностью