#подачазаявкинареструктуризациюкредита #реструктуризациякредита

Здравствуйте, уважаемые специалисты Сбербанка России!

06.08.15 я обращалась с запросом и описанием ситуации с целью подачи заявления о реструктуризации потребительского кредита — копия ниже.
Далее я получила ответ — копия ниже в этом письме- с перечислением вариантов возможных действий со стороны Банка, а также телефоном, по которому мне рекомендовали позвонить по ресруктуризации: 88001000744.Звонила в пятницу 07.08.15, и с понедельника 10.08.15 по текущее время много!!! раз. Ни разу никто трубку не взял!
Очень странно, что такой уважаемый крупнейший Банк страны, с такой репутацией дает телефон, по которому не то что бы «заворачивают», а даже никто не поднимает трубку! Как это расценивать? специальное затягивание ситуации, а после Вы будете названивать «почему нет платежа»? и это при том, что я даже написала запрос на сайте СберБанка, указала все свои контакты, и всегда! на связи для звонка — часть вижу ситуации, когда Банк сам звонит и общается с клиентом. Тут, вероятно, совсем не та ситуация.

Помимо телефона, который мне указали, и на который бесполезно звонить, мне указали на некоего «кредитного менеджера»
Повторно прошу уточнить: если я получала кредит в г. Истре, МосОбласть, а в договоре — Красногорское отделение ГО МО УН 9040/02415. Куда подавать заявку-заявление на реструктуризацию? в оба отделение?
В какие сроки после подачи заявления мне должны дать ответ?

Спасибо, Анна.

Мое обращение на сайте от 06.08.15

Здравствуйте, уважаемые специалисты Сбербанка России!
С января 2014 годя я взяла потребительский кредит. Имею белую зарплату, и всегда своевременно плачу по платежам.

С 29.07.15 я вышла в декретный отпуск, и декретные составят даже чуть менее 1/4 от моего прошлого дохода (19 855 т. р. против 85 000 т. р. в месяц!!!). Также есть доход от другого члена семьи, который с января 2015 стал меньше на 25—30% — зарплата официальная, и уменьшение связано с общей реструктуризацией в здравоохранении. В подтверждении истинности слов и значимого уменьшения доходов, я взяла справка 2-ндфл за 2014 и 2015 годы. Прочих доходов семья не имеет.

Итог: в 2014 году, и самое главное — когда я работала (т.е. до декрета), мы могли и всегда своевременно оплачивали кредит, и жить, что и делали благополучно.

Сейчас, находясь в декретном отпуске, общий суммарный доход семьи составляет на 50% меньше периода ДО декрета (!!!), что делает практически нереальным оплату кредита в том размере, в котором он у меня есть.

Кредит был взят в отделении в г. Истра (Московская область), в договоре указан кредитор УН 9040/02415 Красногорского Отделения ГО МО ОаО «сбербанк России»

Подскажите, пожалуйста, в какое отделение СберБанка России, в какой его отдел я могу обратиться с письменным обращением и подробным описанием ситуации? приложу все справки с целью демонстрации истинности и наглядности. При этом, я хочу попросить решить ситуацию ВРЕМЕННО, до моего выхода на работу, каким-либо из 2х способов:
1й способ: отменить платежи полностью на 10—12 месяцев, т. е. по сути, увеличить срок кредита по договору;
2й способ: уменьшить ежемесячный платеж на 50% или более. Тоже, временно, на 10—12 месяцев.
Возможна ли реструктуризация кредитного договора (временно или на весь период)?
Если да, пожалуйста, напишите, куда я могу оперативно обратиться.

К сожалению, если не получится ничего решить по нашему вопросу, мы будем вынуждены впервые попасть в неплательщики, а мне этого совершенно не хочется.
В свою очередь, я буду стараться как можно скорее выйти на работу, где меня очень ждут!

Заранее спасибо,
очень жду ответа, Анна.

Ответ на сайте от 07.08.15
Здравствуйте, Анна!
В первую очередь, хотела бы отметить, что реструктуризация кредита предполагает изменение условий кредитования с целью снижения кредитной нагрузки для заемщика. Условия реструктуризации определяются для каждого заемщика индивидуально, при этом в числе возможных вариантов банк может предложить:
— увеличение срока кредитования;
— предоставление льготного периода по погашению основного долга и/или процентов;
— отказ от взимания неустоек (полностью или частично);
— изменение валюты кредита;
— перенос даты платежа.
Для изменения условий необходимо документальное обоснование (например, изменение даты выплаты зарплаты или пенсии).
По данному вопросу рекомендую обратиться к кредитному менеджеру либо по телефону 8-800-100-07-44 с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00.