11
Добрый день. Начну свою историю с самого начала. Мы с мужем решили взять ипотеку в Одинцовском районе. Обратились с заявкой на ипотеку в Одинцовское отделение по адресу г. Одинцово ул. Чикина д. 12. Заявку на ипотеку ободрили. Но подходящего жилья для себя не нашли в одинцовском районе, выбрали застройщика ЗАО «Саб-Урбан» (г. Москва, ИНН 7718643875). Заключили кредитный договор. Сами с мужем живем в Москве и оплачивать ипотеку тоже удобно в Москве. Муж оплачивать ипотеку не может, т. к. постоянно занят. По договору я являюсь созаёмщиком. И вот тут начинаются проблемы. В доп.офисе по адресу Ленинградское ш. д.13 корп.1 9038/0155 Сотрудник отказалась проводить операцию, сказав, что вносить может только человек на которого открыт счет 40817 (счет открыт на мужа), и можно если сделать нотариальную доверенность на внесение денежных средств по этому счету. На следующий день, я опять пошла в этот же офис, и другой сотрудник без вопросов провел операцию. Через месяц пришла опять платить в этот же доп.офис, мне опять отказали в проведении операции, даже собрали консилиум из трех специалистов, но подумав, сказали, что провести операцию невозможно. Тогда в этот же день я обратилась в другое отделение по адресу ул. Смольная д. 7 9038/01150, там операцию провели. На следующий месяц, сразу пошла платить этот же доп.офис, однако там мне тоже отказали в проведении операции (в этот же день получилось у мужа прийти в офис и операцию провели без проблем). На следующий месяц опять история повторилась. То мне говорили, что программа не работает, то в другой раз говорили, что программу обновили и теперь это делать нельзя, то предлагали сделать операцию с комиссией 805 руб. Сегодня обратилась в отделение 9038/0508 Новоподмосковсный пер. 2/1 , но там тоже сказали, что программу обновили, и операцию провести не могут. Я не понимаю, почему специалисты не могут положить денежные средства на счет 40817 открытый в филиале Сбербанка. Подскажите пожалуйста, что делать? Что говорить сотрудникам банка, что бы мне не отказывали в переводе денежных средств?
Здравствуйте!
Прошу принять мои извинения за доставленные неудобства.
Погашение задолженности по кредиту может производиться заемщиком, созаемщиком, а также третьим лицом (исключительно в случае недостатка денежных средств для проведения очередного платежа на счете заемщика). Оформление доверенности для внесения средств на счет не требуется.
Я буду благодарна, если Вы оставите обращение по данному вопросу на сайте банка по ссылке — http://sberbank.ru/ru/feedback/. В обращении укажите, пожалуйста, ФИО, паспортные данные, номер кредитного договора, адрес или номер офиса банка, в которое Вы обращались для взноса средств, Ваши контактные данные, а также подробное описание ситуации. Мы обязательно разберемся.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Мария Александрова, огромное спасибо за оперативность и решение моего вопроса!Обращение написала вечером, уже следу... Читать полностью
Благодарю за ответ, но прошу уточнить два вопроса. Сотрудник поддержки не имел достаточной компетенции, чтобы ответ... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту сбербанка по 115-фз о чем я узнал от сотрудника банка который мне привез новую ка... Читать полностью
Здравствуйте,мне заблокировали карту и нет возможности перевыпуска после звонка в банк оператор ответил что заблоки... Читать полностью
Полное отсутствие уважение клиентам Сбербанк ПАО ни когда не заказвайте карту сбербанк без обяснения причин блокиру... Читать полностью
Здравствуйте. Могут ли граждане республики Узбекистан открыть счёт в банке дистанционно или по доверенности на трет... Читать полностью
28 января 2025 года я обнаружил, что моя банковская карта в личном кабинете была заблокирована, включая счет. На го... Читать полностью
Здравствуйте, была акция на мегамаркет: пригласите людей — получите бонусы, так вот я пригласил людей, все было хор... Читать полностью
Проблема решена.Спасибо большое за содействие! Читать полностью
Здравствуйте! Отправил вам ещё раз пояснение о переводах неизвестными лицами. Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Снова задаю вопрос по вопросу https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/722334/Куда мне нужно предос... Читать полностью
В декабре из-за просрочки по кредиту, заблокировали в банке полностью, т.е. мне недоступна даже функция пополнения... Читать полностью
Мария Александрова, огромное спасибо за оперативность и решение моего вопроса!Обращение написала вечером, уже следу... Читать полностью
Ни одного ответа на вопрос получено к сожалению не было. Как получить деньги? Почему за 8 месяцев этого не удалось... Читать полностью
Благодарю за ответ, но прошу уточнить два вопроса. Сотрудник поддержки не имел достаточной компетенции, чтобы ответ... Читать полностью
Заказал карту Union Pay в отделение банка.Долго (неделю) ожидал изготовление карты. После уведомления о том, что ка... Читать полностью
Добрый день. Столкнулся с такой проблемой что в приложении Альфа инвестиции хотел совершить покупку акций, но не см... Читать полностью
Добрый вечер!Меня зовут Андрианова Ольга Эрнестовна. Я являюсь клиентом ВТБ Банка.У меня есть вопрос. Помогите пожа... Читать полностью
13.03.2025г мне пришло уведомление, что вы получили моё письмо с документамиКогда вы начнёте проверку и сколько она... Читать полностью
здравствуйте, я случайно оформила подписку на альфа-смарт, я ее отключила, могу ли я вернуть деньги? Читать полностью