Список вопросов
Ответ дан

Мария, здравствуйте! Прошу Вас ответить на вопрос по моей ситуации, сложившейся в процессе...

28.08.2015 11:48
0
Сбербанк

Мария, здравствуйте!

Прошу Вас ответить на вопрос по моей ситуации, сложившейся в процессе обслуживания в ПАО «Сбербанк России» (далее Банк).

27.08.2015 г. между мной и Банком был заключен Кредитный договор. В стоимость кредита также была включена оплата за договор по добровольному страхованию жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика. При консультации и заключении договора сотрудником Банка мне было сказано дословно следующее: «Мы сейчас кредиты без страховки не выдаем». Однако данное утверждение противоречит как действующему законодательству РФ, так и самому Заявлению на страхование, подписанному мною в структурном подразделении Банка в момент заключения Кредитного договора. А также Условиям кредитования по моей кредитной программе.

1. В ФЗ «О защите прав потребителей» в п. 2 ст. 16 сказано:
«Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме».

2. В ФЗ № 353 «О потребительском кредите (займе)» сказано:
«Если федеральным законом не предусмотрено обязательное заключение заемщиком договора страхования, кредитор обязан предложить заемщику альтернативный вариант потребительского кредита (займа) на сопоставимых (сумма и срок возврата потребительского кредита (займа) условиях потребительского кредита (займа) без обязательного заключения договора страхования».

3. В Заявлении на страхование по добровольному страхованию жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика в п. 5 сказано:
«участие в программе добровольного страхования жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика и мой отказ участия в Программе страхования не повлечет отказа в предоставлении банковских услуг.

4. В условиях предоставления кредита отсутствует условие необходимости страхования при заключении кредитного договора.

Таким образом, я была намеренно введена в заблуждение сотрудником Банка о необходимости страхования при заключении кредитного договора.

В связи с этим прошу Вас ответить на такие вопросы. Могу ли я досрочно расторгнуть договор страхования и вернуть уплаченную мною страховую премию? Каков порядок и мои действия? Какие именно документы мне необходимо предоставить для расторжения договора страхования и возврата уплаченной страховой премии?

С уважением,
Ольга

Ольга, здравствуйте!

Вы верно отметили, что услуга страхования жизни и здоровья заёмщика при получении кредита является добровольной. Более того, по кредитным договорам, заключенным с 6 апреля 2015 года, Вы можете вернуть 100% от суммы платы, внесенной при подключении к программе страхования, если Вы приняли решение об отключении от программы страхования в течение 14 календарных дней с даты подключения к ней. Здесь хочу сразу обратить Ваше внимание на то, что процедура отключения от программы страхования зависит еще от страховой компании, поэтому, пожалуйста, ознакомьтесь с условиями договора страхования.

Для отключения от программы следует обратиться в офис банка и оформить соответствующее заявление.

Я рада Вам сообщить, что по результатам проверки Вашего обращения принято решение о возврате денежных средств по страховке.

Надеюсь, что сложившаяся ситуация никак не повлияет на Ваше мнение о работе банка и что Ваш дальнейший опыт взаимодействия со Сбербанком будет исключительно положительным!

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Когда проверят моё обращение
Сбербанк

Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью

Скриншот звонка банка
Сбербанк

Прошу Вас пересмотреть отзыв и зачесть_ нарушения правил народного рейтинга не было Читать полностью

23.12.2024 Другое
Изменение сроков рассмотрения обрашения
Сбербанк

Уважаемая, Мария. Сегодня уже 23.12.2024, ответа на обращение от 19.11.2024 #241119-7000-838002 нет до сих пор (не... Читать полностью

купер не заплатил за реферальную программу
Сбербанк

тогда жду звонка  Читать полностью

Выписка по счету банка
Сбербанк

Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью

Здравствуйте! Дня 3 назад оформил Пробную подписку на тг бота Рэд флаг. В тот же день ее приостановил,( думала это отмена, потому что другой кнопки не было) Сегодня они пытались списать 1000 и списали Я написала в поддержку, но там молчат
Сбербанк

Верните пожалуйста деньги я вас  Читать полностью

Почему в течение45 дней ждать?
Сбербанк

С Читать полностью

23.12.2024 Другое
заблокировали карту и не могу пользоваться картой и снимать пенсию свою
Сбербанк

ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью

Поступление денежных средств
Сбербанк

Очень жду,уже шестой день нет информации. Читать полностью

хотелось бы прочитать ответ на этот вопрос, у меня такая же ситуация
Сбербанк

получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не видно страховку в онлайн приложении по кредиту
Сбербанк

Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью

Списания
Сбербанк

У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью

Возврат денег с домклик
Сбербанк

Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью

Кредит потребительский
Сбербанк

Дадут ли мне кредит Читать полностью

Смс сообщения с просьбой перезвонить по телефону 88003023138
Сбербанк

Отправил.  Жду решения ситуации.    Читать полностью

Отказывают в возврате страхования по потребительскому кредиту
Сбербанк

Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью

Нет ответа по отказу от страхования жизни
Сбербанк

Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью

Потребительский кредит с поручителем
Сбербанк

Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью

Как вернуть детские пособия
Сбербанк

Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать  Читать полностью

Кредит
Сбербанк

Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Претензия. Возрат денежных средств

15.12.2024 в салоне МТС мне обманым тем навязали страховку Альфастрахование.При звонке мне объяснили, что для расто... Читать полностью

не могут пшить мой вопрос. ошибка альфа банка, а страдаю я.
Альфа-Банк

добрый день.еще в работе ответ? Читать полностью

23.12.2024 Другое
Кредиты и кредитные карты

" одобрено" -это значит банк гарантированно выдаст кредит, я правильно понимаю? Читать полностью

Здравствуйте, не могу написать в приложении банка, не хочет обновляться гос услуги, пишу тут
Альфа-Банк

Вопрос по коммунальным услугам, 14 декабря оплатил все счета, половина из них не поступило на счёт, лц указал все в... Читать полностью

23.12.2024 Другое
Банк не снимает залог с квартиры более месяца после погашения ипотеки
Т-Банк

19.11.2024 закрыл полностью ипотечный кредит договор 601983-КД-2020 (договор обслуживания 5606569963) и до сих пор... Читать полностью

Когда проверят моё обращение
Сбербанк

Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью

Менеджер без уведомления клиента подключает страховой продукт.
Альфа-Банк

Добрый день! В июне, я оформила кредитную карту, прочитала договор, меня ничего не смутило, и он был подписан.Менед... Читать полностью

Скриншот звонка банка
Сбербанк

Прошу Вас пересмотреть отзыв и зачесть_ нарушения правил народного рейтинга не было Читать полностью

23.12.2024 Другое
Банк не снимает обременение
Т-Банк

Т-банк уже почти месяц не снимает обремените по погашенной ипотеки, ипотеку закрыли в ноябре, ежедневно пишу в подд... Читать полностью

23.12.2024 Другое
Как получить оценку отзыву!
Альфа-Банк

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, как отредактировать отзыв о выполненной услуге, чтобы зачли мою оценку 5*, отзыв... Читать полностью

23.12.2024 Другое