2
«24» декабря 2014 г. мной были оплачены услуги компании «ПАНТЕОН ФИНАНС» при помощи кредитной карты VISA от Альфа-банка.
До 19 января 2015 г. года компанией не были оказаны никакие из предлагаемых ей услуг под разными предлогами.
19 января 2015 г. Я попытался вывести часть своих денежных средств со своего балансового счета на карту VISA.
Деньги компания так и не вывела. После этого были предприняты безуспешные попытки вернуть деньги (электронные письма, звонки на горячую линию и т. д.). На мои письма и требования компания не ответила до сих пор. (В настоящее время сайт компании не доступен, а сама компания «ПАНТЕОН ФИНАНС», по-видимому, обанкротилась).
Спустя некоторое время, 17.02.2015, мною была оформлена претензия № 1 по оспариваемым суммам для проведения процедуры Чарджбек через МПС VISA.
Спустя ЦЕЛЫХ 6 МЕСЯЦЕВ, без требования дополнительных документов и уточнений с моей стороны, 21.08.2015, мне было отказано в возмещении денежных средств по претензии следующими фразами:
1. В документах указано, что на счету клиента нет денежных средств.
2. У банка нет прав опротестования операций, которые были проведены в брокерских компаниях, клиенту необходимо было ознакомится со всеми рисками проведения подобных операций.
Денежные средства были на моем счету, но неверно отображались
Что касается рисков и операций, заявляю, что никаких убыточных операций я не
проводил, никаких инвестиционных, торговых, брокерских и консалтинговых услуг
компания мне так и не оказала.
По факту я перевел им деньги, не получил никаких услуг, а вывести их обратно так и не смог. Компания фактически присвоила мои денежные средства, не оказав никаких услуг.
После получения отрицательного решения, я заново составил пакет документов, оформил новую Претензию № 2 (25.08.2015), приложил скриншоты с корректной информацией, уточнил, что требую проведения процедуры согласно главы 9 правил платежной системы Виза по осуществлению операций на территории Российской Федерации.
Несмотря на это, спустя несколько дней мне пришел отказ: Решение банка остается неизменно согласно претензии № 1.
После этого я снова подал претензию № 3 (02.09.2015) с припиской, что в случае отказа ее рассмотрения я буду вынужден подать жалобу в МПС VISA, а также направить претензию на бездействие банка (ОАО «АЛЬФА-БАНК») в Центральный банк РФ.
Несмотря на это, спустя несколько ЧАСОВ мне пришел отказ: Решение банка остается неизменно согласно претензии № 1.
То есть,фактически, сотрудники банка даже не читали, что я написал, не приняли моей претензии, моих доводов и повели себя непрофессионально.
В связи с этим, я решил написать сюда, для решения вопроса о возмещении денежных средств согласно процедуре чарджбек, без привлечения сторонних организаций.
В случае, если мне будет отказано в принятии и полном рассмотрении нового или возобновления рассмотрения старого заявления (№ 2 или № 3), мною будут приняты следующие меры:
1. Составлена жалоба в виде заказного письма с требованием опротестовать транзакции и вернуть деньги.
2. Оформлена жалоба в МПС VISA о том, что банк отказывает в праве обжаловать сделку.
3. Написана претензия в Приемную ЦБ РФ с описанием ситуации.
4. Подготовлен иск к ОАО «Альфа-банк» за отказ в праве обжаловать транзакцию.
Добрый день,
комментарии на аналогичное обращение будут предоставлены Вам в разделе «Народный рейтинг».
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Здравствуйте, отправила вам на почту свои данные проверьте пожалуйста, не дает зайти в свой в альфа по ссылке, выхо... Читать полностью
Дя суда нужна нетиповая справка в банке ответили, что на горячей линии и в чате запросить ее нельзя, можно только в... Читать полностью
Я долгое время не пользовался картами и тут решил взять дебетовую карту в другом банке для перевода средств и там в... Читать полностью
Добрый день , можно ли использовать одновременно приложение Мой Налог (уже зарегистрирована) и зарегистрироваться в... Читать полностью
Здравствуйте. У меня возникли проблемы с мошенниками. Пришел код вашего банка. Как мне можно проверить взяли ли они... Читать полностью
Дак это развод... Отзыв оставлен,но его не засчитывают... Читать полностью
В приложении сказали про отзыв за 300р,хотелось бы понять,это просто шутки или это работает?Отзыв вроде как оставле... Читать полностью
Если для вас кэшбек важен - то это точно не Альфа Банк. Просто дноКатегории кешбека отвратны и неликвидны.Спасибо ч... Читать полностью
Ездил в ваш офис оформить карту, там сказали что у меня задвоение профиля и нужно закрыть и оставить один основной,... Читать полностью
Мой отец открыл в августе месяце дебетовую карту.В декабре Я сам лично отключал все платные услуги, смс в том числе... Читать полностью
Доброго времени суток, 23.03.2025 заблокировали карту и счёт. При звонке на горячую линию банка, пояснили, что необ... Читать полностью
Здравствуйте!12 марта я самостоятельно подала онлайн заявку на кредит под залог недвижимости.Со мной оперативно свя... Читать полностью
В Тбанке был открыт расчетный счет ИП и взяты кредитные денежные средства - оборотный кредит и овердрафт. В тот мом... Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую-то неизвестную оплату страхования продукта, хотя когда я получал... Читать полностью
Уважаемая Татьяна, я описал свою ситуацию досконально, у меня нет возможности позвонить по номеру телефона, я могу... Читать полностью
Ужасающее Обслуживание операторов горячей линии , и чата поддержки , которые не оставили выбора и было написано зая... Читать полностью
Добрый день! Столкнулась с не профессиреальной деятельностью ББР банка. Ситуация 27.12.24 и 15.01.25 прилетели 2 ИП... Читать полностью
Добрый день. Ранее, 19.03.2025 г., я подавал обращение в Ваш адрес, обещали ответ в течении 5 дней. Ответа до насто... Читать полностью
личный кабинет и карту заблокировали , много раз писала заявление . Предоставить документы немогу откуда источник... Читать полностью