❓ Добрый день! <br />01.09.2015г я написал отказ от добровольного страхования жизни, здоровья и возврат...

Список вопросов

Ответ дан

Добрый день! 01.09.2015г я написал отказ от добровольного страхования жизни, здоровья и возврат...

Потребительские кредиты

15.09.2015 10:34

Сбербанк

Автор

Гость

Новосибирск

Добрый день!
01.09.2015г я написал отказ от добровольного страхования жизни, здоровья и возврат денежных средств. В банке сказали. что срок возврата в течение семи банковских дней. На восьмой банковский день, я позвонил в справочную Сбербанка, где мне очень прохладным голосом ответили о невозможности дачи информации по телефону. При личном посещении Банка, сотрудники так же не смогли дать какой либо информации (в целом пожимали плечами и разводили руками), посоветовали написать претензию. Сказали что претензию рассмотрят в течение 30дней. В этот же день я отправил электронную претензию на сайте сбербанка. Исходя из того как со мной пообщались сотрудники банка и по телефону справочной, я сделал выводы что возврат мне делать не собираются, либо затянут его на неопределенный срок. Как можно ускорить данный процесс? или в принципе решить его?

постоянный адрес

denksergey (Новосибирск) • 11.09.2015 13:27

Ответ:

Добрый день, Сергей!

Я понимаю, что длительное рассмотрение Вашего заявления об отказе от страхования доставило Вам неудобства. К сожалению, в рамках Горячей линии я не могу повлиять на срок рассмотрения данного вопроса. Срок не регламентирован и зависит от программы страхования, к которой Вы подключены.

Вы не ответили мне на последний вопрос: такие вопросы решаются в принципе или Сбербанк ни когда не вернет деньги? Такие ответы как дали Вы, мне дают по телефону 8800555550 "бездарные" операторы.

Добрый день, Сергей!

Я повторно проверила информацию, по Вашему заявлению. На текущий момент Ваше обращение рассмотрено, а плата за подключение к Программе коллективного добровольного страхования жизни и здоровья заемщиков перечислена на счет, который Вы указывали в заявлении.

Приносим Вам свои искренние извинения за то, что качество полученной Вами услуги не соответствовало Вашим ожиданиям. Надеемся, что, несмотря на произошедший инцидент, мы найдем возможности дальнейшего сотрудничества.