0
Добрый день!
Столкнулась с очень неприятной ситуацией. По вине вашего банка (сотрудниками филиала ошибка была признана) образовалась просроченная задолженность. Имею потребительский кредит в вашем банке и, являясь ответственным заемщиком, регулярно и в срок вношу ежемесячные платежи. Но, к большему моему сожалению, все мои старания по формирование положительной кредитной истории были перечеркнуты несовершенством платежной системы банка ВТБ 24. Дело в том, что платежи по кредиту регулярно списывались с карты, которую я получила в пакете документов с потребительским кредитом, но каким-то чудом в сентябре 2015 года списание ежемесячного платежа с карты не произошло. Специалисты дали объяснение о том, что карта не прикреплена к счету. Отсюда у меня возникает вопрос: каким образом потерялась связь моей карты с моим счетом, если до этого подобных ситуаций не возникало? Специалисты рекомендовали мне оставить претензии по номеру горячей линии сославшись на техническую ошибку банка, что мною и было сделано, но ситуация состоит в следующем: через четыре календарных дня, а именно 22 сентября 2015 года, я подаю заявку на приобретение жилья в ипотеку. Сейчас, благодаря вашему банку, я получила статус ненадежного заемщика, со всеми вытекающими отметками в кредитной истории. Однако, срок для рассмотрения моей претензии, установленный вашим банком составляет 15 дней, но в силу сложившихся временных обстоятельств не имею возможности ждать решения по рассмотрению моей претензии. Решение по претензии должно быть принято в срок до 22.09.2015 А теперь давайте подумаем вместе, кто будет нести ответственность за данные отметки в кредитной истории и возможный отказ по моей заявке на ипотечное кредитование? Надеюсь, на вашу сознательность и надежность, которую вы активно используете в продвижении своего банка, а также оперативность обратной связи.
Здравствуйте!
Информируем, что в настоящее время на Ваше имя зарегистрировано обращение, по факту рассмотрения которого Вам будет предоставлен ответ. Максимальный срок рассмотрения обращения составляет 15 рабочих дней.
Сожалеем, но заранее сообщить о решении по обращению не представляется возможным.
Обращаем Ваше внимание, что в процессе погашения кредита зафиксировано несвоевременное исполнение Вами обязательств перед банком. Отчет о кредитной истории Вы можете в Бюро кредитных историй.
Стоит отметить, что критерий оценки дисциплины погашения обязательств у каждого банка индивидуален.
Исправить кредитную историю можно только в случае, если просрочка наступила по вине банка (технический сбой, ошибка сотрудника и т. д)
Приносим извинения за возможные неудобства.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
Нужен номер коедитного договора законченного 17.11.24 подписан ЭЦП и договор мне не предоставили Читать полностью
Прошу:-незамедлительно разобраться в данной ситуации,-принять меры к немедленному возвращению денежных средства, ко... Читать полностью
В банке ВТБ платежи по моей кредитной карте установлены до 20 числа каждого месяца. Платил исправно 6 месяцев.В ЛК... Читать полностью
Почему у меня списывают деньги за микрозайм который мне не дали? Читать полностью
Что делать списали деньги без моего согласия с сайта primezaim.su BARNAUL G RUS Читать полностью
Каждые 2 дня переносятся сроки рассмотрения моего обращения, прошло уже больше двух недель.Неисполнение требования... Читать полностью
Здравствуте. кому нужно направить письмо предложение с просьбой установки банкомата в орговых ценрах расположенных... Читать полностью
Списали деньги с primezaim.su BARNAUL G RUS Читать полностью
Здравствуйте ,26.11.2024 при попытке выполнить перевод по СБП со своего счета банк заблокировал личный кабинет.Я н... Читать полностью
Списали 980р, 500р, 250р, 250рхотел бы вернуть Читать полностью