❓ Доброго времени суток! Сегодня уже писала Вам, но сообщение было удалено! Поэтому пишу повторно...

Question

Доброго времени суток! Сегодня уже писала Вам, но сообщение было удалено! Поэтому пишу повторно, надеюсь не удалите его. Ну ничего, напишу снова. Брат брал кредит или карту в вашем банке. Звонили сотрудники банка всем членам нашей семьи и оповещали о просроченной задолженности и штрафах. Причем звонили не только днем, но и ночью. Как оказалось позже, это было самым безобидным действием со стороны банка. Далее приходили сотрудники банка по адресу прописки заемщика, хотя он здесь уже не проживает более трех лет и свой адрес фактического проживания оставлял лично Юлии Борисовне, с которой он и решает вопрос по урегулированию проблемы. Звонили с оскорблениями и угрозами и даже писали СМС с открытыми угрозами. Мы писали претензию, по которой было принято положительное решение. После чего ошибочно полагали, что психологический террор членов нашей семьи окончен. Но нет. 11.09.2015 в 17:48 является к нам 2 молодых человека, которые не пожелали представиться, и открытым текстом сказали:
«Вы должны погасить задолженность брата… Если в течении трех дней вы не оплатите 100 с лишним тысяч, всем вам будет плохо (здесь было слово, которое цензура не позволяет написать)… Вы не семья, вы не люди, с вами надо поступать как с животными…» После этих слов я даже на несколько секунд потеряла дар речи, просто не ожидала, что сотрудники некогда любимого мной банка, позволяют так общаться с людьми от имени банка. Сегодня 18.09.2015 этот же сотрудник (он сам сказал, что это он приезжал и общался со мной) звонит моей маме с номера +79055911212 и нападет с оскорблениями и угрозами. У мамы проблемы со здоровьем и ей сейчас крайне важен покой, кто из вас будет отвечать за ухудшение ее состояния? После долгих расспросов, этот сотрудник все таки представился Тимофеевым Сергеем. Мама не стала выслушивать этот ужас и положила трубку. Он перезвонил, я ответила на звонок. Предложила подать иск в суд и, при наличии повестки, пообщаться в суде. И снова услышала ряд оскорблений и угроз: «Вы решили слишком легко отделаться? Никакого суда не будет! Вы животные, и с вами надо обращаться как с животными…А где (И.О. отца)? Он еще жив? …Вы обязаны отплатить долг сегодня до 18:00, иначе банк продаст долг вашего брата коллекторам, приедут непуганые кавказцы и в грубой форме будут выбивать свои деньги…Вы мошенники… Ваша мать воспитала воров и аферистов… С понедельника вам всем будет плохо» И вообще общался он так, как-будто только что вышел из мест лишения свободы. Я позвонила брату, дала номер этого сотрудника. Брат с ним созвонился, и этот же сотрудник представился уже Владимиром. Так же угрожал и оскорблял. Брат сообщил ему, что разговор записывает и предоставит эту запись в отделение банка, при написании претензии. На что услышал, что «Сергей-Владимир» не является сотрудником банка и сотрудничает с банком по договору. После чего брат посчитал разговор нецелесообразным и попрощался. По какому такому договору работает этот человек? Поймите, брат не отказывается от своих обязательств, если таковые имеются.Он утверждает, что не использовал ту сумму, о которой утверждает этот «сотрудник». Он лишился работы и пытается восстановить трудовую книгу, которую мошенники не вернули, соответственно, не может устроиться на новую работу. Поясните, пожалуйста, кто нам угрожает? Какое отношение они имеют к банку? И когда это это прекратиться? Почему терроризируют всю нашу семью и заставляют нас платить по сомнительным долгам? Когда был заключен кредитный договор между банком и моим братом, никто из членов нашей семьи поручителем не подписывался. Так почему Вы требуете нас погасить долг и на каком таком основании?

Добрый день,

у Банка отсутствует возможность удалять, редактировать или как либо изменять отзывы пользователей сайта Банки.ру. Такими полномочиями располагают только администраторы самого сайта.
Для того чтобы мы смогли проверить информацию, представленную в Вашем обращении, сообщите, пожалуйста, на почтовый адрес: otseniBank@alfabank.ru
номера телефонов, на которые поступают звонки или номер ранее зарегистрированной Вами претензии.
В теме письма просим указать «Горячая линия, номер вопроса № 8308227»

Спасибо.

С уважением к Вам,

Трофимова Татьяна · Accepted Answer

Добрый день,у Банка отсутствует возможность удалять, редактировать или как либо изменять отзывы пользователей сайта Банки.ру. Такими полномочиями располагают только администраторы самого сайта.Для того чтобы мы смогли проверить информацию, представленную в Вашем обращении, сообщите, пожалуйста, на почтовый адрес: otseniBank@alfabank.ruномера телефонов, на которые поступают звонки или номер ранее зарегистрированной Вами претензии.В теме письма просим указать &laquo;Горячая линия, номер вопроса &#8470;&nbsp;8308227&raquo;Спасибо.С уважением к Вам,