18
Здравствуйте, Николай! Спасибо, что вы ответили на вопрос Colnze от 02.09.2015 г. время 18:16 (это моя мама проявила заботу обо мне). Я понял, что надо «набраться терпения и дождаться закрытия кредита». Но прошло уже больше месяца, как я вернул товар и написал заявление 20 августа 2015 г. на досрочное погашение кредита! Мне много не понятно:
1) Почему у меня действующий кредит и 19.09.2015 г. произошло ежемесячное списание платежа (согласно графика) в сумме 3821 руб.27 коп., а не все денежные средства, которые были на счете в сумме 25360 руб. 46 коп., в том числе 24289 руб.— перечислила торговая точка, 499 руб.-сервис пакет, 572 руб. 46 коп.-я внес на счет за пользование кредитом 1 день, т. е. проценты начисляются дальше и с 20.08.2015 г. по 19.09.2015 г. согласно графика уже 1365 руб. 09 коп. проценты и дальше больше будет… Считаю это не справедливым!
2) «в доплате со стороны Клиента нет необходимости«— ваши слова, но в пункте 1 доказано, что это не факт…
3) Я написал претензию в банк от 26.08.2015 г. официального ответа не получил (адрес электронной почты: m**7**@mail.ru).
4) Для уточнения состояния кредита постоянно звоню по тел. горячей линии 8-800-200-0-981 мне отвечают все по разному, но все видят, что кредит действующий и отправляют меня к экспертам, эксперты звонят и ссылаются на страховую компанию. Тоже самое в офисе банка в г. Челябинске по улице Свободы дом 66 не могут решить проблему. Кто тянет время? И кто будет платить проценты? Когда я возвращал кредит мне не сказали, что будет столько волокиты. В страховой компании «Ренессанс-Жизнь» по горячей линии говорят, что рассматривают заявление об аннулировании договора страхования 30—60 дней, так кому верить? Прошу Вас оказать содействие в закрытии кредита № 6175****082 от 19 августа 2015 года и проценты за дни с 21.08.2015 г. по сегодняшний день и дальше не начислять. Я не пользовался вашими денежными средствами.
За ранее благодарю. С уважением.
Добрый день!
Ответил Вам на форуме, здесь поясню подробнее.
19.08.2015 года между Вами и Банком был заключен договор предоставления потребительского кредита № 6175****082.
20.08.2015 года Вы заполнили заявление о возврате товара в предприятие торговли и заявление на досрочное погашение кредита. В соответствии с заявлениями Банком был произведен расчет суммы процентов за время фактического пользования кредитом, подлежащих оплате Вами до 01.09.2015 года. Сумма за товар должна была быть перечислена в Банк предприятием торговли, страховая премия должна была быть возвращена страховой компанией.
Условие Банка Вами было исполнено в срок и в полном объеме — 20.08.2015 года на счет кредита поступила необходимая сумма процентов. Поэтому оснований для беспокойства у Вас не было.
03.09.2015 года на счет кредитного договора была возвращена сумма за товар от предприятия торговли, а 24.09.2015 года был произведен возврат суммы страховой премии от страховой компании. В течение 3-х рабочих дней кредитный договор № 6175****082 будет завершен.
Относительно получения ответа на Ваше письменное обращение от 26.08.2015 года. В заполненной Вами форме обращения Вами был выбран способ предоставления ответа — по телефону. 26.08.2015 года сотрудник Банка связался с Вами и проинформировал по вопросу завершения договора. В ближайшее время представитель Банка свяжется с Вами и проинформирует о предоставлении дополнительного ответа по Вашему письменному обращению.
Благодарим Вас за сотрудничество.
С Уважением,
Ренессанс Кредит.
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Может ли моя мама забрать мою карту, с моим паспортом, но без меня? Читать полностью
Здравствуйте, банк заблокировал карты и счета. При попытке оформить новую или перевыпустить, банк отказывает с сооб... Читать полностью
Добрый день. В начале ноября я оформила кредитную карту Уралсиба через ваш сайт. Сразу же начала совершать покупки... Читать полностью
Тогда подскажите почему другим даете шанс, лично знаю людей которые были в такой же ситуации и им банк дал еще один... Читать полностью
Всё понятно! Не понятно только почему в другие банки документы пришли(Сбер, ВТБ, Альфа) и они сняли блокировку со с... Читать полностью
Мой муж является клиентом Газпромбанка и хочет выразить своё недовольство по поводу списания средств с его карты 21... Читать полностью
Заблокировали карту, как вернуть деньги? Читать полностью
Здравствуйте! раннее была клиентом Хоум кредит банка, но не так давно банки объеденились , обслуживание перешло в С... Читать полностью
Заблокировали счет из-за неактуальных паспортных данных. К Госуслугам учеиную запись не привязать, потому что в Т-б... Читать полностью
У вас же интеграция с Росбанком, ваши коллеги получили постановление,а Вы нет.Максимально странная история, и ,судя... Читать полностью