20
Здравствуйте, Николай! Спасибо, что вы ответили на вопрос Colnze от 02.09.2015 г. время 18:16 (это моя мама проявила заботу обо мне). Я понял, что надо «набраться терпения и дождаться закрытия кредита». Но прошло уже больше месяца, как я вернул товар и написал заявление 20 августа 2015 г. на досрочное погашение кредита! Мне много не понятно:
1) Почему у меня действующий кредит и 19.09.2015 г. произошло ежемесячное списание платежа (согласно графика) в сумме 3821 руб.27 коп., а не все денежные средства, которые были на счете в сумме 25360 руб. 46 коп., в том числе 24289 руб.— перечислила торговая точка, 499 руб.-сервис пакет, 572 руб. 46 коп.-я внес на счет за пользование кредитом 1 день, т. е. проценты начисляются дальше и с 20.08.2015 г. по 19.09.2015 г. согласно графика уже 1365 руб. 09 коп. проценты и дальше больше будет… Считаю это не справедливым!
2) «в доплате со стороны Клиента нет необходимости«— ваши слова, но в пункте 1 доказано, что это не факт…
3) Я написал претензию в банк от 26.08.2015 г. официального ответа не получил (адрес электронной почты: m**7**@mail.ru).
4) Для уточнения состояния кредита постоянно звоню по тел. горячей линии 8-800-200-0-981 мне отвечают все по разному, но все видят, что кредит действующий и отправляют меня к экспертам, эксперты звонят и ссылаются на страховую компанию. Тоже самое в офисе банка в г. Челябинске по улице Свободы дом 66 не могут решить проблему. Кто тянет время? И кто будет платить проценты? Когда я возвращал кредит мне не сказали, что будет столько волокиты. В страховой компании «Ренессанс-Жизнь» по горячей линии говорят, что рассматривают заявление об аннулировании договора страхования 30—60 дней, так кому верить? Прошу Вас оказать содействие в закрытии кредита № 6175****082 от 19 августа 2015 года и проценты за дни с 21.08.2015 г. по сегодняшний день и дальше не начислять. Я не пользовался вашими денежными средствами.
За ранее благодарю. С уважением.
Добрый день!
Ответил Вам на форуме, здесь поясню подробнее.
19.08.2015 года между Вами и Банком был заключен договор предоставления потребительского кредита № 6175****082.
20.08.2015 года Вы заполнили заявление о возврате товара в предприятие торговли и заявление на досрочное погашение кредита. В соответствии с заявлениями Банком был произведен расчет суммы процентов за время фактического пользования кредитом, подлежащих оплате Вами до 01.09.2015 года. Сумма за товар должна была быть перечислена в Банк предприятием торговли, страховая премия должна была быть возвращена страховой компанией.
Условие Банка Вами было исполнено в срок и в полном объеме — 20.08.2015 года на счет кредита поступила необходимая сумма процентов. Поэтому оснований для беспокойства у Вас не было.
03.09.2015 года на счет кредитного договора была возвращена сумма за товар от предприятия торговли, а 24.09.2015 года был произведен возврат суммы страховой премии от страховой компании. В течение 3-х рабочих дней кредитный договор № 6175****082 будет завершен.
Относительно получения ответа на Ваше письменное обращение от 26.08.2015 года. В заполненной Вами форме обращения Вами был выбран способ предоставления ответа — по телефону. 26.08.2015 года сотрудник Банка связался с Вами и проинформировал по вопросу завершения договора. В ближайшее время представитель Банка свяжется с Вами и проинформирует о предоставлении дополнительного ответа по Вашему письменному обращению.
Благодарим Вас за сотрудничество.
С Уважением,
Ренессанс Кредит.
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Что такое кибер займ? Я его не подключал! Почему списывают средства!!! Я в суд подам! Читать полностью
Вы позвонили но я не успела взять трубку вам перезвонить не возможно... перезвоните пожалуйста Читать полностью
Здравствуйт!я уже не знаю сколько писать в чат вашим сотрудникам ,которые абсолютно не компетентны и не хотят решит... Читать полностью
Добрый день! 20 февраля я оформлял приобретение цифровых активов Альфа банка , и по какой то фатальной ошибке при п... Читать полностью
Т-банк без моего согласия настроил сбп перевод по номеру телефона, никогда не пользовался картами банка и не было п... Читать полностью
не могу получить бонус за страховку в личном кабинете, при нажатии на кнопку "получить" выходит сообщение... Читать полностью
ответ мне не дали почему я не могу пользоваться банком Читать полностью
28.01.24 был оформлен автокредит в банке ВТБ, 12.02.24 предоставила документы в офис для оформления в залог автомоб... Читать полностью
24.01.2025 года я зашел в приложение и обнаружил, что у меня изменился график платежей на следующие покупки:1. Поку... Читать полностью