7
Наша организация работает с Вашим банком с декабря 2008 года. Мы обратились в банк 15.09.2015 для продления сертификата ключа подписи. Наша организация не имела секретного слова для входа в личный кабинет для того чтобы распечатать акт ввода в эксплуатацию нового ключа. Для разрешения данной ситуации нам сказали, что нам нужно заполнить заявление для данного слова. Генеральный директор приехал в банк (отделение Пл. Победы г. Москва) 16.09.2015, чтобы заполнить данное заявление и ввести секретное слово. Но в этот день ему дополнительно сообщают, что заявление у него не могут принять, т. к. у банка отсутствует документ о продлении его полномочий с 2013 года. Почему данная информация всплывает только сейчас, нам не понятно, т. к. в сентябре 2013 года мы также продляли сертификат ключа подписи и все документы в банк были предоставлены. Где они затерялись в банке, нам неизвестно. 17.09.2015 мы предоставляем в отделение банка протокол о продлении полномочий генерального директора. 22 сентября звоним в банк, чтобы узнать, продлили ли полномочия генеральному директору и тут нам сообщают, что нам нужно дополнительно предоставить выписку из ЕГРЮЛ. Без нее протокол о продлении полномочий не введут. В этот же день мы предоставляем выписку из ЕГРЮЛ. Но теперь оказывается, что срок ввода данного документа составляет еще 3—5 рабочих дней. И никто не гарантирует, что от нашей организации не потребуется еще какие-либо документы.
Наша организация уже 8 рабочих дней не может восстановить работу с банк-клиентом. Это сказывается на нашем бизнесе и подрывает наше доверие к Вашему банку, как к полноправному партнеру.
Просим Вас ускорить решение вопроса о принятии доп. соглашения о вводе секретного слова и связанных с ним документов для восстановления работы с банк-клиентом.
Здравствуйте!
Для продления срока действия полномочий пользователя карточки образцов подписей необходимо предоставить в банк протокол за подписью учредителя организации.
Протокол или решение о продлении полномочий предоставляется на бланке организации.
Стоит отметить, что банк не отслеживает истечение срока действия полномочий лиц, указанных в карточке образца подписей, не представляется возможным. В то время, как организации необходимо предоставлять в банк сведения о любых изменениях, в том числе и о продлении полномочий.
По имеющейся информации изменения в карточку внесены. В настоящее время вопрос урегулирован.
Информация, изложенная в Вашем отзыве, доведена до сведения ответственных руководителей банка для учета в дальнейшей работе.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
приветствую Кристина. с вашей коллегой договорился о созвоне в 15,00 по поводу претензии/отзыв на этом сайте и вот... Читать полностью
Добрый день! Оформил бизнес карту вашего банка. При получении выписки обнаружил, что операции по карте, совершенные... Читать полностью
Добрый день Кристина, прошу разобраться в вопиющим случает безобращного обслуживания юр.лиц в СПб. вот ссылка на от... Читать полностью
Добрый вечер! опять возникла та же проблема! Единожды вывели сумму и все, опять не можем вывести! Читать полностью
Обратился в офис в ВТБ по адресу г. Москва, Новоясеневский пр-т, д. 9, попал к сотруднику по обслуживанию ЮЛ Языков... Читать полностью
Не могу вывести деньги с р/с ИП с 17.12.24г. менеджер ссылается на сбой в программе. Помогите пожалуйст... Читать полностью
Здравствуйте. 17 октября 2024 г. посредством курьерской службы КСЭ на исполнение был направлен судебный приказ по д... Читать полностью
Здравствуйте. Хотим открыть валютный счет в ВТБ. Банк просит указать наименование компании и адрес латиницей. Что э... Читать полностью
Здравствуйте! Хотелось бы узнать, когда банк ВТБ планирует снять запрет с выдачи траншей по действующим кредитным д... Читать полностью
в интернет банке выпустили новый сертификат на крипто про , активировать его имеющимся действительным не получается... Читать полностью
Как мне сделать отказ от одобреных заявок, так как они были поданы ошибочно и мне они не нужны, что сделать что бы... Читать полностью
как зайти в личный кабинет в банки ру? Читать полностью
Почему в бонусах нет вознаграждения ОЗОН, хотя к полису ОСАГО он "привязан"? Читать полностью
Мне и моему 20.01.2025 коллеге, сообщили новость о том, что происходит сокращение вакансий в банке. И мы, увы, попа... Читать полностью
мне нужно написать заявление так как не выводят уже больше месяца это тоже в ватсап ? Читать полностью
На почту вчера вме данные отправила Читать полностью
Мне и моему 20.01.2025 коллеге, сообщили новость о том, что происходит сокращение вакансий в банке. И мы, увы, попа... Читать полностью
Добрый день, все еще висит залог на авто, просим разобраться с фнп Читать полностью
Насколько больше? Читать полностью
Добрый день, где можно получить полный список аккредитованных оценочных компаний в Т-Банк. Читать полностью