3
Добрый день.
В феврале 2015 года взял потребительский кредит в отделении № 9055/01754.
Кредит выдавала специалист Виктория.
Первым шоком было то, что при подписании кредитного договора меня поставила Виктория перед фактом, что 100 000 р. от суммы кредита мне необходимо отдать за страховку. На что я абсолютно не рассчитывал. При этом я попытался отказаться от страховки, на что, Виктория мне сказала, что кредит в таком случае не оформит.
В октябре 2015 года я досрочно погасил потребительский кредит.
В отделении № 9055/01754, где оформлял кредит, 02.10.2015 написал заявления о досрочном погашении кредита. И еще один шок: сказали что кредит возможно закрыть только 05.10.2015. Это означает, что еще за 3 дня меня обязали заплатить проценты.
По возможности расторжения страховки, мне сказали, что заявление о расторжении страховки с возвратом части суммы страховки возможно написать в любом отделении сбербанка.
Соответственно я пошел 05.10.2015 наиболее мне удобное отделение сбербанка № 9055/01781 и написал заявление прекращении действия страховки, в связи с досрочным погашением кредита. На мною заданный вопрос о сумме возврата и консультации по возможным вопросам, мне сказали обращаться по телефону 8 800 555 55 95.
Я позвонил по телефону 8 800 555 55 95, там мне сказали, что они не занимаются расторжением моей страховки, так как у меня при заключении страховки был не полис а заявление на страховку. Мне было объяснено, что в моем случае расторжением страховки занимается непосредственно банк. И обращаться надо в отделение, где писал заявление о расторжении страховки.
После этого был звонок в это отделение № 9055/01781, по телефону 8(812)4540934. Они меня отправили снова в 8 800 555 55 95, сказав, что по их методичке, сотрудники отделения не дают консультаций по этому вопросу. Я позвонил по 8 800 555 55 95, где меня отправили снова в отделение, добавив, что такими случаями занимается «Подразделение о расторжении страховок» в сбербанке.
Я снова набрал отделение 16.10.2015, и Руководитель операционного блока Волошина Светлана Валентиновна снова мне дала знать, что они не дают консультаций и действуют в соответствии со «Скриптом». А именно: приняли документы; отправили их по почте. Так же, попросила оставить номер телефона. Обещала позвонить когда все выяснит. Сегодня 20.10.2015, видимо еще выясняет.
19.10.2015 я позвонил по номеру 8 800 555 555 50, там мне сказали обращаться по номеру 8 800 555 55 50 и в отделение банка где писал заявление на расторжение страховки.
По итогу:
1. Я понял, что мне просто «впарии» страховку обманным путем, девочка Виктория;
2. Теперь существует большая неопределенность в вопросе — сколько мне вернут денег, исходя из какого расчета времени пользования страховкой. Когда вернут, приняли ли заявку, все ли там правильно заполнено и т. п. На этот вопрос ни по одному из телефонов мне не ответили. Более того посылают друг к другу. Замкнутый круг.
Что теперь делать и куда звонить?
Добрый день!
По данному вопросу рекомендую Вам оформить обращение по ссылке: http://www.sberbank.ru/ru/feedback. Мы обязательно проведем тщательную проверку произошедшего и предоставим Вам ответ.
Также отмечу, что процедура возврата страховой суммы зависит от программы, которую Вы оформили.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта Тревел
Добрый вечер. Случилась неприятная ситуация начну из далека Пользовался Сбербанком как основным банком заблокировал... Читать полностью
Являюсь основным заемщиком по ипотечному кредиту. В данный момент прохожу воиснкую службу по контракту на территори... Читать полностью
Добрый день. У меня был ипотечный кредит, получен в браке. Я его гасила сама будучи в браке , а потом и после разв... Читать полностью
Заблокировали карту И не хотят отдавать мои собственные деньги Читать полностью
beri-tut.credit barnaul rus списали деньги и продолжают списывать мошенники верните деньги Читать полностью
Здравствуйте, что это за мошеннические действия списываете деньги постоянно,не каких подписок нечего не оформляли??... Читать полностью
Списание было 24.02.2025 в 11:40:46 по мск в размере 399 рублей с счета ...4627 , я считаю это мошеничество высшей... Читать полностью
Купил купоны за бонусы сберспасибо (6000 бонусов), которые были списаны, но купоны не пришли Читать полностью
Александрова Мария, здравствуйте! Отправила на почту данные Читать полностью
Прошла уже неделя, и на второе письмо ни ответа ни привета.При этом выше вы писали, что досудебные претензии регис... Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
Заявку на кредит одобрили но банк не связывался Читать полностью
Заявка на кредит одобрена но банк не прислал смс Читать полностью
Верните мне деньги ! Вклад не открыли, обнулили подписанную заявку, деньги взяли, написали отказ во вкладе ! Где м... Читать полностью
В моем лк показан кредит на 3тыс руб, но не указан в каком банке, как я могу узнать банк ? Читать полностью
Как прекратить террор от "партнеров" т-банка с предложением открыть расчетный счет? Я стал сильно ненавидеть ваш ба... Читать полностью
Узнали что Драйв Клик банк перевел наш кредит в ПАО Сбербанк по договору уступки .Как написал банк условия не измен... Читать полностью
Моему несовершеннолетнему (14 лет) сыну был открыт счет в банке без его ведома . Он оформил заявку на карту блэк но... Читать полностью
Банк максимально не лояльный. Закрыл перед банком договор 12.02 по кредитному продукту, 16.02 закрыл полностью счет... Читать полностью
Добрый вечер. Случилась неприятная ситуация начну из далека Пользовался Сбербанком как основным банком заблокировал... Читать полностью
Доброй ночи! В этот же день я сразу обратился в отделение, выяснил , что мне нужно предоставить банку, я предостави... Читать полностью