❓ 27.10.15, в день списания суммы в счет погашения кредита, в свой обеденный перерыв обратилась в...

Список вопросов

Ответ дан

27.10.15, в день списания суммы в счет погашения кредита, в свой обеденный перерыв обратилась в...

Потребительские кредиты

27.10.2015 21:14

Сбербанк

Автор

Гость

Краснодар

27.10.15, в день списания суммы в счет погашения кредита, в свой обеденный перерыв обратилась в отделение г. Краснодара на пересечении улиц Северной и Красной, окошко 3, талон Р010, с попыткой досрочно списать еще 50000. Мне ответили, что это невозможно, поскольку кредит открыт в Ставропольском крае и его списание производится со Ставропольского счета. С меня взяли письменное заявление с просьбой о досрочном погашении и обещали направить его в отделение, выдавшее мне кредит. Однако, вечером того же дня оператор перезвонила сказав, что мое отделение в досрочном погашении отказало, поскольку для этого должна присутствовать лично я или мое доверенное лицо.

Вопрос 1. Почему когда оформляешь кредит, тебе рассказывают сказки о том, что его можно гасить в любом отделении Сбербанка, если по факту это не так?

Вопрос 2. Почему для досрочного погашения необходимо только мое личное присутствие в отделении, выдавшем кредит, и недостаточно моего личного присутствия с паспортом в другом отделении Сбербанка?

Вопрос 3. Почему посредством сбербанк-онлайн я НЕ МОГУ переводить деньги с карты Краснодарского края на сберегательный счет Ставропольского края, но МОГУ переводить их с карты Краснодарского края на карту Ставропольского края, а потом на сберегательный счет Ставропольского края в рамках одной сессии. С какой целью мною совершаются лишние операции?

Вопрос 4. Мне оформили страховку с возможностью возврата страховой суммы в случае досрочного погашения, за ней мне тоже придется ехать в Ставропольский край?

Все бы ничего, но с подобной ситуацией я столкнулась не только в отношении кредита. Ранее в это же отделение я обращалась с просьбой о получении у них карты, выданной в Ставропольском крае, в связи с истечением ее срока действия. Мне не было оказано, НО сделать это они могут только заблокировав карту на оставшиеся 45 дней. ЧТО ЗА БРЕД? Мне пришлось отказаться, потому что эта карта — единственный способ погашения кредита, я плачу за ее обслуживание только ради кредита, и вынуждена буду потратиться на поездку на Ставрополье из-за нее.

Еще ранее, тут же, мне было отказано в смене номера телефона, привязанного к моим счетам, со Ставропольского на Краснодарский. Уже не помню формулировки отказа, но точно помню направление, в котором меня послали — Ставропольский край.

Главный вопрос. Почему «Сбербанк РОССИИ» позиционирует себя подобным образом и именно так называет себя в договорных бумажках, если его подразделения могут работать только с собственными счетами?

Буду очень благодарна, если вы сможете подсказать мне безгеморройный способ погашения Ставропольского кредита из Краснодара.

Добрый день!

Очень даль, что пользование нашими услугами вызвало у Вас негативные эмоции. Однако отмечу, что если кредитным договором предусмотрено досрочное погашение кредита в любую дату и в любом офисе банка или оформлено дополнительное соглашение к кредитному договору о возможности досрочного погашения кредита в любую дату и в любом офисе, то для этого можно обратиться в любой офис банка в рамках региона, где выдан кредит. При оформлении досрочного погашения формируется новый график платежей с учетом суммы досрочного погашения кредита, согласно которому средства будут списываться в счет погашения.

При входе в систему Сбербанк Онлайн в ней отображаются только те счета, которые открыты в том же регионе, что и карта. То есть, карта отображаются все, а вклады нет. Чтобы перевести на вклад, открытый в Ставропольском крае. Необходимо произвести вход по карте, открытой в этом же регионе. Что касается переводов между картами, то ограничений нет.

Отключить Мобильный банк можно только в регионе по месту ведения карты, а подключить на всей территории РФ.

Что касается перевыпуска карты, то написать заявление на перевыпуск и получить карту можно в любом отделении банка.

Подробную информацию Вы всегда можете получить по бесплатному телефону 8-800-555-555-0.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1295 Отделений 410

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк