❓ Добрый день! Мне нужно получить зарплатную карту. По месту работы мною было написано заявление на...

Question

Добрый день! Мне нужно получить зарплатную карту. По месту работы мною было написано заявление на выпуск карты в конце августа 2015 г. Затем я обратилась к работодателю в начале октября для уточнения где и когда я смогу получить свою карту. Работодатель мне рекомендовал обратиться в банк для уточнения этой информации. Я обратилась в контактный центр банка и мне оператор сообщила, что карту я могу получить в отделении по адресу: г. Тверь, пер. Смоленский, д. 32. Я обратилась, но к сожалению отделения по этому адресу нет! Далее я повторно обратилась в контактный центр банка для уточнения где же я могу получить карту и оператор сообщил мне, что эту информацию я могу узнать только у работодателя! Получается, что оператор озвучил мне информацию, которую озвучивать запрещено! Затем я обратилась к работодателю и он мне рекомендовал обратиться в офис по адресу: г. Тверь, ул. Вагжанова, 19А. Я обратилась и сотрудник мне сказал, что карту мне хотели выдать на работе, потом передумали и что карта теперь не известно где…но как только она появиться у них он со мной свяжется. Сидела…Ждала…Но так никто и не звонит. Я снова обратилась к работодателю он мне посоветовал ждать и как только им привезут мою карту, то я сразу же смогу ее получить. Все дело в том, что я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет и на эту карту мне перечислили ежемесячное пособие. Дополнительного заработка у меня нет и эти деньги мне крайне необходимы!!! Я снова обратилась в контактный центр узнать, а можно ли мне получить деньги только по паспорту если у меня нет карты, оператор сказала, что можно. Я обратилась в отделение по адресу: г. Тверь, пр-т Ленина, 30, но они мне сказали, что это невозможно. Так же мне известно, что карта поступила в офис г. Тверь 8 октября 2015 г. Сейчас 28 октября 2015г и карты у меня нет!!! Уважаемый и горячо любимый Сбербанк примите меры!!!!! Что за скотское отношение к своим клиентам. Мне нужно заниматься воспитанием ребенка, а не искать по всему городу карту и не ходить в банк, унижаться и просить выдать мне детское пособие!!!!!! С уважением, Ваш клиент!!!

Добрый день!

Позвольте принести свои извинения за произошедшую ситуацию.

В первую очередь хочу отметить, что держатель карты может снимать средства со счета карты, если она заблокирована (потеряна / украдена / неисправна / истек срок действия / захват УС/ забыл ПИН/ другое), без предъявления карты. Ограничений на количество снятий нет. Снятие средств производится с учетом комиссий и лимитов, предусмотренных тарифами банка. Снять наличные без предъявления карты (независимо от региона, в котором ведется счет карты) можно в любом офисе Сбербанка России при предъявлении документа, удостоверяющего личность, данные которого Вы предоставляли в банк, средства будут выданы сразу при обращении. Однако, получение наличных денежных средств по карте первичного выпуска без ее предъявления возможно только в случае, если карта выпущена в рамках зарплатного проекта и производится по одной карте не более одного раза. Для получения наличных необходимо обратиться в офис банка по месту ведения счета карты.

Что касается местонахождения карты, то рекомендую Вам оформить обращение по ссылке: http://sberbank.ru/ru/feedback.

Александрова Мария · Accepted Answer

Добрый день!Позвольте принести свои извинения за произошедшую ситуацию.В первую очередь хочу отметить, что держатель карты может снимать средства со счета карты, если она заблокирована (потеряна / украдена / неисправна / истек срок действия / захват УС/ забыл ПИН/ другое), без предъявления карты. Ограничений на количество снятий нет. Снятие средств производится с учетом комиссий и лимитов, предусмотренных тарифами банка. Снять наличные без предъявления карты (независимо от региона, в котором ведется счет карты) можно в любом офисе Сбербанка России при предъявлении документа, удостоверяющего личность, данные которого Вы предоставляли в банк, средства будут выданы сразу при обращении. Однако, получение наличных денежных средств по карте первичного выпуска&nbsp;без ее предъявления возможно только в случае, если карта выпущена в рамках зарплатного проекта и производится по одной карте не более одного раза. Для получения наличных необходимо обратиться в офис банка по месту ведения счета карты.Что касается местонахождения карты, то рекомендую Вам оформить обращение по ссылке: http://sberbank.ru/ru/feedback.&nbsp;