❓ Добрый день. 7.09.15 заключила кредитный договор с банком на 60 месяцев,который подразумевал ещё...

Список вопросов

Ответ дан

Добрый день. 7.09.15 заключила кредитный договор с банком на 60 месяцев,который подразумевал ещё...

Потребительские кредиты

30.10.2015 15:15

Сбербанк

Автор

Гость

Вологда

Добрый день. 7.09.15 заключила кредитный договор с банком на 60 месяцев,который подразумевал ещё страхование жизни и здоровья. 27.10.15 кредит был погашен в полном объёме. Первоначально сотрудниками банка было сказано,что даже после досрочного погашения кредита страховой взнос вернут. Все бумаги были подписаны. В последствии, когда пришли писать заявление о возврате страховой суммы, в данной услуге было отказано, по причине истечения 14 дней после заключения кредита. Так вот, данное обстоятельство сотрудниками банка при заключении кредитного договора разъяснено не было, дополнительного условия к заявлению о страховании также не было предоставлено (т.е. дополнительной информации о том, что страховой взнос не вернётся по истечении 14 дней к договору прикреплено не было)!!! Сотрудники банка ввели меня в заблуждение! Когда же эта бумага была получена(после повторного обращения в банк), там есть пункт о том что, взнос можно вернуть, но эта сумма будет облагаться налогом 13%. Но банк отказывается выплачивать мне взнос, так как 14 дней прошло после заключения договора. Я имею право прекратить участие в программе страхования и вернуть страховой взнос. Претензия в банк была написана, но сотрудники не выдали мне документ о принятии заявления. Что для этого нужно сделать?

Здравствуйте, Ксения!

Сожалею, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Вы поступили верно, оформив заявление по данному вопросу. Ваше обращение будет рассмотрено, проведена проверка и предоставлен официальный ответ. Уточнить номер заявления можно в контактном центре по телефону 8-800-555-555-0. Уточнять статус рассмотрения обращения Вы также всегда можете в контактном центре.