0
Здравствуйте! Я постоянно оплачивала свои покупки картой сбербанка. В случаях возврата покупки, деньги на карту приходили в течении 2—5 дней. Вполне терпимо. 8 ноября пришлось сделать возврат покупки, оплаченной картой, в магазине Лента, магазин деньги перевел банку сразу, выдав мне чек возврата, а вот банк перечислить их на мой счет совсем не торопится. Задержка уже 12 дней. Звонила в контактный центр, там мне ответили, что по внутренним правилам банка возврат денег на карту теперь происходит в течении 30 дней! Господа, вы так всех клиентов потеряете! На каком основании банк удерживает мои деньги? Меня такие правила не устраивают!
Добрый день, Марина!
Сожалею, что правила блокировки денежных средств доставляют Вам неудобства. Действительно, в соответствии с условиями обслуживания банковских карт, в таких ситуациях банк имеет право оставлять расходный лимит уменьшенным на срок до 30 дней. Средства могут быть разблокированы раньше срока только в случае, когда от банка, который заблокировал деньги, поступает информация о том, что он списывает сумму операции или на нее не претендует. Если в банк подобная информация не поступает, то сумма разблокируется только через 30 дней.
Чтобы ускорить данный процесс, Вы можете написать по адресу Help@sberbank.ru, с приложением чека возврата и подробным описанием ситуации. Банк рассмотрит возможность оперативного восстановления списанной суммы.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
А как мы его подтвердим, если дом стоит на участке нашего продавца ? Мы поэтому и просим вас в индивидуальном поряд... Читать полностью
Сегодня ночью у меня списалось 299 рублей без моего ведома, не пришло даже никакой смски на согласие, прошу вернут... Читать полностью
25.11.24 года я заблокировала карту в приложении Сбербанк Онлайн по причине утери карты. Пыталась перевыпустить кар... Читать полностью
Добрый день! Ожидаю информации по моему вопросу. Читать полностью
Сбербанк заблокировал карту и Дистанционное обслуживание. Выписку по платежам получили. Но как узнать, какая конкре... Читать полностью
Здравствуйте.Но мы ничего не нарушали. Как решить сложившуюся ситуацию? Читать полностью
Жду. Таких историй масса и это совсем не радует. Почему люди должны тратить нервы и время.. Читать полностью
как найти данные по платежам за 2021 год? они нужны для получения налоговых вычетов. в 2024 году подается НДФЛ за 2... Читать полностью
Я так понимаю банк не собирается давать никакого ответа? Читать полностью
Здравствуйте. Dietsplaner g tula сняли 980 рублей с карты 26.11.2024 в 00:24.Никакие подписки не оформляла. Как вер... Читать полностью
Здравствуйте. На каком основании произвели блокировку аккаунта! подключен прайм+, регулярная оплата и зп на карту.... Читать полностью
"Подключить новый номер телефона к карте можно только в банкомате или офисе банка". Можно ли сделать это в офисе бы... Читать полностью
Здравствуйте, Мария. Удалось ли что-нибудь выяснить? Спасибо Читать полностью
Здравствуйте, и сбер и госуслуги привязаны к одному номеру, которым я давно перестал пользоваться. Видимо у номера... Читать полностью
Хотелось возврат денег я здесь на этом сайте даже не регистрировался Читать полностью
Хорошо, жду ответа Читать полностью
12.11.24 я ошибочно перевел деньги на карту незнакомому человеку. 13.11.24 я обратился за помощью в возврате денег... Читать полностью
Пояснения не предостовлял. Как мне разблокировать всё это дело? Помогите пожалуйста. Читать полностью
Добрый день! Сегодня произошло списание с моей карты в размере 990р fitday.Первый раз когда покупала у них пособие... Читать полностью
Добрый день. Пришло СМС Вы хвалили нас на Банки.ру, спасибо! Чтобы получить вознаграждение, дополните отзыв alfa.m... Читать полностью
Я понимаю, что ответ будет в "рамках первого вопроса". Скажите конкретно, сколько еще времени вы будете с моим вопр... Читать полностью
Альфа банк самые настоящие мошенники!! Я открыла в сентябре 2024 карту на год без процентов на 280 000, на следующи... Читать полностью
Дбрый день!Как отредактировать свой отзыв, который я осавила на банки ру?Спасибо Читать полностью
Прошу ознакомиться с перепиской и зиписью телефонных разговоров. Впечатление, что я в Африке в 90 года Читать полностью
Сообщение от банка RencreditДобрый день! На мой номер 8 904 470 20 55 несколько раз приходило сообщение от банка Re... Читать полностью
Вы долго будете игнорировать мои вопросы? Читать полностью
Добрый день! работаю в it компании, в 2023 году взял it ипотеку. в данном году у компании произошла реорганизации с... Читать полностью
Здравствуйте, хотели бы установить банкоматы. Это холдинг компаний:1. ООО "ЛОФТ" ИНН 7703419366Москва, Ул. 1905 год... Читать полностью
В очередной раз улечил совкомбанк в мошенничестве. Ранее рассказывал как банк жонглировал моими средствами при возв... Читать полностью