2
Здравствуйте.Я брала кредит на 142 159,26 руб. в банке ТРАСТ 19.06.2013 г. договор № 2324921731.
26.07.2014 г обратилась в офис г. Твери с желанием досрочно погасить кредит.Уточнив сумму на горячей линии, я внесла в кассу банка 128721,81 руб.На заявление о досрочном погашении никто не акцентировал внимания. А на мою просьбу выдать справку о закрытии кредитного договора, сотрудники ответили отказом, уверив, что беспокоиться не о чем, договор закрыт, позвоните через 5 дней на горячую линию. 30.07.2014 я позвонила на горячую линию банка и мне ответили, что кредит погашен, можете получить справку в офисе банка. По состоянию здоровья (являюсь инвалидом 3 группы-астма) и отсутствия офиса в моем городе (проживаю в Тверской обл. добираться до ближайшего офиса 4 часа) Я не забрала справку о закрытии кредита.
8.11.2015 начались звонки с требованием срочно погасить задолженность по кредиту. Сумма задолженности в этот день варьировалась от 18 000 до 50 000 рублей. За разъяснениями мы обратились в банка 10.11.2015 г. Сотрудник банка, что задолженности НЕТ, но на пишите заявление, Т. К. ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ НЕСПРОСТА ВАМ ЗВОНИТ!
Приехав повторно в банк 18.11.2015 задолженность появилась уже 75 766,37 рублей. Мне выдали ответ на мое заявление, где объяснили, что 26.07.2014 г. сотрудник ЦОК мне якобы озвучил сумму 133400 руб.,но сумму мне назвали 128721,81 руб. и 30.07.2014 уверили что все в порядке. Неужели банк Траст думает, что я при досрочном погашении кредита, решила специально оставить непогашенным 4678,19 руб???
В обязательном порядке 18.11.2015 сотрудником офиса было велено погасить сумму, причем по горячей линии мне сказали 18200 руб.,а сотрудник офиса г. Твери озвучил 18450 руб. Разница между звонком и обращением в банк составила 3 минуты.Я оплатила 18500 руб, т. к.сотрудники офиса убедили меня оплатить эту «срочную» сумму, в противном случае долг будет расти ежедневно.
23.11.2015 мне позвонили с банка и сказали, что необходимо еще срочно оплатить 6500 руб.Сотрудник горячей линии объяснять ничего не стал, положил трубку. Я перезвонила, сумма и мне ответили, что нужно «срочно» не 18500, а больше на 6500 руб. . Откуда появляются эти цифры???
Хочется заметить, если раньше у меня появлялась просрочка, то звонки начинались немедленно. В течение же 1 года и з месяцев банк не сообщал мне ни о какой задолженности, затем она резко появилась, начались многочисленные звонки.
Возникает ощущение, что банк Траст целеноправленно скрывает задолженность или озвучивает разные суммы при досрочном погашении кредита.
О грубости сотрудников офиса г. Твери можно говорить отдельно.
Оставили 18.11.2015 в офисе банка в г. Твери заявление в свободной форме о повторном изучении данного вопроса. Уважаемый банк, разъясните Вашу позиция! Сил, денег и здоровья нет, обидно платить немалую сумму за непрофессионализм сотрудников банка.
Добрый день!
По имеющимся в Банке данным 26.07.2014 г. Клиент не мог посетить офис Банка.
Изложенная Вами в рамках обращения информация не подтвердилась.
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Я Хетагурова Камилла Игоревна, работала в АО «Альфа-банк», г.Сочи с 19 августа 2024 года по 12 ноября 2024 года.Нач... Читать полностью
Добрый день22.11.24 мною был оформлен потребительский кредит сотрудником банка было сказано , что будет только офор... Читать полностью
Здравствуйте, почему эквайринг сбербанка не зачисляется в выходные дни ? Читать полностью
По акции сотавили сначала 2 однотипных обращения D2411157612, D2411157635 от 15.11.24 г., затем по обоим случаям №... Читать полностью
Не включаются Сбер чаевые и еще поддержки там нет Читать полностью
Заблокировали необоснованно по 4.94.5 УКБО Готов все предоставить Хочу вывести и закрыть свой счёт на основание 839... Читать полностью
Я Хафизов Альмир Ильнурович Требую закрыть счет и вывести деньги на свой счёт в другом банке Вы уже более 2 недель... Читать полностью
Добрый день! Я, Ротовский Вадим Евгеньевич, 13.10.2001 г. р., военнослужащий ПС ФСБ РФ по республике Абхазия, являю... Читать полностью
Здравствуйте, просим, Вас, открыть дополнительный офис в п. Южном, Краснодарский край. Поселок растет и развивается... Читать полностью