0
Добрый день! Моему разочарованию нет предела!
В сентябре 2015 года я обнаружила, что с моих 2 вкладов, открытых в Сбербанке, списаны все деньги. Списали ОЧЕНЬ приличную сумму!
Разобравшись в ситуации, выяснила, что все деньги списаны в период с 23.06.2015 по 01.07.2015 года на основании исполнительного листа Оренбургский службы судебных приставов. Туда я и обратилась за разъяснениями и требованием вернуть средства, т. к. я НЕ являюсь должником.
Оказалось, что в УФССП Оренбурга открыто исполнительное производство на должника, у которого ТОЛЬКО ФИО и дата рождения полностью совпадают с моими! Паспортные данные и прописка у настоящего должника ОТЛИЧАЮТСЯ от моих, но это не смутило сотрудников банка отправить в ответе данные о моих счетах!
Причём в УФССП мне письменно пояснили, что это именно Сбербанк предоставил в УФССП ошибочные данные о моих открытых вкладах в ответ на запрос УФССП.
После этих письменных разъяснений от УФССП Оренбургской области мне на счет вернулись деньги, но только в размере списанной суммы.
В итоге я потеряла причитающиеся проценты более чем за 7 месяцев, начиная с июня 2015 года!
Причём по вине Сбербанка, т. к. это Банк предоставил ошибочные данные о моих счетах в УФССП, даже не сверив паспортные данные и прописку!
Поэтому 30.10.2015 года я обратилась в Сбербанк с претензией, в которой подробно описала ситуацию и просила начислить все причитающиеся мне проценты, потерянные по вину Банка. Спасибо сотрудникам ДО, которые приняли претензию и зарегистрировали под № 005454-2015-101939. Однако в ответ мне пришла какая-то отписка с цитированием ФЗ «Об исполнительном производстве» и «О банковской деятельности», а в итоге «Банк не находит оснований в удовлетворении вашей претензии».
Ни понимания проблем клиента, ни желания исправить свои же ошибки я в этом Банке не увидела!Желания обслуживаться в Сбербанке пропало!
Прошу помочь мне в сложившейся ситуации вернуть все причитающиеся мне проценты!
Добрый день!
Сожалею, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. В банк действительно поступало постановление о взыскании денежных средств, на основании которого по Вашим счетам было произведено их списание.
Обращаю Ваше внимание на то, что при отправке запроса о наложении ареста банком и судебным приставом в обязательном порядке сверяются ФИО должника, номер счета, паспортные данные, а также число, месяц, год рождения. Таким образом, судебный пристав-исполнитель, сопоставляя информацию о должнике, указанную в исполнительном производстве, с данными, предоставленными банком, принимает решение о взыскании денежных средств.
Сбербанк провел проверку на основании Вашей претензии и не нашел оснований в ее удовлетворении. К сожалению, я не могу повлиять на решение, которое принял банк.
В данной ситуации Вы можете оставить повторное обращение в любом офисе банка, указав Ваши ФИО, дату рождения, паспортные данные, номер предыдущего обращения, а также подробное описание ситуации. К заявлению приложите документ от ФССП, подтверждающий отсутствие оснований на взыскание денежных средств (при наличии) и паспортные данные. Банк обязательно проведет дополнительную проверку и предоставит Вам официальный ответ.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % на 3 года
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте!Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона. В теме... Читать полностью
Драйв Клик передал обслуживание моего кредита N 04109025172 Любовь Анатольевна Переверзева в Сбер. Я внесла деньги... Читать полностью
Вопрос в этом таске https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11745571/#comments24.08.2024 в 9:03 - отп... Читать полностью
Здравствуйте! 25 июля узнал, что попал в базу данных ЦБ РФ, после чего, ознакомившись с данным вопросом, подал заяв... Читать полностью
Здравствуйте! Оформили карту Уралочка 13.09, сказали, что будет готова 17-18, сегодня 23.09 никакой карточки в поми... Читать полностью
отправила, два письма Читать полностью
11.09.2024 в отделение ПАО "Сбербанк" № 8638/0157 было подано заявление о возвращении взыскателю исполнительноо лис... Читать полностью
Здравствуйте, произошло списание без согласия fitbodyslim, как вернуть деньги? Читать полностью
Хочу узнать статус перевода, в приложении Сбербанк онлайн говорится что нужно узнать у получателя, а у меня такой в... Читать полностью
получил 115-ФЗ на счет. Отправил на soglasie@sberbank.ru и finhelp@sberbank.ru обязательство надлежащим образом исп... Читать полностью
Прошу прояснить, как мои денежные средства влияют на проверки внутри банка? Почему я должна страдать из-за непонятн... Читать полностью
Хочется напомнить банку про п.3 ст 845 ГК РФ: 3. Банк не вправе определять и контролировать направления использова... Читать полностью
Добрый день. Этот счёт я открыла 18 ноября 2022 г. На 18.03.2023 остаток на счёте составлял 900064,34р. Процентная... Читать полностью
Мария, здравствуте! Спасибо за рекомендацию ( Ваш ответ я нашел только сегодня ). А открыть на ребенка вклад "Лучш... Читать полностью
А в других банках? Я просто выбрал именно сбербанк в теме вопроса потому что нет других вариантов. Читать полностью
Здравствуйте, такой вопрос хотелось бы открыть счёт в каком нибудь банке без возможности снятия средств и закрытия... Читать полностью
Добрый день!Уже второй день пытаюсь открыть накопительный счёт в мобильном приложении сбербанк онлайн. При выборе н... Читать полностью
Добрый день! мне пришел ответ, что в восстановлени договора страхования отказано. я не согласна с этим. по условия... Читать полностью
Уважаемая Мария! Спасибо за разъяснения по поводу вклада на ребенка. Пожалуйста, посоветуйте, какой именно вклад ил... Читать полностью
С июня месяца стали приходить бестолковые категории по кэшбэку. Я это заметил с момента активной рекламы песни "на... Читать полностью
Здравствуйте!Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона. В теме... Читать полностью
Драйв Клик передал обслуживание моего кредита N 04109025172 Любовь Анатольевна Переверзева в Сбер. Я внесла деньги... Читать полностью
По какой причине не зачли отзыв от 18 сентября 2024 года? Читать полностью
Я не поняла?! Как это, что с переводами не так? И мне теперь делать? Как вывести средства ? Как мне платить кредит?... Читать полностью
Позвонил сотрудник Альфа банка, предложил открыть новую карту, сказал, что по ней будет много привилегий и абсолютн... Читать полностью
Вопрос в этом таске https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11745571/#comments24.08.2024 в 9:03 - отп... Читать полностью
Подскажите почему до сих пор невозможно получить одномоментно при обращении в отделение банка выписку по счету соци... Читать полностью
Здравствуйте! 25 июля узнал, что попал в базу данных ЦБ РФ, после чего, ознакомившись с данным вопросом, подал заяв... Читать полностью
Здравствуйте. Оформили автокредит. Банковский специалист сообщил что нужно скачать приложение, через которое можно... Читать полностью