2
Добрый день! Моему разочарованию нет предела!
В сентябре 2015 года я обнаружила, что с моих 2 вкладов, открытых в Сбербанке, списаны все деньги. Списали ОЧЕНЬ приличную сумму!
Разобравшись в ситуации, выяснила, что все деньги списаны в период с 23.06.2015 по 01.07.2015 года на основании исполнительного листа Оренбургский службы судебных приставов. Туда я и обратилась за разъяснениями и требованием вернуть средства, т. к. я НЕ являюсь должником.
Оказалось, что в УФССП Оренбурга открыто исполнительное производство на должника, у которого ТОЛЬКО ФИО и дата рождения полностью совпадают с моими! Паспортные данные и прописка у настоящего должника ОТЛИЧАЮТСЯ от моих, но это не смутило сотрудников банка отправить в ответе данные о моих счетах!
Причём в УФССП мне письменно пояснили, что это именно Сбербанк предоставил в УФССП ошибочные данные о моих открытых вкладах в ответ на запрос УФССП.
После этих письменных разъяснений от УФССП Оренбургской области мне на счет вернулись деньги, но только в размере списанной суммы.
В итоге я потеряла причитающиеся проценты более чем за 7 месяцев, начиная с июня 2015 года!
Причём по вине Сбербанка, т. к. это Банк предоставил ошибочные данные о моих счетах в УФССП, даже не сверив паспортные данные и прописку!
Поэтому 30.10.2015 года я обратилась в Сбербанк с претензией, в которой подробно описала ситуацию и просила начислить все причитающиеся мне проценты, потерянные по вину Банка. Спасибо сотрудникам ДО, которые приняли претензию и зарегистрировали под № 005454-2015-101939. Однако в ответ мне пришла какая-то отписка с цитированием ФЗ «Об исполнительном производстве» и «О банковской деятельности», а в итоге «Банк не находит оснований в удовлетворении вашей претензии».
Ни понимания проблем клиента, ни желания исправить свои же ошибки я в этом Банке не увидела!Желания обслуживаться в Сбербанке пропало!
Прошу помочь мне в сложившейся ситуации вернуть все причитающиеся мне проценты!
Добрый день!
Сожалею, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. В банк действительно поступало постановление о взыскании денежных средств, на основании которого по Вашим счетам было произведено их списание.
Обращаю Ваше внимание на то, что при отправке запроса о наложении ареста банком и судебным приставом в обязательном порядке сверяются ФИО должника, номер счета, паспортные данные, а также число, месяц, год рождения. Таким образом, судебный пристав-исполнитель, сопоставляя информацию о должнике, указанную в исполнительном производстве, с данными, предоставленными банком, принимает решение о взыскании денежных средств.
Сбербанк провел проверку на основании Вашей претензии и не нашел оснований в ее удовлетворении. К сожалению, я не могу повлиять на решение, которое принял банк.
В данной ситуации Вы можете оставить повторное обращение в любом офисе банка, указав Ваши ФИО, дату рождения, паспортные данные, номер предыдущего обращения, а также подробное описание ситуации. К заявлению приложите документ от ФССП, подтверждающий отсутствие оснований на взыскание денежных средств (при наличии) и паспортные данные. Банк обязательно проведет дополнительную проверку и предоставит Вам официальный ответ.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта Тревел19.02 был оплачен и оформлен полис в сбер-онлайн, есть чек с номером полисаНо самого полиса нигде нет, на почте нет... Читать полностью
Добрый день.Если возможность установки банкомата, по адресу улица Подольских Курсантов, 10?Ближайший банкомат в 1... Читать полностью
Вечер добрый! Около года назад мою счета заблокировали по 115-ФЗ и банк попросил предоставить документы. В это врем... Читать полностью
Здравствуйте и что мне нужно сказать отправителю? И как отправитель может отменить перевод? Читать полностью
Здравствуйте, вылетел аккаунт из приложения, в номер платежного счёта полностью не помню, знаю последние 4 цифры, л... Читать полностью
Здравствуйте Мария, можно всё-таки узнать можно разблокировать карту , мне она нужна. Я просто хочу понять почему м... Читать полностью
8 января открыл обращение по гарантийному обслуживанию из-за неработающей материнской платы, через 20 дней общения... Читать полностью
Алименты приходили на вклад, а не Читать полностью
25.02.2025 в 14:38:04 - 990р Читать полностью
Хочу получить займ 100000 тис руб гражданства таджикистан Читать полностью
Прошу прояснить, как мои денежные средства влияют на проверки внутри банка? Почему я должна страдать из-за непонятн... Читать полностью
Хочется напомнить банку про п.3 ст 845 ГК РФ: 3. Банк не вправе определять и контролировать направления использова... Читать полностью
Добрый день. Этот счёт я открыла 18 ноября 2022 г. На 18.03.2023 остаток на счёте составлял 900064,34р. Процентная... Читать полностью
Мария, здравствуте! Спасибо за рекомендацию ( Ваш ответ я нашел только сегодня ). А открыть на ребенка вклад "Лучш... Читать полностью
А в других банках? Я просто выбрал именно сбербанк в теме вопроса потому что нет других вариантов. Читать полностью
Здравствуйте, такой вопрос хотелось бы открыть счёт в каком нибудь банке без возможности снятия средств и закрытия... Читать полностью
Добрый день!Уже второй день пытаюсь открыть накопительный счёт в мобильном приложении сбербанк онлайн. При выборе н... Читать полностью
Добрый день! мне пришел ответ, что в восстановлени договора страхования отказано. я не согласна с этим. по условия... Читать полностью
Уважаемая Мария! Спасибо за разъяснения по поводу вклада на ребенка. Пожалуйста, посоветуйте, какой именно вклад ил... Читать полностью
Добрый день.Если возможность установки банкомата, по адресу улица Подольских Курсантов, 10?Ближайший банкомат в 1... Читать полностью
Татьяна, жаль, что у вас хватило ума только скопировать сообщение ответа по обращению)Где детальное объяснение? я в... Читать полностью
Вечер добрый! Около года назад мою счета заблокировали по 115-ФЗ и банк попросил предоставить документы. В это врем... Читать полностью
Ничего там не пришло никаких денег не поступало с розыгрыша Я всё посмотрел Читать полностью
Здравствуйте и что мне нужно сказать отправителю? И как отправитель может отменить перевод? Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня оформила полис ОСАГО. Когда получу электронный полис на почту? Читать полностью
Здравствуйте, вылетел аккаунт из приложения, в номер платежного счёта полностью не помню, знаю последние 4 цифры, л... Читать полностью
должен был быть кешбек. Читать полностью
Здравствуйте Мария, можно всё-таки узнать можно разблокировать карту , мне она нужна. Я просто хочу понять почему м... Читать полностью
Лилипео Татьяна , Платеж в итоге дошел спустя сутки, все хорошо, спасибо за ответ. Читать полностью