***********Добрый день.Ситуация такая.Есть вклад в сбербанке в г. Сургут.Есть вклад в сбербанке в г. Калининград.Долгое время не обращались по вкладам и за это время был дважды поменян паспорт.При обращении в отделение сбербанка в Калининграде,предъявили ксерокопии предыдущих паспортов и сделали запрос в отделение сбербанка г. Сургута на перевод денег со счёта в Сургутском отделении на счёт в отделение сбербанка г. Калининграда.Пришёл отказ в совершении операции ввиду некорретных паспортных данных и потребовали справку из ФМС от ранее выданных паспортах.
-------Вопрос первый -с каких пор при смене паспорта стали требовать справку из ФМС? За почти 20 лет периодически совершаемых переводах-никакой справки не требовалось.
-------Вопрос второй — если всё же маразм торжествует и необходима такая справка-возможно ли вместо неё предоставить заверенные у нотариуса ксерокопии предыдущих паспортов?
Заранее спасибо.С уважением.***************
Ответ:
Здравствуйте, Андрей!
Информация по всем вкладам нашего банка отображается при условии, если по всем Вашим вкладам и картам указаны верные анкетные данные (ФИО, дата рождения; серия и номер документа, удостоверяющего личность). Если по некоторым из Ваших вкладов или карт данные устарели (например, по причине замены документа, удостоверяющего личность, смены фамилии и т. п.), необходимо написать заявление на изменение персональных данных в офисе банка, где открыт счет вклада.
Надеюсь, мои рекомендации помогут Вам в разрешении данной ситуации.
Мария Александрова
Ещё раз здравствуйте. Уважаемая Мария! К сожалению вы не ответили ни на первый вопрос ни на второй! Складывается ощущение что вы невнимательно читаете наши претензии. Мы конечно же отправляли заявление на смену данных.Более того,мы предоставили ксерокопии всех ранее выданных паспортов! и тем не менее нам отказывают в исполнении перевода! Ещё раз дублирую вопросы:
Вопрос первый -с каких пор при смене паспорта стали требовать справку из ФМС? За почти 20 лет периодически совершаемых переводах-никакой справки не требовалось.
-------Вопрос второй — если всё же маразм торжествует и необходима такая справка-возможно ли вместо неё предоставить заверенные у нотариуса ксерокопии предыдущих паспортов?
Заранее спасибо.С уважением.
Здравствуйте, Андрей!
Поскольку у Вас сложилась нестандартная ситуация, сотрудникам банка могли потребоваться дополнительные документы. На текущий момент однозначно ответить на Ваш вопрос о возможности направить заверенные копии ксерокопий паспорта не представляется возможным, поскольку вопрос решается в индивидуальном порядке. Все зависит от того, по какой причине потребовалась данная справка.
Я проверила информацию по Вашему вопросу. Насколько мне известно, Вы оставили обращение. Оно было зарегистрировано и передано в ответственное подразделение. Как только станет известна какая-либо информация, Вам будет предоставлен ответ тем способом, который Вы указали при его регистрации. Пожалуйста, ожидайте.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)Сбербанк
СберВклад (в конце срока)Сбербанк
Накопительный счетСбербанк
СберВклад (ежемесячно)Сбербанк
СберKids+Сбербанк
На любые целиСбербанк
ОбразовательныйСбербанк
На автомобильСбербанк
Под залог недвижимостиСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотЗдравствуйте, у меня списали деньги с карты, я хотела бы их вернуть Читать полностью
Добрый день! Банк заблокировал меня по фз 115 и запросил у меня пакет документов, который я предоставила в полном о... Читать полностью
Добрый день!В связи с ограничением количества символов на данном ресурсе, я опущу подробности, связанные с неудовле... Читать полностью
У меня виртуальная карта 2202 2068 0091 2177 с своим расчетным счетом откуда я перевожу деньги в другой банк. До но... Читать полностью
У меня виртуальная карта 2202 2068 0091 2177 с своим расчетным счетом откуда я перевожу деньги в другой банк. До но... Читать полностью
creg ARKHANGELSK RUS . Списал не законным путём с моей карты денежные средства в размере 999р и 997р. Верните деньг... Читать полностью
бонусы деньги списали а коды так и не дали в разделе мои заказы на сайте сберспасибо нету никакой иноформации о пок... Читать полностью
Здравствуйте! Переводил деньги 4 дня назад 17.11.2024г. Со Сбербанка России на счёт каспи банк Казахстана по номеру... Читать полностью
Что делать, если отделение ПАО Сбербанк в течение 35 дней не выплачивает денежные средства на основании постановлен... Читать полностью
Здравствуйте. Суть проблемы - в отделении сбербанка по адресу г. Владивосток. Ул. Луговая дом 69 ближе к полуночи п... Читать полностью
Прошу прояснить, как мои денежные средства влияют на проверки внутри банка? Почему я должна страдать из-за непонятн... Читать полностью
Хочется напомнить банку про п.3 ст 845 ГК РФ: 3. Банк не вправе определять и контролировать направления использова... Читать полностью
Добрый день. Этот счёт я открыла 18 ноября 2022 г. На 18.03.2023 остаток на счёте составлял 900064,34р. Процентная... Читать полностью
Мария, здравствуте! Спасибо за рекомендацию ( Ваш ответ я нашел только сегодня ). А открыть на ребенка вклад "Лучш... Читать полностью
А в других банках? Я просто выбрал именно сбербанк в теме вопроса потому что нет других вариантов. Читать полностью
Здравствуйте, такой вопрос хотелось бы открыть счёт в каком нибудь банке без возможности снятия средств и закрытия... Читать полностью
Добрый день!Уже второй день пытаюсь открыть накопительный счёт в мобильном приложении сбербанк онлайн. При выборе н... Читать полностью
Добрый день! мне пришел ответ, что в восстановлени договора страхования отказано. я не согласна с этим. по условия... Читать полностью
Уважаемая Мария! Спасибо за разъяснения по поводу вклада на ребенка. Пожалуйста, посоветуйте, какой именно вклад ил... Читать полностью
Если я хочу открыть вклады в неск банках, то как деньги перевести на вклады и как потом прибыль снимать с вкладов? Читать полностью
Добрый день! уже целую неделю хожу по филиалам банка в Москве, пишу в чат мобильного банка и звоню по 2 часа на гор... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу завести деньги на банки.ру? Читать полностью
Добрый день! Банк заблокировал меня по фз 115 и запросил у меня пакет документов, который я предоставила в полном о... Читать полностью
Добрый день!В связи с ограничением количества символов на данном ресурсе, я опущу подробности, связанные с неудовле... Читать полностью
У меня виртуальная карта 2202 2068 0091 2177 с своим расчетным счетом откуда я перевожу деньги в другой банк. До но... Читать полностью
У меня виртуальная карта 2202 2068 0091 2177 с своим расчетным счетом откуда я перевожу деньги в другой банк. До но... Читать полностью
creg ARKHANGELSK RUS . Списал не законным путём с моей карты денежные средства в размере 999р и 997р. Верните деньг... Читать полностью
Сколько ждать? Читать полностью