❓ Полгода назад взял ипотечный кредит на вторичное жилье.все было прекрасно до определенного времени...

Список вопросов

Ответ дан

Полгода назад взял ипотечный кредит на вторичное жилье.все было прекрасно до определенного времени...

Ипотека

24.12.2015 11:37

Сбербанк

Автор

Гость

сергач

Полгода назад взял ипотечный кредит на вторичное жилье.все было прекрасно до определенного времени пока я не пришел на днях оплачивать кредит.попросил у сотрудника узнать остатки на счете так как я перечислял с плюсами так сказать с запасом.сотрудник банка ответил что у вас совсем нет денег на счету.как так/?спросил я!а вот нет и все.смотреть стала дальше и сказала что минимальный платеж вознесся аж в два раза!и,берут неустойку за непредоставление документов отчета перед банком.все я предоставлял во время и платежи все у меня в порядке просрочены не были.уточнил вновь и все подтвердили что все нормально.наверно говорит это сбой.а я думаю что это неумышленый обман клиентов.всегда же можно свалить на сбой.наблюдаю в онлайн кабинете ежедневное списание около 500 рублей.не радует меня это однако.с меня уже содрали 50 с лишним тысяч а это не может не беспокоить.составил обращение но уж слишком долго ждать.сколько нервов потрачено и кто все это возместит.ну понимаю что никто.помогите разобраться пожалуйста.и момент такой.могу ли я взять справку у моего кредитора о том что с моей стороны по факту нет долгов то есть фактически не на словах все это звучало о том что все у вас сдано все в порядке а именно чтоб все это отображалось в документе с печатью и подписью?

постоянный адрес

gore-bankir (Г.Сергач) • 23.12.2015 21:08

Ответ:

Добрый день, Александр Михайлович!

Сожалею, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Правильно сделали, что написали заявление для того, чтобы банк смог подробно разобраться, почему была начислена неустойка. Уточнила информацию: Ваше заявление сейчас находится в работе, рекомендую ожидать его рассмотрения.

Если в результате проверки будет установлено, что причина находится на стороне банка, то ситуация будет исправлена. А пока рекомендую погасить задолженность во избежание начисления неустойки в еще большем размере.

По окончанию действия кредитного договора Вы можете взять в нашем банке справку об отсутствии ссудной задолженности.

Мария Александрова
извините пожалуйста о какой задолжности идет речь.о ложной?искусственно созданой.сегодня я был в сбербанке позвал управляющего посмотрела у себя в компьютере мои данные и сказала что там у вас неустойку взяли то 50 рублей и текущий долг по кредиту совершенно адекватный.еще раз мы вместе убедились что все платежи соблюдены и документы все сданы в срок и в полном обьеме!!!но!!!в приложении андроид сбербанк онлайн продолжает расти долг ежедневно на 500 руб!!!управляющий говорит что не смотрите вы там ничего.почему данные разделяются почему-это мой вопрос!.скажите пожалуйста какой все таки мой реальный на сегодня долг перед банком?если сбербанк онлайн работает все же неисправно так помогите отрегулировать ситуацию

Добрый день!

Александр Михайлович, к сожалению, на данном интернет-портале мы не можем предоставлять персональные данные. Подробная информация о задолженности хранится в офисе банка.

Хочу отметить, что в системе Сбербанк Онлайн сумма ежемесячного обязательного платежа не изменяется. Сумма основного долга отражается с процентами, которые начисляются ежедневно, поэтому она изменяется.

Рекомендую проводить платежи по кредиту в соответствии с графиком платежей по кредитному договору.

Сейчас я Вам рекомендую обратиться в офис банка и получить справку о суммах, уплаченных в погашение основного долга и процентов по кредиту.

Надеюсь, мои комментарии будут Вам полезны и помогут разобраться в сложившейся ситуации.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1295 Отделений 410

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк