❓ Полгода назад взял ипотечный кредит на вторичное жилье.все было прекрасно до определенного времени...

Question

Полгода назад взял ипотечный кредит на вторичное жилье.все было прекрасно до определенного времени пока я не пришел на днях оплачивать кредит.попросил у сотрудника узнать остатки на счете так как я перечислял с плюсами так сказать с запасом.сотрудник банка ответил что у вас совсем нет денег на счету.как так/?спросил я!а вот нет и все.смотреть стала дальше и сказала что минимальный платеж вознесся аж в два раза!и,берут неустойку за непредоставление документов отчета перед банком.все я предоставлял во время и платежи все у меня в порядке просрочены не были.уточнил вновь и все подтвердили что все нормально.наверно говорит это сбой.а я думаю что это неумышленый обман клиентов.всегда же можно свалить на сбой.наблюдаю в онлайн кабинете ежедневное списание около 500 рублей.не радует меня это однако.с меня уже содрали 50 с лишним тысяч а это не может не беспокоить.составил обращение но уж слишком долго ждать.сколько нервов потрачено и кто все это возместит.ну понимаю что никто.помогите разобраться пожалуйста.и момент такой.могу ли я взять справку у моего кредитора о том что с моей стороны по факту нет долгов то есть фактически не на словах все это звучало о том что все у вас сдано все в порядке а именно чтоб все это отображалось в документе с печатью и подписью?

постоянный адрес

gore-bankir (Г.Сергач) • 23.12.2015 21:08

Ответ:

Добрый день, Александр Михайлович!

Сожалею, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Правильно сделали, что написали заявление для того, чтобы банк смог подробно разобраться, почему была начислена неустойка. Уточнила информацию: Ваше заявление сейчас находится в работе, рекомендую ожидать его рассмотрения.

Если в результате проверки будет установлено, что причина находится на стороне банка, то ситуация будет исправлена. А пока рекомендую погасить задолженность во избежание начисления неустойки в еще большем размере.

По окончанию действия кредитного договора Вы можете взять в нашем банке справку об отсутствии ссудной задолженности.

Мария Александрова
извините пожалуйста о какой задолжности идет речь.о ложной?искусственно созданой.сегодня я был в сбербанке позвал управляющего посмотрела у себя в компьютере мои данные и сказала что там у вас неустойку взяли то 50 рублей и текущий долг по кредиту совершенно адекватный.еще раз мы вместе убедились что все платежи соблюдены и документы все сданы в срок и в полном обьеме!!!но!!!в приложении андроид сбербанк онлайн продолжает расти долг ежедневно на 500 руб!!!управляющий говорит что не смотрите вы там ничего.почему данные разделяются почему-это мой вопрос!.скажите пожалуйста какой все таки мой реальный на сегодня долг перед банком?если сбербанк онлайн работает все же неисправно так помогите отрегулировать ситуацию

Александрова Мария · Accepted Answer

Добрый день!&nbsp;Александр Михайлович, к сожалению, на данном интернет-портале мы не можем предоставлять персональные данные. Подробная информация о задолженности хранится в офисе банка.Хочу отметить, что в системе Сбербанк Онлайн сумма ежемесячного обязательного платежа не изменяется. Сумма основного долга отражается с процентами, которые начисляются ежедневно, поэтому она изменяется.Рекомендую проводить платежи по кредиту в соответствии с графиком платежей по кредитному договору.Сейчас я Вам рекомендую обратиться в офис банка и получить справку о суммах, уплаченных в погашение основного долга и процентов по кредиту.Надеюсь, мои комментарии будут Вам полезны и помогут разобраться в сложившейся ситуации.&nbsp;

Полгода назад взял ипотечный кредит на вторичное жилье.все было прекрасно до определенного времени...

Эксперт банка

О банке

Предложения банка

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Установка приложения Банки.ру