Здравствуйте, меня зовут Артур, г. Уфа, размещаю на данном сайте претензию к Сбербанку России, отделение по адресу г. Уфа, ул. 50-лет Октября, 3 по поводу незачисления денежных средств, внесенных через банкомат на дебетовую карту. Я, с двумя сотрудницами Сбербанка, я специально позвал их заранее к себе, при входе в банк, хотел пополнить денежные средства на карту через банкомат. Они посоветовали сначала вставить карту в свободный терминал, где моя карта СРАЗУ ЖЕ ЗАСТРЯЛА, БАНКОМАТ ЗАВИС на 7 минут, обе сотрудницы посоветовали ничего не нажимать, сказав, что у них часто такое бывает и открыть банкомат они не имеют право и помочь никак не могут, (позор), после чего карта благополучно вышла и обе девушки — сотрудницы банка посоветовали мне засунуть карту в другой банкомат — именно самый предпоследний в ряду, а денежные средства вставить сразу пачкой, чтобы не тянуть время, «для быстрого прохождения операции», по их словам. Карту я вставил в банкомат № 553781, деньги я засунул, только подстраховался, вставил сначала разом только 2500 руб. (2 купюрами — номиналом по 1000 и одной — по 500), банкомат принял деньги, громко зашумел, будто зажевал внутри себя купюры по очень громкому шуму и ЗАВИС на 40 секунд с надписью — «Пожалуйста, подождите, операция выполняется», после чего он вывел на экран надпись «Service temporarily unavailable» и опять ЗАВИС, ЗАТЕМ выдал сам чек, хотя я еще не завершил пополнение средств, банкомат выдал чек — «ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ ОПЕРАЦИИ ДАТА 11.01.2016 ВРЕМЯ 12:36:32, СУММА 1500 РУБ.» ХОТЯ Я ПОЛОЖИЛ 2500 РУБ. с двумя сотрудницами банка, «НАЗНАЧЕНИЕ ПЛАТЕЖА: ВЗНОС НАЛИЧНЫХ СРЕДСТВА ПРИНЯТЫ. ВНИМАНИЕ! ЧАСТЬ ПРИНЯТЫХ КУПЮР БЫЛА НЕ РАСПОЗНАНА И НЕ ЗАЧИСЛЕНА, ПО ВОПРОСУ ЗАЧИСЛЕНИЯ НЕРАСПОЗНАННОЙ СУММЫ ПРОСЬБА ОБРАТИТЬСЯ В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ».
ЗАТЕМ, БАНКОМАТ САМ МНЕ ВЫДАЛ ВТОРОЙ ЧЕК — «ДАТА 11.01.2016 ВРЕМЯ 12:38:32 СУММА 0 РУБ. НАЗНАЧЕНИЕ ПЛАТЕЖА: ВЗНОС НАЛИЧНЫХ СРЕДСТВА ПРИНЯТЫ. ВНИМАНИЕ! ЧАСТЬ ПРИНЯТЫХ КУПЮР БЫЛА НЕ РАСПОЗНАНА И НЕ ЗАЧИСЛЕНА, ПО ВОПРОСУ ЗАЧИСЛЕНИЯ НЕРАСПОЗНАННОЙ СУММЫ ПРОСЬБА ОБРАТИТЬСЯ В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ».
Вы даже не представляете в какую проблему я вляпался из-за каких то 2500 руб., которые засунул пачкой по рекомендации сотрудников банка, стояло их двое РЯДОМ СО МНОЙ! После чего они мне дали талон «Решение проблемы», затем я, дождался очереди, вошел в кабинет сотрудника банка, по рекомендации сотрудника в кабинете, мучаясь, целый час, я ПЕЧАТАЛ претензию в приложении — мобильный банк через телефон, приложение, которое постоянно вылетает, сотрудник банка сказала, что ваша претензия будет рассмотрена в ближайшее время, вам придет ответ, спасибо и до свиданья.
Прошу вас Мария, НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО Верните мне Мои 2500 руб., которые Сотрудники банка посоветовали положить пачкой, при моем уходе с банка они мне сказали: «Он у нас всегда так зависает, вы не один, не переживайте…», но заранее они меня не могли предупредить! Ужас. После чего, целенаправленно, я НЕ УШЕЛ с банка, стоял рядом, наблюдая картину, происходящую в зале банкоматов, теперь внимание: Молодой мужчина — консультант банка подходит к вошедшей пенсионерке и советует ей подойти в предпоследний банкомат, чтобы положить средства на счет, с целью — совершить нужный ей платеж, я тут же, услышав его слова, подбежал и мигом остановил сотрудника, в грубой форме сказал ему: «Зачем вы её обманываете?! Этот банкомат же у вас не работает! Он только что зажевал мои деньги и завис, вот мои чеки!», на что мужчина ответил мне: «Да нет вы что! Только что он работал, мы провели операцию.» Я спрашиваю: С Кем провели?! Покажите этого человека?!». Сотрудник молчит, запнулся, покраснел и и сразу же отошел в сторону, будто его кто-то там позвал из зала. ОБМАН! Сотрудник ВРЕТ мне в глаза, не стесняясь окружающих. Оказывается, Банкоматы у них находятся в нерабочем состоянии, не выполняют операции, ТАК КАК ПЕРЕДО МНОЙ В КАБИНЕТЕ СТОЯЛ МУЖЧИНА С ТАЛОНОМ — Д009, У МЕНЯ БЫЛ ТАЛОН — Д010, ОН КРИЧАЛ НА СОТРУДНИЦУ ПО ТОЙ ПРИЧИНЕ, ЧТО У НЕГО ЗАСТРЯЛИ В БАНКОМАТЕ НАЛИЧНЫЕ ДЕНЬГИ В РАЗМЕРЕ 6000 РУБ при их внесении. Он, требовал от неё вернуть деньги и открыть банкомат, затем он успокоился и так же, как я сел на стул и писал в телефоне претензию в Сбербанк через приложение — мобильный банк. Бардак Полный творится в Сбербанке!
Неужели Сотрудница не может принять нашу Претензию через свой компьютер либо на листке бумаги, она нам отвечает нет вы что только через приложение, у вас же оно привязано к карте. ОНА просит нам самим печатать претензию в маленьком экране телефона через приложение, которое через каждые 10 минут само вылетает, а те две девушки-консультантки банка, которые сразу же убежали от меня, как только банкомат мне выдал чек: «Технический сбой операции» и тот третий — молодой парень — они втроем — в сговоре. И после меня они продолжали агитировать всех входящих в банк клиентов — подходить в те же банкоматы, они свободны и вставлять свои карты и деньги пачкой. Ужас. Мошенники.
Требую Разобраться с ситуацией и пресечь действия сотрудников. Если вы, уважаемый Сбербанк, не хотите наказывать своих безответственных, лживых и бесполезных сотрудников, которые даже не могут помочь вытащить карту, так как не знают как это сделать в зависшем банкомате и убегают. Вы, Уважаемая, Мария, хотя бы из-за уважения к самой себе и к клиентам, верните нам наши деньги, которые по требованию и советам ваших тупых сотрудников, я засунул пачкой. Мои средства в размере 2500 рублей, хотя я хотел положить в банкомат 57 000 рублей. Никогда больше в жизни я не буду пользоваться услугами и терминалами Сбербанка и общаться с лживыми сотрудниками, которые ради личной наживы обманывают клиентов. Я буду Советовать это всем жителям Республики Башкортостан избегать по возможности, хотя бы данное отделение банка.