3
Добрый день.
Оформили ипотеку 30.11.2015, пришли платить 28.12.2015 большую сумму чем сумма платежа. Просили списать деньги со сберсчета. Оператор распечатала нам новый график платежей. Через пару дней пришли уточнить почему сумма кредита в не уменьшилась (посмотрели через сбербанк онлайн). В итоге из за ошибки оператора деньги она списала с карты, а не со сберсчета (так как денег на карте не было, то платеж не прошел). В итоге нам был составлен новый график, но сумма платежа уже была больше. Как можно сделать корректировку кредитной истории? В банке сказали что сделать ничего нельзя, и при придется платить как есть. Ведь ошибка оператора а не наша?
Так же 30.01.2016 внесли сумму большую чем сумма платежа. Оператор распечатал новый график платежей. Через сбербанк онлайн сумма ежемесячного платежа ВОЗРОСЛА на 1000р.
Надеюсь Вы поможете разобраться с данным вопросом
Здравствуйте, Виктор!
Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться со сложностями при оформлении частичного досрочного погашения кредита.
Отмечу, что хорошая кредитная история — это одновременное выполнение следующих условий: платежи по основному долгу и процентам за пользование кредитом(ами) осуществляются своевременно и в полном объеме. При этом допускается наличие не более 3-х случаев просрочки, каждая из которых не более 5 календарных дней, в любом годовом интервале за анализируемый период времени и второй фактор — отсутствие негативной информации о заемщике.
Если я Вас верно поняла, Вам была начислена неустойка в связи с несвоевременным списанием суммы ежемесячного платежа. В данном случае, если просрочка произошла не по Вашей вине, рекомендую Вам оформить заявление в офисе банка или на сайте по ссылке: http://www.sberbank.ru/ru/feedback с подробным описанием ситуации и просьбой скорректировать кредитную историю, а также рассмотреть возможность возврата начисленной неустойки. В заявлении обязательно укажите Ваши ФИО полностью, контактные данные, номер кредитного договора, дату его оформления, полный адрес или номер офиса, в который Вы обращались, даты и примерное время обращений, ФИО сотрудника (при наличии). По Вашему обращению будет проведена тщательная проверка и предоставлен официальный ответ.
По вопросу формирования графика платежей, рекомендую Вам для подробного разъяснения ситуации обратиться к Вашему кредитному специалисту в офис банка по месту оформления кредита.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Жду ответа по последнему своему вопросу! Читать полностью
Добрый вечер 1). Если написать заявление, то оно автоматически будет продлеваться или приходить и писать каждый мес... Читать полностью
Да, я написал 28.12.2024 года по форме в офисе заявление о переводе всех моих трёх вкладов в потерей процентов я та... Читать полностью
Обращение в Сбербанк номер 241226-7002-192481Звонили из банка, 27 декабря, обещали начисления денежных средств 28.1... Читать полностью
Можно мне как то узнать свой баланс на карте? Читать полностью
У меня заблокированы с 23.12.2025 три карты сбербанка и почему то три вклада тоже. Могу ли я снять досрочно свои вк... Читать полностью
Ускорить? Читать полностью
Банк отказывает в обслуживании, ссылаясь на "Условия выпуска и обслуживания". Отказывает в перевыпуске и выпуске но... Читать полностью
Вчера, 30.12.2024 ваш банк отказался выдать мне наличные с карты вашего же банка.Хотел бы узнать куда кроме центорб... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
было уведомление "🎁 С 14 ноября по 17 декабря включительно советуйте нас 3 друзьям и получайте бонус — до 10 000 ₽... Читать полностью
Жду ответа по последнему своему вопросу! Читать полностью
Добрый вечер 1). Если написать заявление, то оно автоматически будет продлеваться или приходить и писать каждый мес... Читать полностью
Добрый вече, мне заблокировали дистанционное обслуживание еще в сентябрк, сейчас я наконец-то приехел в москву(учус... Читать полностью
Здравствуйте, у меня в КИ показывает что у меня фин нагрузка 770000 в месяц, но у меня нет таких кредитов, подскажи... Читать полностью
Заблокировали Дебетовую карту Тинькоф.2200 7017 1740 8022От представителя банка на вопрос о причинах блокировки кар... Читать полностью
Я перевел деньги на другой номер и не знаю как их вернуть Читать полностью
Да, я написал 28.12.2024 года по форме в офисе заявление о переводе всех моих трёх вкладов в потерей процентов я та... Читать полностью
отзыв на Дзене,рейтинг на банки ру,обращение в прокуратуру,в цб,так что воруйте дальше ВТБ банк Читать полностью