3
Добрый день.
Далее опишу свою ситуацию и надеюсь вы мне поможете её разрешить.
В 2013 году, я открыл в нашем банке две кредитные карты (Платиновую и Стандартную).
А
В 2014 году оплачивая налоги по предпринимательской деятельности, был не верно указан номер счёта — после чего платёж затерялся, и налоговые органы передали дело Судебным приставам, которые в свою очередь попросили ваш банк, заблокировать не оплаченную сумму (2700) с моего текущего счёта.
Кредитные счета в постановлении не значились.
Далее начинаются проблемы:
Мне сообщают что мои счета заблокированы, я в свою очередь активно пользуясь вашими продуктами уточняю у оператора колл-центра, что мне необходимо сделать для того чтобы решить проблему.
На что мне отвечают — «Внести по кредитным продуктам — минимальный платеж, и решить вопрос с приставами после чего все счета будут разблокированы».
В отделении на «Энгельса» где я тогда обслуживался, мне сообщили совершенно иную информацию о том что мне необходимо внести «всю сумму израсходованных кредитных средств», после чего мои карты буду закрыты, и наши отношения будут расторгнуты.
Меня это смутило, но я согласился — внёс все недостающие средства по кредитным картам.
Мне были выданы документы о закрытии карт, карты были изъяты.
Остался только «Дебетовый счёт» который будет разблокирован только после решения вопроса с приставами.
Через четыре дня вопрос с налоговыми органами был урегулирован, налоговые органы сообщили приставам о снятии преследования и направили «приставам» соответствующие документы.
После чего приставы уверили меня в том что отправят постановление о прекращении дела в банк в течении недели.
Я с чистой совестью покинул город.
Вернувшись в ноябре, оказалось что счёт по прежнему заблокирован.
Я лично поехал к приставам, и вся у них постановление, и отвез его на Фурштатскую улицу.
Счёт был разблокирован.
В феврале 2015, мне сообщают входящим звонком о каких-то задолженностях на картах..
Отправившись в отделение за информацией мне сообщают, что мои счета заблокированы с них не правомерно (более чем через полгода после закрытия) списываются комиссии за использование кредитных карт — которых не существует.
Пишу претензии, через раз возвращают средства.
Спустя год в феврале 2016 года, мне возвращают последнюю комиссию, но счёт остаётся арестованным.
Что меня в корне не устраивает, а мне вновь говорят предоставьте постановление и со счёта будет снят арест.
Ваши сотрудники вновь вводят меня в заблуждение:
Они меня просят предоставить постановление которое я уже предоставлял (В котором указан номер Дебетового счёта и не слова про другие счета).
Они мне сообщают, что были подняты архивы, и в первичном запросе «Приставов» были указанные номера моих счетов — что является ложью так как официальных документ запрошенный мной у приставов свидетельствует об обратном.
Но не смотря на все эти детали, по моей просьбе пристав в поручении добавил номер кредитного счёта (с оговоркой того что он не имеет на это прав, но идёт мне на встречу).
После чего счет был разблокирован.
Вроде-бы всё, три года заморочек и всё решено.
Но не
На данный момент я учредитель двух компании, в одной из компаний мне потребовались оборотные средства (при чём в довольно сжатые сроки), я решил прибегнуть к кредиту, и оставил заявки в ряде банков.
В которых мне отказали — совершенно не понятно по каким причинам.
Но в одном из банков, «подняли» мою кредитную историю.
И как вы думаете, что там отсвечивается — всё верно злополучная кредитная карта «при закрытии которые были проблемы»…
Вновь пишу претензии в альфа-банк с просьбой удалить негативную запись из БКИ.
На то мне отвечают что «Я должен внести все средства по сложившийся задолженности».
Ваши сотрудники в отделении разводят руками и сами не понимают от чего такие неадекватные ответы.
И вопрос по сей день остаётся открытым.
Что для меня не приемлемо.
Я буду очень признателен если вы со мной свяжетесь и решите мою проблему, спасибо.
Добрый день,
мы направили информацию в БКИ о необходимости откорректировать историю.
Обновление информации происходит в течение 2 недель.
Примите наши извинения за возможные неудобства.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Здравствуйте, отправила вам на почту свои данные проверьте пожалуйста, не дает зайти в свой в альфа по ссылке, выхо... Читать полностью
Дя суда нужна нетиповая справка в банке ответили, что на горячей линии и в чате запросить ее нельзя, можно только в... Читать полностью
Я долгое время не пользовался картами и тут решил взять дебетовую карту в другом банке для перевода средств и там в... Читать полностью
Добрый день , можно ли использовать одновременно приложение Мой Налог (уже зарегистрирована) и зарегистрироваться в... Читать полностью
Здравствуйте. У меня возникли проблемы с мошенниками. Пришел код вашего банка. Как мне можно проверить взяли ли они... Читать полностью
Дак это развод... Отзыв оставлен,но его не засчитывают... Читать полностью
В приложении сказали про отзыв за 300р,хотелось бы понять,это просто шутки или это работает?Отзыв вроде как оставле... Читать полностью
Если для вас кэшбек важен - то это точно не Альфа Банк. Просто дноКатегории кешбека отвратны и неликвидны.Спасибо ч... Читать полностью
Ездил в ваш офис оформить карту, там сказали что у меня задвоение профиля и нужно закрыть и оставить один основной,... Читать полностью
Мой отец открыл в августе месяце дебетовую карту.В декабре Я сам лично отключал все платные услуги, смс в том числе... Читать полностью
Уважаемая Татьяна, я описал свою ситуацию досконально, у меня нет возможности позвонить по номеру телефона, я могу... Читать полностью
Поддержка работает очень плохо, да и сам банк кал, ограничили доступ, потом мне случайно перевели деньги на т банк,... Читать полностью
Ужасающее Обслуживание операторов горячей линии , и чата поддержки , которые не оставили выбора и было написано зая... Читать полностью
Добрый день! Столкнулась с не профессиреальной деятельностью ББР банка. Ситуация 27.12.24 и 15.01.25 прилетели 2 ИП... Читать полностью
Добрый день. Ранее, 19.03.2025 г., я подавал обращение в Ваш адрес, обещали ответ в течении 5 дней. Ответа до насто... Читать полностью
личный кабинет и карту заблокировали , много раз писала заявление . Предоставить документы немогу откуда источник... Читать полностью
Хочу отменить оформление стикера ВТБ. Заказала случайно, сегодня утром. Не знаю как это сделать, не могу зайти в ВТ... Читать полностью
Здравсьвуйте,заблокировали карту из за подозрительных переводов,мы с друщьями закидывали на левую контору букмекерс... Читать полностью
Хочу отменить оформление стикера ВТБ. Заказала случайно, сегодня утром. Не знаю как это сделать, не могу зайти в ВТ... Читать полностью