17
Обратился в Альфабанк с просьбой провести чарджбек, т. к. брокерские услуги, которые я оплатил были совершенно не качественные. Чарджбек как всем известно, можно проводить каждому держателю карты, обратившись в свой банк.
У меня приняли заявление и через неделю предоставили отказ. В отказе было описано совершенно не относящиеся к моей ситуации. Банк ссылается на внутренние правила о том, что якобы они не несут ответственности по проведенным транзакциям.
В начале января было подано повторно документы на оспаривание операций. Через несколько дней пришел отказ от банка, что подобные операции невозможно оспорить по правилам МПС.
Что якобы проведенные транзакции в пользу брокерских и консалтинговых услуг не оспариваются.
Посмотрев правила МПС, изучив их, я обнаружил, что данные транзакции возможно оспорить без проблем, возможно выставить требование о возврате платежа. Есть соответствующие коды оспаривая, «не качественная услуга» или «услуга не предоставлена», тем более у меня есть документ от брокерской компании, где описано, что они не могут предоставить услуги готовы вернуть средства.
Согласно правилам МПС, я подготовил для оспаривания все необходимые документы, также есть переписка с ТСП и жалоба о некачественной услуги.
Я обращался в ТСП с требованием вернуть средства, однако они просрочили все сроки возврата денег.
Обратившись третий раз в Альфабанк, но уже с претензией, то ответ был такого смысла: вам было возвращено с компании часть средств и таким образом, брокерская компания предоставила вам услуги.
Часть средств? 3000 долларов они вывели мне на карту, остальные 27 000 долларов остались в компании. В заявлении все описано, на каком основании необходимо проводить чарджбек.
Далее, я обратился четвертый раз, с претензией. Но Альфабанк, даже не рассматривает мои документы и выдал сразу же отказ ссылаясь на предыдущие ответы.
Считаю, что Альфабанк поверхностно изучает документы, нарушает правила МПС, отказывает мне как клиенту банка без основательно и защищает права мошенников.
Т. к. в действительности необходимо просто подать требование о возврате платежа, тем более все документы есть согласно правилам МПС.
И банк эквайер сам принимает решение, что делать с данным требованием.
Альфабанк не на стороне клиента, а на стороне мошенника. Поэтому, не рекомендую пользоваться для оплаты в интернете банковскими картами Альфабанка, т. к. вы можете попасть в такую же ситуацию.
Альфабанк нарушает правилам МПС.
Добрый день,
Банк, со своей стороны сделал все возможное, чтобы Вам помочь.
В случае если Вы считаете, что в отношении Вас совершены мошеннические действия, рекомендуем обратиться с заявлением в правоохранительные органы.
Альфа-Банк всегда открыт для взаимодействия с правоохранительными органами в порядке, установленном законодательством РФ.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, как решить проблему. Я не могу сделать скриншот своей истории трат в приложении "Альфа-бан... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11042466/?ysclid=m3y5jto2x8600300635вот похожая ситуация, сег... Читать полностью
02.11.2024 я обращалась только в чат поддержку. Прикладываю сюда скриншоты, где видно дату 2 ноября, время и весь н... Читать полностью
Добрый день , я воспользовался своей кредитной картой и совершил по ней покупку . Лбготный период на погашение без... Читать полностью
Здравствуйте, писала отзыв о банке , о карте, где можно посмотреть его, в каком разделе? Читать полностью
Сделали ограничения по счету Читать полностью
буду ждать от вас ответа Читать полностью
Вот исправленный текст:"Здравствуйте, сегодня я собирался сделать перевод в магазине на сумму 34 тысячи. Открыл Аль... Читать полностью
Написано вопрос будет рассмотрен в течение 5ти дней прошло 20+ Читать полностью
Доброй ночи, подскажите пожалуйста, смогу ли я получить выплату 1000р за написанный отзыв? Написал отзыв, Администр... Читать полностью
Здравствуйте. По ссылке банка из СМС оставила отзыв на Банки.ру 25.11.24г. В статусе информация о том, что отзыв на... Читать полностью
3 число, по графику Пфр переводит деньги. ПФР подтвердили, что деньги отправлены, но на счет до сих пор в Т-Банк не... Читать полностью
ограничено дистанционное обслуживание на основании п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. Просто без предупреждения ограничили дост... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, как решить проблему. Я не могу сделать скриншот своей истории трат в приложении "Альфа-бан... Читать полностью
Добрый день! Я случайно выпустила карту Блэк в приложении Кошелёк, но мне она в данный момент не нужна. Подскажите,... Читать полностью
Если в ваш офис приехать, будет возможность закрыть все счета и снять деньги с учетом моей ситуации? Читать полностью
Сегодня ночью. 04.12.24 я проводил прямой эфир, в котором прикрепил свои реквизиты. Я собираю деньги, и помогаю без... Читать полностью
Татьяна, обозначьте срок, пожалуйста. "Требуется некоторое время для проверки" - это может быть и день, и 2 недели... Читать полностью
После продолжительных мытарств по офисам Совкомбанка и по многочисленным звонкам на горячую линию, действа возымело... Читать полностью