18
Обратился в Альфабанк с просьбой провести чарджбек, т. к. брокерские услуги, которые я оплатил были совершенно не качественные. Чарджбек как всем известно, можно проводить каждому держателю карты, обратившись в свой банк.
У меня приняли заявление и через неделю предоставили отказ. В отказе было описано совершенно не относящиеся к моей ситуации. Банк ссылается на внутренние правила о том, что якобы они не несут ответственности по проведенным транзакциям.
В начале января было подано повторно документы на оспаривание операций. Через несколько дней пришел отказ от банка, что подобные операции невозможно оспорить по правилам МПС.
Что якобы проведенные транзакции в пользу брокерских и консалтинговых услуг не оспариваются.
Посмотрев правила МПС, изучив их, я обнаружил, что данные транзакции возможно оспорить без проблем, возможно выставить требование о возврате платежа. Есть соответствующие коды оспаривая, «не качественная услуга» или «услуга не предоставлена», тем более у меня есть документ от брокерской компании, где описано, что они не могут предоставить услуги готовы вернуть средства.
Согласно правилам МПС, я подготовил для оспаривания все необходимые документы, также есть переписка с ТСП и жалоба о некачественной услуги.
Я обращался в ТСП с требованием вернуть средства, однако они просрочили все сроки возврата денег.
Обратившись третий раз в Альфабанк, но уже с претензией, то ответ был такого смысла: вам было возвращено с компании часть средств и таким образом, брокерская компания предоставила вам услуги.
Часть средств? 3000 долларов они вывели мне на карту, остальные 27 000 долларов остались в компании. В заявлении все описано, на каком основании необходимо проводить чарджбек.
Далее, я обратился четвертый раз, с претензией. Но Альфабанк, даже не рассматривает мои документы и выдал сразу же отказ ссылаясь на предыдущие ответы.
Считаю, что Альфабанк поверхностно изучает документы, нарушает правила МПС, отказывает мне как клиенту банка без основательно и защищает права мошенников.
Т. к. в действительности необходимо просто подать требование о возврате платежа, тем более все документы есть согласно правилам МПС.
И банк эквайер сам принимает решение, что делать с данным требованием.
Альфабанк не на стороне клиента, а на стороне мошенника. Поэтому, не рекомендую пользоваться для оплаты в интернете банковскими картами Альфабанка, т. к. вы можете попасть в такую же ситуацию.
Альфабанк нарушает правилам МПС.
Добрый день,
Банк, со своей стороны сделал все возможное, чтобы Вам помочь.
В случае если Вы считаете, что в отношении Вас совершены мошеннические действия, рекомендуем обратиться с заявлением в правоохранительные органы.
Альфа-Банк всегда открыт для взаимодействия с правоохранительными органами в порядке, установленном законодательством РФ.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Здравствуйте, отправила вам на почту свои данные проверьте пожалуйста, не дает зайти в свой в альфа по ссылке, выхо... Читать полностью
Дя суда нужна нетиповая справка в банке ответили, что на горячей линии и в чате запросить ее нельзя, можно только в... Читать полностью
Я долгое время не пользовался картами и тут решил взять дебетовую карту в другом банке для перевода средств и там в... Читать полностью
Добрый день , можно ли использовать одновременно приложение Мой Налог (уже зарегистрирована) и зарегистрироваться в... Читать полностью
Здравствуйте. У меня возникли проблемы с мошенниками. Пришел код вашего банка. Как мне можно проверить взяли ли они... Читать полностью
Дак это развод... Отзыв оставлен,но его не засчитывают... Читать полностью
В приложении сказали про отзыв за 300р,хотелось бы понять,это просто шутки или это работает?Отзыв вроде как оставле... Читать полностью
Если для вас кэшбек важен - то это точно не Альфа Банк. Просто дноКатегории кешбека отвратны и неликвидны.Спасибо ч... Читать полностью
Ездил в ваш офис оформить карту, там сказали что у меня задвоение профиля и нужно закрыть и оставить один основной,... Читать полностью
Мой отец открыл в августе месяце дебетовую карту.В декабре Я сам лично отключал все платные услуги, смс в том числе... Читать полностью
Доброго времени суток, 23.03.2025 заблокировали карту и счёт. При звонке на горячую линию банка, пояснили, что необ... Читать полностью
Здравствуйте!12 марта я самостоятельно подала онлайн заявку на кредит под залог недвижимости.Со мной оперативно свя... Читать полностью
В Тбанке был открыт расчетный счет ИП и взяты кредитные денежные средства - оборотный кредит и овердрафт. В тот мом... Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую-то неизвестную оплату страхования продукта, хотя когда я получал... Читать полностью
Уважаемая Татьяна, я описал свою ситуацию досконально, у меня нет возможности позвонить по номеру телефона, я могу... Читать полностью
Ужасающее Обслуживание операторов горячей линии , и чата поддержки , которые не оставили выбора и было написано зая... Читать полностью
Добрый день! Столкнулась с не профессиреальной деятельностью ББР банка. Ситуация 27.12.24 и 15.01.25 прилетели 2 ИП... Читать полностью
Добрый день. Ранее, 19.03.2025 г., я подавал обращение в Ваш адрес, обещали ответ в течении 5 дней. Ответа до насто... Читать полностью
личный кабинет и карту заблокировали , много раз писала заявление . Предоставить документы немогу откуда источник... Читать полностью