❓ Здравствуйте, Мария - "эксперт службы заботы о клиентах"! Вопрос не в вашей компетенции...

Список вопросов

Ответ дан

Здравствуйте, Мария - "эксперт службы заботы о клиентах"! Вопрос не в вашей компетенции...

Иные вопросы

02.03.2016 13:40

Сбербанк

Автор

Гость

Санкт-Петербург

Здравствуйте, Мария — «эксперт службы заботы о клиентах»! Вопрос не в вашей компетенции, но задать можно только вам.

До каких пор главный банк страны будет прибегать к мошенническим схемам зарабатывания денег? А именно, почему в Сбербанк Онлайн и мобильном приложении скрываются комиссии за снятие денег с кредитных карт и прочие комиссии за услуги? Почему в истории платежей они не отображаются. Не поверю, что это сделали не специально, т. к. сотрудники вполне образованные люди и это приносит банку деньги. Допустим, снимаем 6000руб. В истории отображается снятие 6000руб., а не 6000руб.+290руб. комиссии за снятие. Почему эти самые 290руб. можно увидеть только запросив выписку у сотрудника банка. К чему такая секретность? А не для тайного воровства ли наших денег задумали данную схему?

И в дополнение, почему из-за операциониста мило забывшего предупредить о комиссии, допустим за снятие денег комиссия списывается в пользу банка с моего счета, а не из з/п операциониста? Ладно, если я один такой, но таких как я у Сбербанка очень много, следовательно речь идет о больших суммах. Можно долго рассуждать на тему, что в начале надо ознакомиться с тарифами банка и ухмыляясь возвышая себя над обычными людьми доказывать что клиент не прав. Но сам факт того, что клиент не доволен говорит о многом, а именно о не правоте сотрудников банка.

PS: ТАК ДЕНЬГИ ЗАРАБАТЫВАТЬ НЕЛЬЗЯ!!! Это методы мошенников, жуликов, но не достойных людей работающих в любой сфере.
Т. е. на данный момент банк украл с моего счета, да именно украл сумму более 10 тыс. рублей и все в рамках тарифных планов банка. Все просто, если человек не согласен, то у него украли.

И вот думаю, а причем здесь Греф?

Здравствуйте!

Понимаю Ваше несогласие с этой ситуацией. Мне искренне жаль, если Вы столкнулись с большим списанием, чем ожидали.

Действительно, при проведении операции наш банк пишет, что списание с карты (счёта) происходит по тарифам банка, что является автоматической ссылкой на необходимость ознакомления с ними перед тем, как операция будет совершена.

Ситуация аналогична получению кредита, первоначально Вы ознакамливаетесь с тарифами и условиями банка, например просчитав сумму и платежи на сайте в онлайн калькуляторе, а далее подписываете договор, если условия Вас устраивают. Также у банка есть условия использования карт, они находятся в открытом доступе и являются документом, который Вы подписывали при получении карты. Ссылка представлена здесь: http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/usl_card2.pdf.

Я согласна с тем, что банк должен развиваться и вносить действенные поправки для удобства использования, и банк, в свою очередь, всегда готов рассмотреть предложения клиентов. Вы можете написать об этом подробно здесь: http://www.sberbank.ru/ru/feedback. Ваш вопрос не останется без внимания.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1295 Отделений 410

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк