❓ Добрый день! Я уже много лет являюсь клиентом банка: использую текущий счет и кредитную карту. В...

Question

Добрый день! Я уже много лет являюсь клиентом банка: использую текущий счет и кредитную карту. В этом году решила закрыть задолженность по кредитной карте и закрыть ее вообще, больше не требуется + огромные расходы не понятно на что. Я понимаю, что такое проценты за пользование кредитом, тут вопросов нет. Оплатила сумму задолженности (общая сумма задолженности по последней выписке), позвонила в банк узнать, как можно закрыть карту и счет, получила ответ, что закрыть не могу, нужно ждать следующую выписку, в которой мне еще проценты за пользование кредитом набегут (это при том, что все средства, включая проценты, внесены!) &mdash; с момента последней выписки еще прошло несколько дней, типа проценты набежали. Но еще выяснилось, что я должна платить сверх кредита и процентов какую-то программу рассрочки! И это огромная для меня сумма, надо сказать &mdash; 33&nbsp;тысячи рублей! Сумма кредита была порядка 160 000 рублей, потом ее урезали до 120 000 рублей. После погашения задолженности по последней выписке с процентами (168 000 рублей) через пару недель процентов за пользование набежало еще 12 000 руб.! Да и еще какая-то программа рассрочки! Что это за плата за воздух? Я не подписывалась под эту услугу! По какой причине банк требует с меня уплату того, что мне не нужно и что я не подключала самостоятельно?! Это что! Рассрочка оплаты задолженности что ли? Но зачем она нужна, если я и так плачу минимальные платеж, зачем мне еще рассрочка по ним, если я их и так оплачиваю-то? Прошу проинформировать, куда я могу обратиться для того, чтобы с меня не требовали деньги за непонятную услугу, которую я не заказывала. Я не хочу платить за воздух! Выплачиваю сумму кредита, проценты за пользование кредита, ежегодную комиссию за обслуживание счета (карты), а теперь еще и какая-то рассрочка? Я требую отменить незаконные выплаты, т.&nbsp;к. считаю эту непонятную рассрочку именно незаконной! Готова подавать заявление в суд, если банк откажется рассмотреть мое требование. Это же грабеж!

Вдовина Вероника · Accepted Answer

Уважаемый Клиент!Позвольте прокомментировать Ваше обращение.Применение программы &laquo;Заплати в рассрочку!&raquo; к операциям по кредитной карте позволяет ежемесячно выплачивать задолженность равными платежами в течение выбранного срока, при этом проценты начисляются по сниженной процентной ставке. Платежи по данной программе входят в минимальный ежемесячный платеж.&nbsp;Программа &laquo;Все покупки в рассрочку&raquo; была подключена Вам в 2011 году и, согласно данной программе все операции, совершенные Вами на сумму свыше 3600 рублей, автоматически размещаются с оплатой в рассрочку сроком на 12 месяцев под&nbsp;сниженную процентную ставку.Как мы видим, Вы не пользовались льготным периодом кредитования и погашали задолженность минимальными платежами и, таким образом, экономили на своих покупках, так как задолженность по совершенным Вами операциям была размещена по программе с оплатой в рассрочку.Отметим, что, согласно условиям банковского обслуживания, каждый клиент обязан самостоятельно проверять свои банковские выписки. Во всех выписках отдельной строкой отображалась информация о задолженности по программам в рассрочку. Поскольку от Вас не поступало обращений на досрочное закрытие программ, мы не могли предположить, что Вы не собираетесь ими пользоваться в дальнейшем.&nbsp;О задолженности по данной программе мы также регулярно информировали Вас посредством SMS &mdash; сообщений.&nbsp;Задолженность по Вашей карте состоит из операций, совершенных Вами и размещенных по программе с оплатой в рассрочку, а также суммы процентов, начисленных на задолженностью согласно тарифам и условиям банковского обслуживания.С более подробной информацией об услуге Вы можете ознакомиться на нашем сайте: https://www.citibank.ru/russia/cards/rus/aepp.htmЕсли у Вас останутся вопросы, а также для частичного или полного погашения задолженности по данной программе, позвоните, пожалуйста, CitiPhone.Надеемся, что нам удалось ответить на Ваши вопросы.&nbsp;С уважением,АО КБ &laquo;Ситибанк&raquo;

Добрый день! Я уже много лет являюсь клиентом банка: использую текущий счет и кредитную карту. В...

Эксперт

Установка приложения Банки.ру